Коммерческий директор

Был больше месяца назад

120 000 ₽

41 год (родился 16 августа 1984), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 6 месяцев

- Октябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 3 месяца
Руководитель проекта
ООО ТехИнноватор, Москва
Предоставление товаров и услуг населению.
Обязанности и достижения:
- Разработка и реализация стратегии развития. - Запуск и развитие официального интернет-портала с различными направлениями деятельности по предоставлению товаров и услуг для физ. лиц: выбор и настройка платформы, доработка платформы под нужды проекта дополнительными модулями, разработка и внедрение фулфилмент, определение коммерческой схемы взаимодействия, создание web-интерфейса, оптимизация под мобильные платформы, контент, тестирование. - Планирование, бюджетирование, финансовая модель, прогнозы, этапность, реализация, аналитика. - Определение ассортимента, логики ценообразования, защита на комитетах общества. - Создание и внедрение процессов, регламентов и пр. - Документооборот по направлению (объем большой). - Подбор, обучение и управление командой по всей территории РФ: распределение зон ответственности, постановка задач, контроль выполнения, загрузки и эффективности. Разработка KPI и системы мотивации (материальная и нематериальная). - Формирование отчётов коммерческой деятельности компании. - Взаимодействие с органами исполнительной и надзорной власти.
- Июль 2014 – март 2018
- 3 года и 9 месяцев
Коммерческий директор
ООО "МирТорг", Москва
Автосалон
Обязанности и достижения:
Руководство подразделения комиссионного направления и структурного подразделения Колл-центр. Участие в открытии нового офиса с площадкой продаж. Полностью ведение и контроль финансовой и административно-хозяйственной деятельности. Анализ конъюнктуры рынка. Стратегическое планирование. Работа с клиентами. Заключение договоров. Проведение сделки от начала до конца. Расторжение договоров и урегулирование конфликтных ситуаций во всех проявлениях. Взаимодействие с органами государственного контроля и надзора. Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, постановка задач и контроль их исполнения
- Март 2013 – июнь 2014
- 1 год и 4 месяца
Руководитель колл-центра
ООО МирТорг, Москва
Автосалон
Обязанности и достижения:
Создание колл-центра "с нуля" - Курирование бюджета колл-центра - Управление офисом, оплата счетов, арендной платы, телефонной связи, материально-техническая ответственность за оборудование, мебель, коммуникации - Отчетность вышестоящему руководству - Разработка и проведение тренингов (культура делового общения, повышение технической квалификации, обучение продажам) - Создание стандартов обслуживания, разработка скриптов разговоров и действий и их изменение для повышения эффективности и качества обслуживания - Расчет/прогнозирование численности сотрудников КЦ - Прием/увольнение - Контроль качества обслуживания клиентов, проведение проверок, прослушка звонков и их анализ - Индивидуальная работа над выполнением стандартов общения - Составление графика работы сотрудников с учётом пиковых часов, дней и сезонности - Расчет табеля, бонусов - Мониторинг операционных показателей КЦ и их оптимизация - Анализ и оптимизация всех этапов работы КЦ - Создание системы и принципов мотивации персонала Ключевые достижения: Увеличение максимального числа заключенных договоров в месяц Увеличение среднего кол-ва заключенных договоров на менеджера Снижение текучки кадров
- Ноябрь 2012 – февраль 2013
- 4 месяца
Оператор колл-центра
ООО "МирТорг", Москва
Автосалон
Обязанности и достижения:
Исходящие холодные звонки с предложением услуг автосалона, с последующим заключением договора оказания услуг. С первого месяца показывал лидирующие показатели по подписанию договоров.
- Май 2010 – октябрь 2012
- 2 года и 6 месяцев
Начальник отдела по контролю за рисками
КБ "Международный Коммерческий Банк" (ОАО), Москва
Обязанности и достижения:
- Вынесения профессиональных суждений об уровне рисков для создания РВП и РВПС в соответствии с внутренними нормативными документами Банка и документами ЦБ РФ № 283-П и №254-П. - Ежемесячного регулирования уровня резервов на текущие и отчетные даты. - Вынесения профессиональных суждений на предмет определения категории качества по эмитентам ценных бумаг, банков-контрагентов (гарантов). - осуществлять на постоянной основе оценку банковских рисков (рыночного, ликвидности, операционного, и пр.) - контроль за соблюдением нормативов банка - участие в разработке новых проектов - участие в разработке бизнес-плана и стратегии банка - Предоставления органам управления Банка необходимой и полной (достаточной для принятия адекватных управленческих решений) информации о величине (состоянии) рисков. - Предоставления органам управления заключений об уровне рисков, содержащих оценку на основе количественных и качественных показателей, на основе выработанных методик оценки риска, в соответствии с внутренним регламентом, а при нарушении соответствующих ограничений (лимитов) незамедлительно. - Разработка совместно с другими структурными подразделениями Банка процедуры и технологии по ограничению и снижению рисков; - Разработки и подготовки внутренних документов, касающиеся деятельности отдела в области его компетенции. - Анализ рынка банковских услуг. - Разработка совместно с другими структурными подразделениями Банка новых банковских услуг. - Разъяснительные ответы на письма ЦБ РФ, а также во время проведения ЦБ проверок деятельности Банка.
- Июль 2006 – апрель 2010
- 3 года и 10 месяцев
Заместитель Начальника отдела анализа рисков
ООО «ЕВРАЗБАНК», Москва
Обязанности и достижения:
- Вынесения профессиональных суждений об уровне рисков для создания РВП и РВПС в соответствии с внутренними нормативными документами Банка и документами ЦБ РФ № 283-П и №254-П. - Ежемесячного регулирования уровня резервов на текущие и отчетные даты. - Вынесения профессиональных суждений на предмет определения категории качества по эмитентам ценных бумаг, банков-контрагентов (гарантов). - Осуществлять на постоянной основе оценку банковских рисков (кредитного, рыночного, операционного, и пр.) - Предоставления органам управления Банка необходимой и полной (достаточной для принятия адекватных управленческих решений) информации о величине (состоянии) рисков. - Предоставления органам управления заключений об уровне рисков, содержащих оценку на основе количественных и качественных показателей, на основе выработанных методик оценки риска, в соответствии с внутренним регламентом, а при нарушении соответствующих ограничений (лимитов) незамедлительно. - Разработка совместно с другими структурными подразделениями Банка процедуры и технологии по ограничению и снижению рисков; - Разработки и подготовки внутренних документов, касающиеся деятельности отдела в области его компетенции. - Ведение Финансового комитета. - Контроль инвестиционного департамента. - Анализ рынка банковских услуг. - Разработка совместно с другими структурными подразделениями Банка новых банковских услуг. - Разъяснительные ответы на письма ЦБ РФ, а также во время проведения ЦБ проверок деятельности Банка.
- Февраль 2006 – июнь 2006
- 5 месяцев
Специалист отдела анализа и оценки рисков
Банк «НАВИГАТОР» (ОАО), Москва
- Февраль 2004 – май 2005
- 1 год и 4 месяца
Администратор фитнес-клуба
«Jannin Fitness», Москва
Обязанности и достижения:
Встреча клиентов клуба Обработка входящих звонков Работа с клубными картами Продажа дополнительных услуг Работа с кассой, ведение отчетности
- Июль 2003 – сентябрь 2003
- 3 месяца
Продавец-кассир
ООО «Ментор-МТК», Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование гостей, контроль ККМ, учет товара.
- Октябрь 2001 – июль 2002
- 10 месяцев
Курьер, технический работник
ЗАО «Фирма Курьер», Москва
Обязанности и достижения:
Доставка документов. Административная работа
- Сентябрь 1999 – апрель 2001
- 1 год и 8 месяцев
Курьер
ООО ЧОП «Маршал-А», Москва
Обязанности и достижения:
Доставка документов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Международная академия бизнеса и управления
Факультет: Экономики
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчив, работаю в режиме многозадачности, коммуникабелен, легко осваиваю новые участки работы, умение работать в команде, опыт работы с большим количеством клиентов. ПК (компьютерная грамотность) Основные + ИНЕК, RS-Банк, SQL- начинающий пользователь. Уверенный пользователь программного комплекса "Финансовый риск-менеджер" фирмы ИНЕК, как при обработке информации с помощью уже встроенных аналитических таблиц, так и разработка и построение новых с полным внедрением в работу.