Резюме № 50816820
Обновлено 5 сентября 2023
Обновлено 5 сентября 2023
Директор продаж физическим лицам
Была больше месяца назад37 лет (родилась 25 марта 1988)
Москва, готова к переезду
Домодедовская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 2 месяца
- Апрель 2016 – апрель 2021
- 5 лет и 1 месяц
Исполнительный директор
Обязанности и достижения:
• Управление собственным производством и взаимодействие с внешними поставщиками (закупка сырья/комплектующих для производства приборов); • Координирование всех процедур складской логистики и закупок (закупка, хранение, доставка сырья до завода включая поставки ВЭД до клиента); • Управление рисками при осуществлении хозяйственной деятельности Компании; • Управление персоналом - найм, мотивация, повышение эффективности работы, контроль рабочей дисциплины сотрудников • Систематизация и автоматизация бизнес процессов, с целью повышения эффективности работы Компании: склад, доставка, производство, логистика, клиентская поддержка, отделы продаж. В прямом подчинении: отделы продаж (розница, опт, ВЭД), логистика (складская и транспортная), маркетинг, клиентский сервис (продающий call-центр) IT отдел; • Реализация планов владельца Компании, участие в планировании операционной деятельности компании; • Разработка и реализация мероприятий по снижению издержек и повышению рентабельности операций; Достижения: Слаженная работа отделов доставки, склада, производства и штаб квартиры Компании. В период пандемии налаженная работа удаленного доступа, поддержание финансового результата Компании (в сравнении с предыдущем годом, меньшими ресурсами выполнили показатель продаж не менее чем на 100%). Директор Департамента продаж • Стратегическое планирование и управление продажами Компании • Оперативное управление Отделами продаж (Отдел розничных и мелкооптовых продаж, отдел оптовых продаж, call-центр ИМ); • Организация работы call-центр в направлении лидогенерации, организация сбора информации о клиентах посредством call-центра; • Постановка и контроль выполнения задач SEO и IT группам с целью увеличение продаж Компании (IT доработки и др.); • Постановка групповых и индивидуальных планов продаж и контроль их выполнения; • Контроль работы Департамента по ключевым показателям (конверсия, маржинальность и др.); • Анализ воронки продаж, определение способов повышения конверсий, эксперименты, непрерывные улучшения; • Аналитика рынка и прогнозирование продаж; • Подготовка аналитических, статистических отчетов по периодам, ФОТ. • Знание современных подходов и опыт в области продаж, маркетинга, менеджмента Достижения: Повышение эффективности персонала в 1,5 раза. Оптимизация постоянных и переменных затрат позволила снизить их на 40%. Увеличение объемов продаж на 20% постоянным клиентам, при помощи сегментации базы и персональных маркетинговых предложений Руководитель Отдела розничных и мелкооптовых продаж • Эффективное руководство отделом продаж; • Поиск, подбор и проведение интервью с новыми менеджерами по продажам; • Управление персоналом (адаптация, обучение, аттестация, мотивация, формирование эффективной команды); • Контроль соблюдения персоналом технологии продаж и установленных стандартов работы; • Выполнение плана продаж и KPI, конверсионных показателей, контроль дебиторской задолженности; • Сбор и анализ отчетов сотрудников отдела и отчетность перед руководством Компании; • Аналитика результатов работы и корректировка действий с учетом данных; • Развитие и наращивание клиентской базы отдела, поиск и привлечение новых клиентов; • Введение массовых продаж через интернет; • Ведение интернет-магазина; • Автоматизация работы сall-центра/ИМ (IP телефония, CRM); • Организация логистических услуг для ИМ; • Организация маркетинговых акций; Достижения: Реализована автоматизация Отдела (IP телефония, CRM), введены стандарты продаж с успешными практическими достижениями (кросс-продажи, увлечение среднего чека). Рост конверсии с 20% до 50%.- Март 2015 – февраль 2016
- 1 год
Начальник отдела развития продаж
Вентиляционный завод "Титан", МоскваОбязанности и достижения:
• Разработка стандартов работы и ключевых показателей деятельности Отдела развития продаж; • Руководство несколькими Отделами по продажам (отделы занимаются: активным привлечением новых клиентов - телемаркетинг, развитием и сопровождением имеющейся клиентской базы – менеджеры развития продаж, прием и сегментирование входящих обращений – менеджеры входящих обращений); • Управление персоналом (адаптация, обучение, аттестация, мотивация, формирование эффективной команды); • Контроль за соблюдением стандартов обслуживания: процент пропущенных звонков/обращений, время ожидания на линии, качество консультирования партнёров и пр. • Анализ продаж и повышение эффективности отдела; • Выполнение отделом установленных финансовых показателей; контроль дебиторской задолженности; • Участие в стратегических важных переговорах с ЛПР и другими сотрудниками Партнеров; • Заключение договоров с партнёрами (первые лица известных компаний); Достижения: Реализован план развития Отдела по количественному и качественному росту, а именно выполнение/перевыполнение плановых показателей.- Июнь 2014 – февраль 2015
- 9 месяцев
Руководитель отдела продаж
BAON, МоскваОбязанности и достижения:
• Стратегическое и оперативное управление продажами/ call-центром; • Формирование аналитических отчетов для Руководства Компании; • Координация работы с другими структурными подразделениями; • Подготовка, запуск, оценка эффектности и поддержание проектов, направленных на повышение качества обслуживания (построение системы контроля качества); • Разработка и внедрение инструментов и технологий для повышения эффективности процессов продаж и обслуживания (подбор и обучение персонала, разработка системы мотивации – KPI, разработка стандартов телефонного обслуживания) • Построение системы оценки и аттестации персонала; • Разработка системы начисления заработной платы и мотивации; • Автоматизация работы сall-центра (разработка ТЗ; IP телефония, CRM); • Организация партнерства с аутсорсинговым call-центром; • Контроль плановых показателей и их увеличение; • Анализ – воронка продаж; • Оптимизация всех бизнес-процессов от обработки заказа до доставки товара клиенту; Достижения: Реализован план развитии Компании по количественному и качественному росту, а именно увлечение среднего чека на 40% и конверсионных показателей до 70%.- Декабрь 2011 – июнь 2013
- 1 год и 7 месяцев
Начальник отдела исходящих продаж
СК "ВТБ страхование", МоскваОбязанности и достижения:
1. Основные обязанности: • Замещение Начальника Управления в период отпуска; • Формирование работы отдела с "нуля" (start-up); • Автоматизация процесса работы отдела (внедрение программного обеспечения CRM и IP телефонии) • Управление процессом организации обучения сотрудников (техника продаж, продуктовая линейка, пост-тренинговое сопровождение, аттестация сотрудников, расчет мотивации, разработка системы мотивации, написание скриптов); • Методологическое сопровождение отдела (разработка нормативных документов: положения, должностные инструкции, кодекс поведения в конфликтных ситуациях); • Разработка алгоритмов и инструментов контроля деятельности руководителей направлений и сотрудников; • Управление процессом набора, адаптацией и развитием сотрудников • Наставничество и обучение руководителей направлений • Постановка групповых и индивидуальных планов продаж и контроль их выполнения; • Проведение тренингов и коуча для руководителей направлений и сотрудников по повышению эффективности продаж • Материальная и нематериальная мотивация сотрудников, создание атмосферы, стимулирующей к работе, управление развитием сотрудников, командообразование • Выполнение плана продаж по группам и отделу в общем. 2. Аналитическая часть: • Контроль и анализ основных показателей работы отдела; • Контроль соблюдения ДИ сотрудниками отдела; • Составление оперативной и ежемесячной отчетности, контроль выполнения планов и анализ показателей деятельности отдела • Подготовка аналитических и статистических отчетов по периодам. • Разработка KPI и систем мотивации; В подчинении 120 человек Достижения: Разработана "с нуля" и успешно внедрена концепция продаж, успешно запущен отдел холодных продаж, сформирован и укомплектован штат сотрудников, успешный запуск мотивационной программы для сотрудников телефонных продаж, внедрена и адаптированна в практическое использование CRM система, запущена IP телефония, налажено взаимодействие между различными подразделениями Компании, достигнут финансовый показатель по выполнению плана продаж.- Декабрь 2007 – август 2011
- 3 года и 9 месяцев
Руководитель группы пролонгации
ЗАО "АВТОАССИСТАНС" (РАТ), МоскваОбязанности и достижения:
Основные обязанности: 1. Контроль работы сотрудников • Распределение БД между сотрудниками группы • Контроль за выполнением каждым специалистом группы плана звонков на день • Контроль правильности заполнения БД, соблюдением графика, звонков клиентам. • В случае необходимости перераспределение нагрузки, между сотрудниками группы. • Учет отказов от продукта и организация работы с ними. • Ответы на вопросы сотрудников, помощь сотрудникам • Прослушивание звонков, контроль за соблюдением сценария, работы с возражениями. 2. Отчетность • Анализ результатов деятельности отдела, разработка мер по повышению эффективности работы; • Определение KPI для оценки результатов продаж, анализ результатов, разработка на его основе процесса предложений по улучшению продаж; • Оценка применения навыков продаж сотрудников, определение необходимости проведения тренингов (качество); • Анализ эффективности продаж по различным БД и каналам продаж 3. Повышение эффективности продаж • Прослушивание звонков, анализ эффективности сценария, работы с возражениями • Разработка и корректировка сценариев, организация работы с возражениями • Составлении сценариев для продаж по разным БД • Разработке информационных писем клиентам • Проведение тренингов для сотрудников группы по повышению эффективности продаж • Осуществление самостоятельных звонков клиентам • Постановка индивидуальных для сотрудников планов и контроль их выполнения; • Координация взаимодействия с другими подразделениями • Разработка требований к CRM-системе; • Предложение по мотивации сотрудников 4. Обучение: • Формирование работы отдела с "нуля" (start-up); • Разработка стандартов обслуживания; • Руководство, организация и контроль работы сотрудников (* подбор и организация обучения персонала; адаптация) • Обучение ведущих специалистов • Наблюдение за ключевыми навыками сотрудников, оценка качества работы, направление на повышение квалификации 5. Мотивация сотрудников: а) Материальная: • Расчет бонусов сотрудникам по итогам выполнения личного плана продаж за месяц и квартал • Назначение премии сотруднику от руководителя группы по дисциплинарным замечаниям б) Нематериальная: • Повышение конкурентной среды в коллективе (* проведение конкурсной программы) • Методы публичного признания В подчинении 15 человек Достижения: Успешно запущен отдел пролонгации, увлечен клиентский портфель с 15% до 47%.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Факультет: ЖурналистикиСпециальность: Реклама
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Разработка и внедрение системы KPI
• Стратегическое и оперативное управление продажами
• Стратегическое управление call-центром
• Подбор персонала
• Аттестация персонала
• Формирование аналитических отчетов для Руководства Компании
• Разработка стандартов качества
• Составление планов продаж
• Проведение тренингов для отдела продаж
• Start-up project
• Адаптация персонала
• Разработка стратегии продаж
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 651 похожее резюме
Обновлено в 14:50Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Директор филиалаМай 2021 – июнь 2024
Обновлено в 14:00Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Директор по продажам B2B, Retail, HoReCa, e-commerceОктябрь 2020 – август 2025
Обновлено в 13:30
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Тимлид проектаИюль 2024 – работает сейчас
Заместитель директора по продажам180 000 ₽
Обновлено в 13:40Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Директор по продажам В2В, Retail, HoReCa, e-commerceОктябрь 2020 – август 2025
Обновлено в 13:10Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель тендерного отделаДекабрь 2023 – февраль 2025
Обновлено в 13:18
Директор по продажам100 000 ₽
Обновлено в 10:20Последнее место работы (1 год)Кредитный специалистДекабрь 2023 – декабрь 2024
Обновлено 11 декабряПоследнее место работы (11 лет и 10 мес.)Национальный директор по продажамФевраль 2014 – работает сейчас
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (5 мес.)Руководитель направления продаж (Упаковочные материалы, проект)Ноябрь 2024 – апрель 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob