Директор по продажам

Была больше месяца назад

190 000 ₽

44 года (родилась 21 июня 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 4 месяца
Бизнес-консультант
СБС Мебель Молл
Обязанности и достижения:
Компания "СБС Мебель Молл" представляет сеть мебельных магазинов в Краснодарском крае, в Краснодаре магазины площадью 5 тыс кв метров в ТЦ СБС Мега Молл, 3 тыс кв метров в ТЦ Кавказ; Сочи - магазин площадью 5 тыс кв метров; Новороссийск - 3 тыс кв метров; Армавир - 2 тыс кв метров; Ставрополь - 5 тыс кв метров. Внедрила стандарты технологии продаж во всех магазинах сети "СБС Мебель Молл" (общей площадью 23 тыс кв метров: Краснодар, Новороссийск, Ставрополь, Сочи, Армавир): провела тренинги по технологии продаж и коучингу результативности для 80 человек; Внедрила KPI в отделе продаж и систему отчетности по KPI продаж в компании; Провела обучение по работе с аналитикой по KPI управляющего звена и технологии того, каким образом правильно читать отчеты и вырабатывать планы к выполнению целей; Достигла прироста продаж в 20% по магазинам 2016 к 2015 году; Оптимизировала издержки магазинов, предложив компании бюджетирование издержек по заработным платам; Обучила технологии коучинга результативности директоров и администраторов магазинов сети 15 человек; Оптимизировала штат магазинов за счет изменения технологии работы, что позволило оптимизировать бюджеты магазинов.
- Декабрь 2018 – февраль 2021
- 2 года и 3 месяца
Директор по продажам
Управляющая Компания Центров Доктора Бубновского, Москва
http://www.bubnovsky.org
Центры, работающие по авторской методике лечения проблем с ОДА
Обязанности и достижения:
Управляла продажами 15тью Центров Доктора Бубновского: 7 центров в Москве, 3 в Минске, в Казане, Севастополе, Туле, Серпухове и Калуге. Достижения: — В 2019 году достигнут прирост продаж в 50% по сравнению с 2018 годом; В 2020 году, благодаря моей работе и работе команды, компания не упала в продажах в 2020 году (сделали +1% к 2019 году, при росте чистой прибыли на 12%), при том что ядро аудитории люди в возрасте от 60 до 65 лет; — внедрила отчетность по форме Дашборд по центрам сети; — совместно с командой программистов разработала систему отчетности центрв от конверсии в первичных клиентов до переходов в дополнительные продукты; — внедрила на постоянной основе "Дни открытых дверей" в центрах; — разработа и запусила системы оплаты труда для управлящих клиник и администраторов ресепшна, позволяющие достигать цели по продажам и основным KPI клиник; — запустила единый стандарт по скидочной политике центов; — внедрила рассылки по сегментам клиентам на основе (RFM анализа); — поставила на постоянную основу работу с клиентами, которые перестали посещать центры, как следствие вернули клиентов не посещавщих клиники с 2017 2018 и 2019 годов; — внедрила работу с клиентами компании на основании отчета ABCXYZ анализа; — проанализировала точку А компании по таким показателям: количество консультаций, конверсии по первичным и постоянным клиентам, продажи в разрезе номенклатур услуг, RFM анализ, LTV; — декомпозировала цели по каждой номенклатуре, внедрила работу по целям с управляющими клиник. 1. В 2019 году достигнут прирост продаж в 50% по сравнению с 2018 годом; В 2020 году, благодаря моей работе и работе команды, компания не упала в продажах в 2020 году (сделали +1% к 2019 году, при росте чистой прибыли на 12%), 2. Простроила систему KPI по всей воронке продаж для каждого сотрудника; 3. Внедрила целеполагание с декомпощицией целей.
- Июль 2018 – октябрь 2018
- 4 месяца
Руководитель отдела продаж
Центр Профессионального Омоложения Лейлы Роз, Москва
Клиника инъекционной косметологии
Обязанности и достижения:
Руководство отделом продаж клиники, отработка новых заявок и генерация их в клиентов, работа с постоянными клиентами и привлечение их к визитам: - Работа с этапами воронки продаж по первичным и постоянным клиентам, контроль конверсии на каждом шаге. Результат рост показателя визитов из записи на 46%; - Контроль работы менеджеров по обработке лидов в AMO CRM; - Контроль внесения записей клиентов в расписание работы врачей; - Наняла 4х менеджеров по работе с первичными клиентами, провела обучение, как следствие увеличение конверсии по записи из звонков первичных клиентов на 25%; - Создала Dashboard с KPI по воронкам продаж по компании и по каждому менеджеру, что облегчило понимание точки "А" компании; - Внедрила утренние планерки в отделе, - Усовершенствовала технологию продаж, прописав новый скрипт звонка с клиентом, провела обучение всех менеджеров компании Наняла 4х менеджеров по работе с первичными клиентами, провела обучение, как следствие увеличение конверсии по записи из звонков первичных клиентов на 25%.
- Июль 2017 – март 2018
- 9 месяцев
Управляющий клиникой
Лазер Бьюти (СКИНЕРИКА), Ростов-на-Дону
http://www.skinerika.ru
Сеть клиник лазерной, инъекционной косметологии и пластической хирургии
Обязанности и достижения:
Управление клиникой, двумя подразделениями: косметология и пластическая хирургия. Основная задача — выведение клиники на плановый показатели по продажам, при высоком показателе уровня обслуживания пациентов. Доработала технологию продаж для врачей и администраторов клиники; Провела тренинги по технологиям продаж для врачей клиник Ростова и Новосибирска 15 человек, благодаря чему привела команду врачей к высоким показателям KPI среднего количества услуг на клиента + 25%, среднего чека +47%; Нашла, обучила и вывела на работу новых сотрудников ресепшна; Провела обучение по технологиям работы администраторов сети, как результат 100% проверки методом таинственный клиент по звонкам и визитам в клинику; Оптимизировала отчетность с помощью сводных таблиц; Предложила программу по увеличению возвратности клиентов. Провела тренинги по технологиям продаж для врачей клиник Ростова и Новосибирска 15 человек, благодаря чему привела команду врачей к высоким показателям KPI среднего количества услуг на клиента + 25%, среднего чека +47%; прирост продаж в 2018 году на 45% к 2017.
- Февраль 2005 – июль 2015
- 10 лет и 6 месяцев
Директор по продажам
Анна Потапова Мебель
Обязанности и достижения:
В компании Анна Потапова Мебель я проработала 12 лет: моя карьера началась в отделе маркетинга и рекламы на позиции специалиста по маркетингу и рекламе: 2002 -2004 год; В 2005 году меня пригласили возглавить торговый отдел компании и стать лидером по внедрению изменений и переформатированию розничного направления. В мою зону ответственности входили магазины: - под брендом «Анна Потапова» в Ростове-на-Дону магазин площадью 5 тыс кв метров, Краснодар гипермаркет площадью 10 тыс кв метров, Ростовская область г. Новочеркасск — 2 тыс кв метров и г. Шахты — 3 тыс кв метров; магазины под брендом «Дисконт » в Ростове 3 магазина, в Краснодаре 1 магазин; - магазины под новым брендом Luxury Brands by Anna Potapova в Ростове — 2 тыс кв метров, Краснодар 1,2 тыс - в 2012/2013 году являлась открывающим гипермаркета в 10 тыс кв метров в Краснодаре в ТЦ OZ Mall. В моем подчинение находилось 200 человек, а в прямом - 7 сотрудников (директора магазинов, арт-директор компании; из которых 6 человек благодаря моему коучингу выросли внутри отдела на руководящие позиции). Основные Задачи: - установка целей по основным KPI; - определение планов по достижению целей магазинов; - обеспечение бесперебойной работы магазинов; - поддержание мерчендайзинговой стратегии в магазинах сети; - совместно с отделом маркетинга и рекламы определение рекламной активности для достижения поставленных целей; - совместно с отделом закупок определение стимулирующих акций по товарам (товарным группам, сетам) для обеспечения достижения целей компании; - поиск сотрудников в отдел: размещение вакансий, проведение итоговых интервью; - проведение обучающих семинаров для директоров и коучей магазина (самостоятельно вела тренинг по технологии продаж); - разработка и внедрение в работу процессов работы магазина и смежных подразделений; - обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей (мониторинг по системе Таинственный Покупатель, прописывание корректирующей обратной связи для директоров и коучей по каждой консультации); - работа со сложными клиентами (имела телефон горячей линии, телефон которой был размещен в каждом товарном чеке для контроля качества сервиса; хорошо ориентируюсь в "Законе о Защите Прав Потребителей"). Управляла сетью мебельных магазинов со среднемесячными продажами в 90 млн руб: — под брендом «Анна Потапова Мебель» общей площадью 20 тыс кв метров (Ростов-на-Дону, Краснодар Ростовская область: г. Новочеркасск и г. Шахты); — под брендом «Дисконт Мебель» общей площадью 3,200 кв метров (Ростов-на-Дону, Краснодар); — магазины под новым брендом Luxury Brands by Anna Potapova общей площадью 3,2 тыс кв метров (Ростов-на-Дону, Краснодар) Построила карьеру от позиции специалиста по маркетингу (2002-2004 год) до директора по продажам внутри компании; Нанимала, обучала и коучила команду директоров и администраторов магазинов в количестве 14 человек. Проводила семинары по технологии продаж для всей команды отдела 75 человек; Уменьшила прямые расходы магазинов: в доле к продажам до 7%; Внедрила KPI для всех сотрудников своего подразделения; Увеличила валовую рентабельность магазинов сети до 43%; При падении рынка и трафика магазинов за счет работы с показателями результативности консультантов (коэффициента привлечения и среднего чека) добилась прироста продаж 2015 года к 2014; Открыла гипермаркет в 10 тыс кв метров в Краснодаре в ТЦ OZ Mall: наняла и обучила весь штат магазина в количестве 45 человек; Внедрила переход от базы данных 1С в систему ORACLE магазинов сети: участвовала в разработке конфигурации, прописания бизнес-процессов компании. Как следствие, переход на систему ERP уровня был успешным.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Ростовский государственный экономический университет "РИНХ"
Факультет: Коммерция и маркетинг
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добрый день! я профессионал в построении системы продаж. Имею аналитический склад ума, раскладываю бизнес по точкам: А — ситуация на данный момент и показатели бизнеса; В — цель к которой хотим прийти и показатели результативности, которых необходимо достичь. Люблю получать полезные навыки: освоила анализ данных и построение отчетности через Power BI, с настройкой живой визуализации. Имею степень MBA. Имею аналитический склад ума, обладаю коммуникабельностью, чувствую людей, умею заразить идей и вести за собой. В 2017 году открыла для себя новый рынок — медицина. Изучила рынок косметологии и кинезитерапии: работала с конверсиями по воронке продаж используя AMO CRM; Провела несколько семинаров по технологии продаж для врачей и увеличила конверсию в покупку; Ищу интересную работу в медицине или в IT сфере, люблю математику и продажи, имею здоровую амбициозность и большую тягу к реализации своего потенциала. Имею опыт работы в построении работы колл-центра клиники, технологии продаж врачей, работы со скриптами звонков, KPI продаж услуг. Хорошо говорю по-английски. Ищу интересную работу в компании, где смогу приложить свои знания и навыки. Бизнес анализ; Управление продажами; Управление командой; Целеполагание; Проведение семинаров и презентаций; Разработка и внедрение KPI; Работа и настройка CRM системы.