Директор по продажам

Была больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения

Минск, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Разработка стратегии продвижения продуктов
Управление продажами
Управление персоналом
Оптимизация бизнес-процессов
обучение и развитие сотрудников
Планирование, организация, мотивация и контроль работы
Управление процессами
Стратегическое мышление
Стратегический менеджмент
Управление эффективностью
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 3 месяца
Консалтинг/эксперт по построению системы продажам
BeginTimes (ООО «Начало времен»), Минск
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Разработка и внедрение стратегии продаж; - Мониторинг и анализ рынка текущего/потенциального; - Формирование базы постоянных и потенциальных клиентов; - Разработка и внедрение маркетинговой стратегии компании, утверждение маркетингового календаря и набора активностей, бюджетов.
- Сентябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 3 месяца
Консалтинг/эксперт по построению системы продажам
ООО Амгудс, Минск
Обязанности и достижения:
- Разработка и внедрение стратегии продаж; - Мониторинг и анализ рынка, формирование базы клиентов; - Внедрение инструментов продаж (скрипты, коммерческие предложения, CRM-система); - Обучение менеджеров по продажам; - Взаимодействие с клиентами и поставщиками компании; - Обеспечен рост продаж основной продукции за счет внедренной стратегии и модернизации продуктов на 300% за 2 месяца.
- Июнь 2020 – февраль 2024
- 3 года и 9 месяцев
Директор Департамента организации розничных продаж
СБЕРБАНК
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Управление командой из 70 специалистов: обучение, развитие, координация и оценка работы; - Разработка стратегии развития, бизнес-плана банка в части розничных продуктов для физических лиц и каналов их дистрибуции; - Разработка систем мотиваций и мотивационных программ, игр; - Организация и координация деятельности подразделений сети, внедрение инструментов контроля за качеством продаж, стандартов обслуживания; - Анализ продаж, составление KPI’s, статистики и финансовой отчетности с целью постоянного повышения рентабельности; - Построение, курирование и организация работы каналов Phygital, партнерский, канал DSA, каналы обслуживания состоятельных и вип-клиентов в сети банка и дистанционном формате; - Планирование и бюджетирование показателей по розничному бизнесу, их декомпозиция и контроль исполнения; - Развитие блока цифровых технологий: внедрение SMART - office и трансформация модели обслуживания с применением новых технологий - лицевая биометрия, мобильное рабочее место продавца, безбумажный офис; - Business Lead по разработке розничных продуктов в рамках Agile-направления; - Формирование и развитие системы обучения вертикали продаж; - Разработка бюджетов и прогнозов, контроль их исполнения курируемыми подразделениями. - Формирование и реализация P&L по курируемым каналам продаж; - Развитие партнерских отношений и коммуникаций с ключевыми партнерами, инициация и запуск совместных проектов; - Проведение переговоров с ключевыми клиентами и партнерами; - Анализ рынка, трендов, целевой аудитории, изучение конкурентов, проведение исследований (5 сил Портера, анализ макросреды PESTLE, SWOT, NPS, CSI, Mystery shopper и гигиены продаж -контроль недобросовестных практик); - Инициация и проведение активностей для клиентов (акционные предложения, предложения дня, рекламных кампаний); - Внедрение подходов омниканальности (формирование канальной матрицы продаж+вторичные продажи); - Участие в разработке и утверждении маркетинговой стратегии компании, утверждение маркетингового календаря и набора активностей по рекламным площадкам и медиапланирование; - Внедрение матрицы up-sale и cross-sale для различных клиентских сегментов; Достижения: - Увеличила производительность труда на 20% и рост продаж карточных продуктов в 5 раз, оптимизировала численность на 10% за счет трансформации модели обслуживания розничных клиентов; - Оптимизировала занимаемые площади на 15%, увеличила долю дистанционного премиального канала на 16 п. п., а также обеспечила рост премиальных продуктов на 20% за счет внедрения «с нуля» канала Дистанционный СберПремьер; - Увеличила годовую доходность 1 состоятельного клиента на 6,7% в 2023 году за счет перезагрузки Стратегии развития канала; - Обеспечила рост объема кредитования в курируемых каналах на 202% и рост партнерской сети в 3 раза с начала 2023 года за счет изменения модели работы и систем мотиваций по каналам, что позволило банку занять 2-ое место по итогам 2023 года в номинации «Лидер розничного кредитования»; - Обеспечила рост показателя кросс-продаж с 15% (2021) до 24% (2024) за счет внедрения показателя по уровню кросс-продаж; - По итогам реализации SMART – office проект успешно лично защищен на республиканском конкурсе «Лидеры цифровой экономики» с присвоением Диплома 1 степени в номинации «Цифровой сервис года».
- Март 2017 – июнь 2020
- 3 года и 4 месяца
Начальник отдела Департамента организации розничных продаж
БПС-Сбербанк, ОАО, Минск
http://bps-sberbank.by
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Координирование деятельности 61 подразделений розничной сети, премиального канала обслуживания; - Развитие и поддержка продаж в региональной сети, развитие методологии/сценариев продаж и клиентского обслуживания; - Формирование и управление команды сотрудников из 13 специалистов; - Обеспечение регулярного выполнения плановых показателей по продажам по всем продуктам на уровне более 100%; - Разработка и внедрение системы оценки нагрузки и мотивации сотрудников по продажам; - Внедрение ряда успешных проектов в партнёрстве с международными платежными системами: Dana Card, Карта Города, LaCard; - Организация клиентских мероприятий (запуск Apple Pay 2019, запуск LaCard 2020); - Методология и сопровождение наличных ВОО с участием ФЛ, внедрение ежедневников по учету транзакционных операций, должностных инструкций работников транзакционной вертикали. - Руководство и координация проекта по открытию офиса в новом формате «Bank and Coffee» в партнёрстве с компанией Cakes.by. Достижения: - Обеспечила рост производительности от 20% до 30% за счет внедренной системы оценки нагрузки и системы мотивации; - Организовала и провела мотивационные игры по продажам карточных продуктов, что обеспечило рост продаж на 35% за три месяца; - Увеличила клиентскую базу состоятельных клиентов за год в 2,6 раза, продуктовое проникновение на 15%; - Внедрила система учета и анализа клиентопотока системы Qmatic и курировала интеграцию данных по управлению клиентопотоком в банковские системы для построения BI отчетности, что позволило отказаться от технической поддержки вендора с последующей экономией 12 тыс. USD в год. - Разработала и утвердила бизнес-модель розничного бизнеса на 2020 год; - Обеспечен рост конвертации клиентопотока с 63% до 87%, снижена доля потери клиентопотока с 30% до 5% за счет внедрения стандартов работы специалистов в системе Qmatic и автоматизации отчетности на базе Qlick Sence.
- Август 2007 – март 2017
- 9 лет и 8 месяцев
Специалист по Управлению розничным бизнесом (от специалиста б/к до главного специалиста)
Белпромстройбанк
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Продажа розничных продуктов, кассовые операции, касса пересчета, функция контролера; - Работала с более 1 тыс. клиентами по продажам розничных продуктов; - Разработка и внедрение системы стандартов продаж для всех бизнес-ролей: руководитель, менеджер по продажам, региональный менеджер; - Разработка и внедрение института наставничества и вертикали региональных менеджеров; - Разработка и внедрение контроля исполнения стандартов работы; - Внедрение системы отклонений по продажам: навыки продаж, качество продаж, гигиена продаж, ФРОД; - Эксперт, координатор, методолог и заместитель руководителя проекта «Модель активных продаж в рознице»; - Создание ролевой модели продаж, матрицы функционала, системы интервьюирования, технологий продаж и скриптов, системы контроля качества продаж и знаний; Достижения: - Выполняла плановые показатели более чем на 100%; - Признана лучшим продавцом в мотивационных играх по продажам чеков American Express (2 место), лотерейным билетам (1 место) в рамках банка; - Неоднократно признавалась самым клиентоориентированным сотрудником филиала за многочисленные благодарности от клиентов; - Обеспечен рост продаж на 40% при внедрении проекта «модель активных продаж»; - Уровень исполнения стандартов работы за 2 года вырос с 71% до 92%.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Белорусский государственный экономический университет
Факультет: Банковское дело
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

- 17 лет успешного управления розничным бизнесом, из них 6 – на руководящих должностях - Руководила командой более 70 человек в прямом подчинении, и более 200 в функциональном (каналы Phygital, партнерский, дистрибуция, премиальный СберПремьр, дистанционный СберПремьер, з/п вертикаль) - Опыт открытия офисов, в том числе с нуля в новых форматах: модель работы, организация, подбор команды, обучение, разработка KPI’s, продуктовое наполнение и управление отклонениями - Успешная практика поиска и запуска новых моделей и стандартов работы, инновационных технологий продаж и обслуживания, маркетинговых стратегий; - Реализация инновационных проектов SMART- office и WEB ПО мобильное рабочее место продавца; - Опыт в поиске новых и разработке розничных продуктов в рамках Agile-подходов; - За 17 лет опыта работы имею многочисленные награды за высокий профессионализм, совершенствование профессиональной деятельности, вовлеченность, качественную реализацию проектов, внедрение инновационных инструментов бизнеса. Более подробная анкета и рекомендации по запросу. Разработка стратегии продвижения продуктов, Управление продажами, Управление персоналом, Оптимизация бизнес-процессов, Обучение и развитие сотрудников, Планирование, организация, мотивация и контроль работы, Управление процессами, Стратегическое мышление, Стратегический менеджмент, Управление эффективностью, Анализ продаж, Анализ конкурентов, Разработка маркетинговых стратегий, Стратегия продаж