Резюме № 28799614
Обновлено 22 ноября 2016
Обновлено 22 ноября 2016
Директор по продажам
Был больше месяца назад37 лет (родился 15 января 1988), не состоит в браке, детей нет
Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва
Площадь Ленина
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 5 месяцев
- Июнь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 7 месяцев
Начальник отдела розничного рынка фиксированного бизнеса
Мобильные ТелеСистемы (МТС), ТверьОбязанности и достижения:
Обязанности: - Выполнение планов по продажам услуг фиксированного бизнеса по всем каналам привлечения абонентов; - Поиск и привлечение новых локальных партнеров (непрофильная розничная сеть); - Взаимодействие с действующими партнерами (собственная розница ЗАО "РТК", франшиза); - Выполнение планов продаж дополнительных сервисов и услуг: комплекты сим-карт, спутниковое ТВ; - Анализ, контроль и выполнение доходов; - Анализ, контроль дебиторской задолженности и сбор ДЗ; - Анализ, контроль, разработка мероприятий по работе с оттоком абонентов; - Выполнение показателей SLA (время подключения и сервиса клиентов); - Маркетинговый анализ рынка, разработка и внедрение предложения для продвижения услуг и выполнения доходов; - Найм и подбор коммерческого и технического персонала в подразделение; - Межоператорское взаимодействие. Достижения: - Укомплектовал агентский канал (прямые продажи, исходящие телефонные продажи) на 110%, укомплектовал штат монтажников на 100%, вывел дополнительные штатные единицы монтажников для снижения времени подключения абонентов и выполнении норматива по аварийно-восстановительным работам; - Выполнение планов по продажам от 95%; - Снижение безнадежной и просроченной ДЗ на 10%, снижение темпов роста текущей ДЗ на 30%. Внедрение процессов работы с ДЗ на уровне филиала; - Достижение уровня Churn-Rate до 7% по услуге ШПД, 8 по услуге кабельного и цифрового ТВ. Внедрение дополнительных инструментов по предотвращению оттока абонентов: CRM-кампании, тарифы на удержание. - Рост продаж услуг фиксированного бизнеса в 2 раза за 5 месяцев. - По итогам рейтингования в октябре 2016 года среди городов присутвия услуг фикисрованного бизнеса филиал занимает 25 место из 139.- Сентябрь 2015 – май 2016
- 9 месяцев
Макрорегиональный супервайзер отдела продаж
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Обязанности: - Взаимодействие с Супервайзерами в регионах: консультативная помощь в планировании мероприятий по выполнению планов продаж, соблюдение сплита, мотивации торгового персонала, выполнение отчетности и запуске новых проектов и направлений; - Планирование мероприятий на выполнение плановых показателей группы продаж; - Корректировка мероприятий на выполнение плановых показателей группы продаж;; - Найм торгового персонала; - Обучение персонала; - Антикризисное управление; - Налаживание взаимоотношений между отделами филиала; - Взаимодействие с ТОП-менеджерами филиала и региональным руководством Корпоративного Центра. - Расчет агентского вознаграждения; Достижения: - Start-Up группы исходящего телемаркетинга. По итогам работу 3 месяцев группы достиг 15 ежедневно работающих агентов, 600 привлеченных абонентов; - Разгон продаж в действующей группе агентов прямых продаж с 4 до 6 человек с 80 до 160 услуг за 3 месяца взаимодействия с группой; - Увеличение конвертации подключения с 55% до 75%; - Запуск групп исходящего телемаркетинга в регионах.- Май 2014 – октябрь 2014
- 6 месяцев
Маркетолог
ЗАО "ТКС "Нева" (ТМ "АКАДО-Телеком"), Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Обязанности: - Анализ рынка телекоммуникационных услуг СПб и ЛО в сегментах B2B и B2C (SWOT, ABC), контроль изменений конкурентной обстановки, обработка полученной информации; - Формирование и реализация стратегии маркетинговых коммуникаций, оценка эффективности рекламных мероприятий; - Формирование пресс-релизов для СМИ; - Формирование новостей и верстка сайта; - Обучение торгового персонала по вводимым акциям, тарифам и условиям оказания услуг связи; - Формирование РИМ: верстка и дизайн OOH-рекламных носителей, листовок, буклетов, брошюр, шильд, сувенирной продукции; - Брендинг сайта и офисов обслуживания абонентов; - Формирование и исполнение маркетингового бюджета; - Ведение договорной работы с контент-провайдерами, рекламными агентствами, телеканалами; - Внедрение SEO, SMM сайта компании; - Внедрение контекстной рекламы: директ, таргетинг; - Внедрение новой маркетинговой политики на рынке услуг в сегменте B2C, разработка проекта SOHO; - Внедрение процесса удержания действующих клиентов, работа в CRM-системах; - Взаимодействие с аутсорсинговыми call-центрами по поиску клиентов; - Организация BTL-мероприятий; Достижения: - Введена единая тарифная и акционная политика предоставления услуг в регионах присутствия; - Увеличено ARPU, увеличение собранной выручки на 15% по услуге ШПД, на 5% по услуге КТВ; - Увеличено количество входящих обращений на 10% и связанное с этим снижение SAC на 25%; - Открытие 2 новых центров продаж и обслуживания абонентов; - Запуск продаж услуги Цифрового телевидения АКАДО-Столица (РИМ, каналы продвижения); - Up-Sale действующих абонентов компании; - Снижена ДЗ абонентов за счет допродажи услуг в пакет; - Запущены новые площадки приема платежей; - Маркетинговое сопровождение интеграции с другими телекоммуникационными компаниями СПб.- Январь 2014 – апрель 2014
- 4 месяца
Корпоративный тренер
ОАО "Ростелеком", Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Обязанности: - Разработка и внедрение программы обучения и учебно-методических пособий для торгового персонала на основе заказа руководителя отдела (тренинг эффективных продаж, практикумы по отработке навыков в разрезе этапов продаж, обучение по конкурентам и текущим предложения компании); - Разработка и внедрение программы обучения и учебно-методических пособий для управленческого персонала отдела (инструменты эффективного управления, основы целеполагания и контроля, мотивации и делегирования, планирования; - Полевое сопровождение продаж; - Анализ продаж сотрудников с предоставлением обратной связи высокого качества; - Аттестация торгового и управленческого персонала; - Разработка процессов и регламентов отдела; - Предоставление обратной связи о клиентском сервисе в смежные службы филиала. Достижения: - Разработан полный цикл обучения стажеров отдела; - Разработан цикл обучения руководителя менеджеров (тренинги, ассессмент); - Введен нового способа обучения - полевой тренинг с предоставлением обратной связи; - Увеличена "обученность" торгового персонала (вырос показатель посещаемости обучения на 75%); - Оказана помощь в развитии 2 менеджеров до позиции супервайзера.- Февраль 2013 – январь 2014
- 1 год
Руководитель отдела продаж
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг"Обязанности и достижения:
Обязанности: - Постановка и контроль целевых KPI-показателей Супервайзеров; - Планирование мероприятий на достижение целевых показателей; - Корректировка мероприятий по достижению целевых показателей; - Мотивация персонала на достижение целевых KPI-показателей отдела; - Разработка и контроль исполнения бизнес-процессов и регламентов компании (процесс легализации абонентов услуги Кабельного телевидения; - Развитие персонала (рост в рамках отдела); - Обучение персонала; - Антикризисное управление; - Найм управленческого персонала в отдел; - Участие в подборе торгового персонала; - Налаживание взаимоотношений между отделами филиала; - Взаимодействие с ТОП-менеджерами филиала и региональным руководством Корпоративного Центра. Достижения (г. Киров): - Стабильное выполнение плана продаж по всем услугам на 110% и выше; - Развил 2 менеджеров до супервайзеров; - Снизил текучесть агентов с 20% до 5%; - Снизил количество "отказных" заявок с 30% до 4% (наилучший показатель Холдинга в 2013 г.); - Start-Up продаж услуги цифрового телевидения через агентский канал; - Увеличил производительность агентов (КПД) до 2,6 (ТОП 3 лучших КПД Холдинга в 2013 г.); - Разработал информационное наполнение РИМ; - Запустил проект "Входящие продажи" на базе отдела продаж (до 100 новых абонентов в месяц); - Запустил проект "Территориальные менеджеры" (выведены в продажи 5 менеджеров); - Запустил проект "Легализация абонентов КТВ" (возврат нелегальных абонентов услуги КТВ до 75%) Достижения (г. Чебокары): - Снижена текучесть торгового персонала с 35 до 15%; - Увеличен выход менеджеров в выходные дни с 40% до 75%; - Снижен показатель количества "отказных" заявок с 35% до 20%; - Увеличен средний КПД менеджеров по отделу с 1,5 до 1,75; - Адаптировал 3 наставников в группе исходящего телемаркетинга; - Увеличен процент выполнения плана продаж отделом на 25%.- Апрель 2012 – февраль 2013
- 11 месяцев
Супервайзер отдела продаж
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Обязанности: - Выполнение плановых показателей продаж группы агентов; - Выполнение нормативных KPI-показателей (численность, активность агентов, КПД, текучесть, количество "отказных" заявок); - Найм торгового персонала; - Формирование РИМ для агентов (информационное наполнение); - Контроль наличия менеджеров на рабочем месте; - Ежедневное и месячное планирование трендов; - Контроль и корректировка выполнения трендов; - Полевое сопровождение продаж: полевой тренинг и контроль; Достижения: - Сформирован сплоченный коллектив 17 менеджеров; - Достигнут минимальный процент текучести менеджеров - до 5%; - Достигнут КПД менеджеров группы до 3,75 (ТОП 5 КПД Холдинга 2012 г.); - Достигнуто стабильное снижение количества "отказных" заявок до 3% (ТОП 3 лучших показателей Холдинга 2012 г.); - Награжден дипломом конкурса "Заруба 2012" за наилучшие показатели во второй половине 2012 года; - Поощрен дипломом "Лучший сотрудник отдела продаж" по результатам 2012 года с занесением сведений в трудовую книжку.- Май 2011 – апрель 2012
- 1 год
Супервайзер отдела продаж
ОАО "МТС", Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Обязанности: - Поиск, найм, обучение, стажировка, адаптация и развитие торгового персонала (агенты активных продаж); - Обучение торгового персонала собственной розничной сети МТС (ЗАО "РТК"); - Выставление индивидуальных планов торговому персоналу; - Контроль выполнения плановых показателей каждого менеджера и группы в целом; - Мотивация линейного персонала; - Антикризисное управление; - Полевое сопровождение продаж - полевой контроль и полевые тренинги, помощь в завершении сделки; - Разработка и внедрение процессов работы агентской сети; Достижения: - Сформировал команду торговых менеджеров (20 агентов по продажам); - Sturt-Up агентской сети с нуля в городе-спутнике (Кирово-Чепецк): найм, обучение и стажировка 5 агентов по продажам; - Внедрил процессы работы агентской сети: воронка найма, программа обучения, работа с клиентами, постпродажный сервис.- Октябрь 2009 – июнь 2011
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по продажам
ОАО "МТС", Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Обязанности: - Выполнение индивидуального плана продаж телекоммуникационных услуг; - Поиск и привлечение новых клиентов; Достижения: - Регулярное выполнение месячного плана продаж; - Переведен на позицию "Старшего агента" через 2,5 месяца работы; - Сформировал мини-группу из 10 человек.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Найм, обучение, стажировка, адаптация и развитие персонала;
- Планирование, целеполагание, контроль, мотивация, делегирование, антикризисное управление;
- Разработка РИМ, медиапланирование, работа с РА, CRM-системами
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 283 похожих резюме
Обновлено в 12:10Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Коммерческий директорОктябрь 2024 – ноябрь 2025
Обновлено в 12:00Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Коммерческий директорАвгуст 2019 – май 2025
Обновлено вчераПоследнее место работы (16 лет и 8 мес.)Коммерческий директорЯнварь 2009 – сентябрь 2025
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (1 год)Директор по франчайзингуАпрель 2024 – апрель 2025
Директор по продажамз/п не указана
Обновлено 25 октябряПоследнее место работы (4 года и 5 мес.)Руководитель отдела продаж, Руководитель филиала, Операционный директор, Главный бухгалтерМарт 2021 – август 2025
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (4 мес.)Директор филиалаДекабрь 2024 – апрель 2025
Руководитель отдела продаж / директор филиалаз/п не указана
Обновлено 15 декабря
Последнее место работы (7 мес.)Заместитель директора департамента региональной политикиДекабрь 2019 – июль 2020
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года)Директор офиса продажДекабрь 2022 – работает сейчас
Директор офиса продаж100 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Генеральный директорСентябрь 2023 – работает сейчас
Директор по продажамз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob