Москва
Резюме № 1969786
Обновлено 27 августа 2015
no-avatar

Key Account Manager, руководитель отдела по развитию ключевых клиентов

Была больше месяца назад
По договорённости
45 лет (родилась 01 мая 1980), не состоит в браке, детей нет
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 5 месяцев

    • Июль 2014 – ноябрь 2014
    • 5 месяцев

    Заместитель директора департамента по развитию ключевых клиентов

    ОАО "МТТ", Москва

    Обязанности и достижения:

    В подчинении 3 отдела: развития корпоративных клиентов, продаж корпоративным клиентам, отдел по работе с внешними каналами связи. Перераспределение функционала между отделами. Обучение сотрудников новым навыкам для эффективной работы.
    • Июль 2013 – июль 2014
    • 1 год и 1 месяц

    Начальник отдела по развитию корпоративных клиентов

    ОАО "МТТ", Москва

    Обязанности и достижения:

    Управление отделом из 2-х направлений: по развитию ключевых клиентов (сегмента VIP) и по развитию корпоративных клиентов (сегмента BSME и SSME). Введение планов по допродажам существующим клиентам, Формирование единой точки входа у клиентов по всем услугам. Определение возможностей для развития бизнеса клиентов. Внедрение фукции cross sale. Организация ежегодных корпоративных мероприятий для VIP-клиентов.
    • Апрель 2011 – июль 2013
    • 2 года и 4 месяца

    Руководитель отдела продаж и обслуживания ИСС

    ОАО "МТТ", Москва

    Обязанности и достижения:

    В подчинении 2 направления: по обслуживанию (5 человек) и по продажам (5 человек). Формирование и контроль за выполнением плана продаж, анализ продаж. Разработки системы передачи клиентов из продаж в обслуживание. Введение новой системы мотивации сотрудников. Подбор, обучение персонала.
    • Июль 2010 – апрель 2011
    • 10 месяцев

    Руководитель направления отдела по работе с корпоративными клиентами

    ОАО "МТТ", Москва

    Обязанности и достижения:

    Организация работы сотрудников направления (5 человек), выстраивание и поддержка долговременных отношений с клиентами; подбор, обучение, мотивация и развитие персонала. Организация и оптимизация бизнес-процессов внутри компании. Перевыполнение бюджетных показателей по вверенному направлению.
    • Июнь 2009 – июль 2010
    • 1 год и 2 месяца

    Ведущий специалист отдела поддержки корпоративных клиентов

    ОАО "МТТ"

    Обязанности и достижения:

    Постпродажное сопровождение VIP-клиентов (Сбербанк России, Тинькофф Кредитные Системы, QIWI, SUMSUNG, Эльдорадо, коллекторские и страховые компании) пользующихся услугами ИСС (8-800, 8-804, 8-803/809, IFS). Единая точка входа по всем вопросам клиентов. Обучение новых сотрудников.
    • Март 2008 – июнь 2009
    • 1 год и 4 месяца

    Специалист отдела поддержки корпоративных клиентов

    ОАО "МТТ"

    Обязанности и достижения:

    Постпродажное обслуживание корпоративных клиентов - юридических лиц, пользующихся услугами ОАО "МТТ", переоформление, расторжение договоров, заключение доп. соглашений, изменение условий обслуживания, решение текущих проблем абонентов, взаимодействие с другими отделами компании, составление отчетности, работа с программами BIS, CRM.
    • Август 2007 – февраль 2008
    • 7 месяцев

    Менеджер группы поддержки продаж

    Helios-Net

    Обязанности и достижения:

    Работа с представительствами в регионах, работа с дебиторской задолженностью, работы с базой данных, 1С, обработка официальных запросов клиентов, решение текущих проблем абонентов, взаимодействие со всеми отделами компании, анализ работы партнеров, отслеживание динамики их развития, подготовка отчетов для руководства. Работа с большими объемами информации, документооборот. Заключение договоров на услуги, поставку, продажу оборудования, сопровождение клиентов.
    • Октябрь 2004 – июнь 2007
    • 2 года и 9 месяцев

    Специалист по продажам и обслуживанию абонентов

    ЗАО "Соник Дуо"

    Обязанности и достижения:

    Выполнение процедур по обслуживанию абонентов, продажа тарифных планов и доп. услуг, работа с базами данных, подготовка стажеров к работе, оценка качества сотрудников смены, подготовка отчетов для руководителей офисов. Повышение квалификации сотрудников смены, работа с наиболее трудными техническими аспектами, претензионными клиентами, участие во встречах руководителей с абонентами. Работа с клиентами категории VIP. Участие в доработке процедур и инструкций. Лучший сотрудник Офисов Обслуживания 2005 года. Неоднократное признание лучшим сотрудником офиса.
    • Апрель 2002 – сентябрь 2004
    • 2 года и 6 месяцев

    Торговый представитель/Старший торговый представитель

    "Анарион"

    Обязанности и достижения:

    Консультирование клиентов, работа с физическими и юридическими лицами, ведение первичной бухгалтерской документации, прием товара, инвентаризация, работа на кассе, инкассация, планирование и контроль размещения товаров на стенде, оформление витрин. Организация работы торговых представителей (в подчинении 7 чеовек), составление и сдача ежедневной и еженедельной отчетности. Победитель конкурса "Лучший продавец Мегафона" в 2003 году. Победитель конкурсов по продажам внутри компании.
    • Декабрь 2001 – апрель 2002
    • 5 месяцев

    Продавец-консультант

    "Мир"

    Обязанности и достижения:

    Консультация клиентов, оформление товара и выписка чеков.
    • Июнь 1999 – декабрь 2001
    • 2 года и 7 месяцев

    Оператор/Менеджер

    "Subway"

    Обязанности и достижения:

    Обслуживание клиентов, работа с кассовыми аппаратами, заказ товара, прием товара, снятие остатков, ведение отчетности, работа с документами, организация работы коллектива.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умею выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами и обучать этому вверенных сотрудников. На протяжении 5-ти лет являлась персональным менеджером крупнейших клиентов компании МТТ (Сбербанк России, ТКС Банк, QIWI, SUMSUNG, Эльдорадо и др.), в течение которого смогла добиться полной лояльности к компании МТТ.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 105 492 похожих резюме
Работа в МосквеРезюмеБанки, инвестиции, лизингПродажа банковских продуктовРуководитель отдела развития

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob