Москва
Резюме № 5894273
Обновлено 30 января 2017
Превью фото соискателя

Исполнительный, управляющий директор

Был больше месяца назад
По договорённости
52 года (родился 13 апреля 1973), cостоит в браке, есть дети
Москва, готов к переезду
Бабушкинская
Отрадное
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

    • Август 2012 – июль 2013
    • 1 год

    Руководитель сервисного направления

    ООО "Мастердата", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осн.обязанности: Руководство сервисным направлением, поддержка внедренных решений и систем (ERP, CRM, ECM). Переговоры с Заказчиками, заключение договоров (разработка и согласование SLA), организация процесса поддержки решений после окончания проектов внедрения. Создание службы поддержки и сервиса (1 линия = 5 сотрудников, режим работы 12х5), поиск, обучение и адаптация сотрудников поддержки. Разработка положений, должностных инструкций сотрудников и регламентов работы службы поддержки. Техническое задание для программистов на доработку и модернизацию ПО ServiceDesk (Salesforce.com). Создание форм отчетности, информационных панелей (dashboard) для руководства и заказчиков.
    • Сентябрь 2010 – октябрь 2011
    • 1 год и 2 месяца

    Директор департамента ИТ

    ЗАО "Системинвест", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осн.обязанности: Руководство департаментом (12 сотрудников, системные администраторы, инженеры ИТ-поддержки, операторы Call-центра); планирование ИТ-бюджета, оптимизация расходов на ИТ; взаимодействие с поставщиками и компаниями-заказчиками, предоставление ИТ-услуг (IT-Outsourcing). Заключение договоров, разработка каталога ИТ-услуг, контроль выполнения соглашений об уровне сервиса – SLA), подготовка отчетной документации для руководства компании и компаний заказчиков; решение административно-кадровых вопросов; разработка тарифных планов на ИТ-услуги департамента. Достижения/проекты: Реорганизация работы подразделения, разработка нормативно-регламентной документации (регламенты, положения, инструкции), создание каталога ИТ-услуг, организация процесса ИТ-поддержки и внедрение системы ServiceDesk на базе ПО Itilium, организация учета и инвентаризации ИТ-оборудования в компании, модернизация и стандартизация ИТ-парка компании.
    • Март 2009 – сентябрь 2010
    • 1 год и 7 месяцев

    Управляющий директор ДЗО Техническая поддержка

    ГК "АйТи Энерджи", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осн.обязанности: Антикризисное управление сервисной ИТ-компанией, реализация задач и проектов поставленных акционерами и руководством Управляющей Компании, управление и общее руководство компанией (60 сотрудников - сервисные инженеры, операторы контакт-центра, инженеры технической поддержки, сотрудники службы ServiceDesk); разработка бюджета и контроль за его исполнением (БДР, БДДС, План продаж); взаимодействие с партнерами и компаниями-заказчиками по всем вопросам, затрагивающих деятельность компании (договора, гос. контракты, аукционы, привлечение новых клиентов); решение административно-кадровых вопросов (подбор, обучение, мотивация); анализ рынка и проработка предложений по тарифам на услуги компании. Достижения/проекты: Вывод компании из кризисного состояния, реализация основных задач поставленных акционерами; обеспечение безубыточности бизнеса, снижение дебиторской задолженности; погашение задолженности по зарплате сотрудникам, оптимизация персонала и сохрание ключевых компетенций, корректировка и сокращение расходной части бюджета; разработка новых направлений и видов услуг.
    • Февраль 2005 – ноябрь 2008
    • 3 года и 10 месяцев

    Заместитель директора Департамента ИТ по развитию

    Группа компаний "Мир книги", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осн. обязанности: Руководство ИТ-службой - 20 человек (системные администраторы, инженеры ИТ-поддержки, сервисные инженеры). Развитие/поддержка информационных систем и распределенной ИТ-инфраструктуры Холдинга. Обеспечение информационной безопасности компании. Планирование ИТ-бюджета, оптимизация расходов, подготовка отчетов для руководства Холдинга. Разработка нормативной документации (регламенты, положения, инструкции). Подбор ИТ-специалистов, развитие команды – создание кадрового резерва, организация обучения ИТ-персонала и пользователей. Работа с поставщиками оборудования, расходных материалов и с провайдерами внешних ИТ-сервисов. Достижения/проекты: Создание службы HelpDesk (подбор и обучение сотрудников, регламенты, положения, инструкции), перевод службы на режим работы 7х24. Организация/контроль работ по открытию 4 новых офисов (каждый офис 100 пользователей). Проекты по развитию, модернизации ИТ-систем обеспечения информационной безопасности компании. Проект создания системы контроля доступа (учета рабочего времени). Проекты создания и сертификации защищенных сегментов ЛВС для работы с конфиденциальными данными (класс защищенности 1Г). Проект создания контакт центра компании на базе ПО Genesys (расширение до 100 операторских мест). Расширение/резервирование/модернизация системы офисной телефонии и корпоративных каналов связи (DECT-телефония, IP-выносы в новых офисах компании). Организация работ по модернизации ИТ-парка Холдинга. Работы по лицензированию ПО компании.
    • Октябрь 2001 – июнь 2004
    • 2 года и 9 месяцев

    Начальник отдела тех.поддержки / Системный администратор

    Группа компаний "АйТи", Москва

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: Создание отдела, разработка должностных инструкций, нормативных документов; организация работы и управление процессом технической поддержки; комплексное оказание ИТ-услуг (IT-Outsourcing) для сторонних организаций; организация процесса по закупкам ЗИПа, СВТ, расходных материалов; администрирование и сопровождение ЛВС компании, консультирование и обучение сотрудников подразделения, пользователей и сотрудников региональных офисов. С октября 2001 года по сентябрь 2003 года работал в компании в должности системного администратора Управления ИТ.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Лидерские и управленческие качества, целеустремленность, высокая степень ответственности за выполнение поставленных задач, коммуникабельность. Опыт руководства сервисной ИТ-компанией (60 сотрудников), опыт управления ИТ-службами (20 ИТ-специалистов). Переговоры на уровне первых лиц компаний. Опыт создания служб Customer Support, ServiceDesk, Contact Center (ПО Remedy, Salesforce, 1C:Itilium, Crechet HelpDesk, HP OV, Genesys и др.. Решение административно-кадровых вопросов. Задачи по обеспечению информационной безопасности. Опыт организации работы с провайдерами/поставщиками оборудования и ИТ- сервисов. Сертификаты: Certified Novell Administrator (CNA) Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE, MCSA, MCP) Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment) ИТ-курсы (Novell, Microsoft, 1С:Предприятие 7.7, ITIL/ITSM), курсы по информационной безопасности (риск-менеджмент, планирование непрерывности бизнеса, системы антивирусной защиты), управленческие курсы и бизнес-тренинги (тайм-менеджмент, управление проектами, управление персоналом, командообразование, инструменты эффективного управления, трудовое законодательство в интересах работодателя), семинары. Компьютерные навыки: Знание операционных систем Windows; Novell; знание продуктов MS Office; ПО Salesforce.com, ПО Remedy ITSM; 1С v.7.7; SAP CRM, справочно-правовых систем «ГАРАНТ»; «Консультант Плюс» и др. офисного ПО. Тесты/Экзамены: 2013 - Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment) 2013 - Microsoft Pre-Sales Technical Specialist 2013 - Microsoft Sales Specialist 2003 - Microsoft Certified Systems Engineer (MCP, MCSA, MCSE - Win'2000 Server, Disigning Security) 2000 - Certified Novell Administrator (CNA)

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 043 похожих резюме
Обновлено вчера
no-avatar
Управляющий, Директор, Заместитель директораз/п не указана
Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Управляющий частным домомМай 2016 – ноябрь 2021
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Исполнительный директор (CEO)з/п не указана
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Директор филиалаМай 2024 – работает сейчас
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Управляющий директорз/п не указана
Последнее место работы (11 мес.)ДиректорЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено 19 декабря
no-avatar
Администратор, управляющий, директорз/п не указана
Последнее место работы (6 мес.)Администратор магазинаОктябрь 2024 – апрель 2025
Обновлено вчера
no-avatar
Управляющий, Директор120 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Территориальный управляющий сети ресторановМарт 2024 – июнь 2025
Обновлено 21 декабря
no-avatar
Управляющий, Директор200 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 10 мес.)Директор, Заместитель директораИюнь 2016 – апрель 2022
Обновлено 27 ноября
Превью фото соискателя
Управляющий, Директорз/п не указана
Последнее место работы (11 лет и 4 мес.)УправляющийАвгуст 2010 – декабрь 2021
Обновлено 20 декабря
Превью фото соискателя
Управляющий, Директорз/п не указана
Последнее место работы (8 мес.)ДиректорФевраль 2019 – октябрь 2019
Обновлено 2 декабря
no-avatar
Управляющий, директор120 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)ДиректорИюль 2016 – март 2017
Обновлено 18 декабря
no-avatar
Руководитель, заместитель, управляющий, начальник, директор140 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель службы закупокАвгуст 2020 – май 2021
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналIT, Интернет, связь, телекомИсполнительный директор

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob