Резюме № 36744211
Обновлено 6 марта 2017
Обновлено 6 марта 2017
Коммерческий директор
Был больше месяца назад41 год (родился 13 июня 1984)
Владимир
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 11 месяцев
- Апрель 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 9 месяцев
Руководитель службы продаж
ООО «Т2 Мобайл» (Теле2 –Владимир), ВладимирОбязанности и достижения:
Разработка и реализация коммерческой стратегии региона; • Управление, координирование и контроль деятельности подразделения продаж; • Обеспечение выполнения планов продаж, установленного для региона; • Ведение и выстраивание долгосрочных рабочих отношений с дилерами и партнерами, оперирующими на территории региона, осуществление поиска и привлечения новых дилеров; • Формирование, управление и контроль бюджета региона; • Обеспечение эффективности бизнес процессов в регионе посредством управления и внедрения инструментов функции операционной поддержке продаж; • Обеспечение своевременного и качественного ведение документооборота (договора, дополнительные соглашения, счета, работа с электронными системами (ЭДА, Scala, SAP)); • Обеспечение быстрого и эффективного вывода на рынок новых услуг и тарифных предложений; • Разработка и контроль реализации мерчандайзинговой программы в точках дилеров и альтернативных каналах; • Участие в разработке продуктовой линейки, исходя из оценки потребностей клиентов; • Участие в планировании локальных рекламных компаний, определение целей и аудитории; • Взаимодействие с партнерами по вопросу погашения дебиторской задолженности.- Декабрь 2012 – апрель 2015
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по продажам в монобрендовом канале
ООО «Т2 Мобайл» (Теле2 –Владимир), ВладимирОбязанности и достижения:
• Постановка планов по продажам (GI, VAS) и обслуживанию по каждому монобрендовому объекту (магазинный, мобильный модуль); • Выполнение поставленных планов по основным KPIs; • Развитие дистрибуции в Регионе посредством оптимизации работы имеющихся моно – брендовых объектов, поиска новых перспективных точек и переноса/закрытия неперспективных; • Контроль выполнения стандартов по обслуживанию клиентов, проведение анализа результатов Mystery Shopping, составление и реализация планов по повышению качества обслуживания в монобрендовом канале; • Ведение переговоров с Дилерами по всем вопросам и проблемам состояния и развития монобрендовых объектов. Осуществление поиска, привлечения и развития новых Дилеров в монобрендовый канал; • Организация обучения и тренингов для сотрудников монобрендов и мобильных модулей. Анализ текущего состояния и развития дилерских кадров; • Участие в бюджетировании, планировании, подготовке и проведении активностей и мероприятий по торговому маркетингу; • Контроль за выполнением условий Агентского Договора, проверка соответствия выплат Дилерам за качество работы реальному положению дел; • Формирование отчетов, согласование и подписание актов выполненных работ; • Участие в реализации национальной коммерческой политики в монобрендовом канале на уровне Региона; • Постоянное эффективное взаимодействие с COPS и CBM по повышению стандартов обслуживания в монобрендах. Совместный анализ наиболее типичных проблем и выработка решений; • Эффективное взаимодействие с торговым маркетингом по продвижению товаров и услуг в монобрендовом канале; • Взаимодействие с подразделением Sales Business Support на предмет осуществления глубокого анализа данных по продажам; • Взаимодействие с Финансовой Службой на предмет правильности начисления дилерской комиссии и компенсации за качество обслуживания- Декабрь 2011 – декабрь 2012
- 1 год и 1 месяц
Старший специалист по продажам по альтернативным каналам
ООО «Т2 Мобайл» (Теле2 –Владимир), ВладимирОбязанности и достижения:
• Развитие дистрибуции на территории региона (Альтернативный канал продаж, включая федеральных альтернативных дилеров); • Выполнение планов продаж и развития; • Осуществление поиска и привлечение новых дилеров; • Организация обучения и тренингов для сотрудников дилерских точек продаж; • Контроль эффективности продаж в альтернативном канале продаж; • Контроль над выполнением условий договора; • Формирование отчетов, согласование и подписание актов выполненных работ- Май 2011 – декабрь 2011
- 8 месяцев
И.о. руководителя отдела по абонентскому обслуживанию
ООО «Т2 Мобайл» (Теле2 –Владимир), ВладимирОбязанности и достижения:
• Контроль исполнения COPS стратегии, политики и процедур взаимодействия с Макрорегиональным и Центральным COPS • Руководство и контроль за операционной деятельностью на уровне региона в рамках COPS KPI; • Управление каналами коммуникаций. Разработка и внедрение инициатив, направленных на повышения качества обслуживания и удовлетворенности абонентов во всех каналах коммуникации: Контактный центр (для физических и юридических лиц), Монобренды, Претензионные обращения, Каналы самообслуживания; • Принятие решений по претензионным обращениям абонентов особой сложности. Взаимодействие с регулирующими органами по защите прав потребителей; • Контроль за соблюдением политик и процедур обслуживания, COPS KPI; • Совместно с коммeрческой командой определяет оптимальную модель информационного сопровождения запуска, тестирование, предоставление обратной связи; • Взаимодействие с отделом продаж по внедрению и контролем за соблюдением концепции обслуживания в регионе; • Контроль за внедрением плана улучшений по итогам программы Mystery Shopping; • Взаимодействие с локальной технической службой по вопросам обмена информацией о планах развития сети и плановых работах, массовых и единичных технических проблемах абонентов; • Взаимодействие с центральной технической службой по решению проблем абонентов • Взаимодействие с Центральной абонентской службой (группа TSC и back-office в Ростове) по вопросам соблюдения KPI обработки ТТ (trouble tickets) • Взаимодействие всеми подразделениями по внедрению, консультированию и сбору результатов в рамках программы «Узнай своего клиента» внутри регионального предприятия (посещение офисов продаж и прослушивание звонков абонентов всеми руководителями компании).- Сентябрь 2009 – декабрь 2011
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по работе со звонковым центром, отдел Абонентского Обслуживания
ООО «Т2 Мобайл» (Теле2 –Владимир), ВладимирОбязанности и достижения:
• Взаимодействие со звонковым центром по принципу «Единой точки информационного обмена»; • Предоставление информации в ЗЦ о новых продуктах, услугах, акциях, зона покрытия, аварии; • Анализ отчетов предоставляемых со стороны ЗЦ; работа с не приемлемыми показателями; • Анализ причин обращений; • Контроль качества обслуживания (прослушивание звонков, QIVR), информирование ЗЦ о недочетах в обслуживании и информировании абонентов; • Работа с голосовыми справками (IVR): запись, составление текстов, обновление IVR • Прогноз и предоставление информации по трафику (кол-во обращений) в ЗЦ; • Ведение Справочно-информационной базы; • Создание программы обучения для операторов по региональным особенностям; • Мониторинг результатов тестирования.- Февраль 2008 – август 2009
- 1 год и 7 месяцев
Специалист по учету в группе логистики
Владимирский Филиал ОАО «Вымпел-Коммуникации», Владимир
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2015
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
Работа на результат, ответственность, коммуникабельность, открытость, самостоятельность, умение работать в команде и на результат, быстрая обучаемость, стремление к развитию своих профессиональных качеств.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 29 похожих резюме
Обновлено 11 мая 2015
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Региональный представитель во Владимирской областиСентябрь 2012 – ноябрь 2013
Коммерческий директор40 000 ₽
Обновлено 20 мая 2022Последнее место работы (6 лет и 6 мес.)Директор по продажам и маркетингуИюнь 2019 – работает сейчас
Коммерческий директор150 000 ₽
Обновлено 8 апреля 2021Последнее место работы (11 лет и 2 мес.)Управляющий розничным направлениемОктябрь 2014 – работает сейчас
Обновлено 29 июня 2015Последнее место работы (15 лет и 6 мес.)Начальник отдела продажИюнь 2010 – работает сейчас
Коммерческий директор50 000 ₽
Обновлено 10 ноября 2018Последнее место работы (11 лет)Коммерческий директорДекабрь 2014 – работает сейчас
Обновлено 26 сентября 2016Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)Руководитель проектаНоябрь 2015 – работает сейчас
Обновлено 16 ноября 2018
Последнее место работы (9 лет и 7 мес.)Коммерческий директорМай 2016 – работает сейчас
Коммерческий директор150 000 ₽
Обновлено 27 апреля 2018
Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)Коммерческий директорНоябрь 2015 – работает сейчас
Коммерческий директор100 000 ₽
Обновлено 22 декабря 2018
Последнее место работы (10 мес.)Начальник производстваОктябрь 2017 – август 2018
Коммерческий директорз/п не указана
Обновлено 5 июняПоследнее место работы (20 лет и 10 мес.)Коммерческий директорЯнварь 1997 – ноябрь 2017
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob