Директор по персоналу / HRD / Руководитель отдела персонала, HR BP

Была больше месяца назад

По договорённости

33 года (родилась 10 августа 1992)

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Новосибирск, Санкт-Петербург и ещё 11 городов

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление персоналом
Разработка мотивационных схем
Бизнес-анализ
Разработка регламентов
Анализ организационной структуры компании
Разработка организационной структуры компании
Переговоры
Бизнес-поддерка
Массовый подбор персонала
Точечный подбор
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Февраль 2022 – октябрь 2022
- 9 месяцев
Директор по персоналу/заместитель генерального директора
Сеть ресторанов в Москве и других регионах (21 локация)
Обязанности и достижения:
Штат компании 700 человек Функционал: - Постановка задач управляющему составу, контроль их исполнения; - Принятие оперативных управленческих решений; - Регламентация бизнес-процедур, внедрение новых; - Проверка и согласование служебных записок на повышение, премирование; - Работа с отзывами гостей, связь с гостями; - Расчет заработной платы для ресторанов в программе iiko; - Обеспечение выполнения регламентов сети; - Разработка орг. структуры предприятия; - Работа по повышению уровня сервиса сети, создание чек-листа для контроля и оценки сервиса; - Обеспечение выполнения стандартов работы сотрудниками компании; - Обеспечение выполнения сервиса премиального уровня, контроль стандартов работы; - Формирование отдела по подбору персонала, регламентация точек контроля для рекрутеров, постановка планов на день/месяц; - Подбор персонала (массовый и точечный); - Самостоятельное закрытие точечных вакансий; - Ежемесячный подсчёт текучести и укомплектованности штата; - Обучение персонала и проведение тренингов; Дополнительные функции: - Бизнес-поддержка первого лица компании: - Доведение до сотрудников личных поручений генерального директора; - Контроль исполненияаа поручений генерального директора; - Анализ информации, исходящей от сотрудников сети, предназначенной на согласование ГД и донесение ее до руководителя. ДОСТИЖЕНИЯ: УКОМПЛЕКТОВАННОСТЬ И ТЕКУЧЕСТЬ - Увеличила укомплектованность линейного состава на 20 процентов (с 75 до 95 %); - Укомплектовала команду топ-менеджмента на 100 процентов, при изначальном дефиците состава в 40 процентов; - Укомплектовала новый ресторан, перешедший в управление УК в Горно-Алтайске - сложный для подбора кейс, обусловленный дефицитом персонала в регионе. Точка А - дефицит линейного состава - 50 % (при штатке 100 чел), через 2 месяца штат был укомплектован; - Снизила текучесть среди линейного персонала на 3% и поддерживала на уровне 6-8 % КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ И РАЗВИТИЕ - 20 процентов управляющего состава были обучены и задействованы из кадрового резерва; РЕГЛАМЕНТЫ И БИЗНЕС-ПРОЦЕДУРЫ - Разработала и внедрила следующие регламенты и бизнес-процедуры: процедура наставничества, процесс адаптации персонала, программа стажировки для управленцев и линейного состава, регламент для написания служебных записок, регламент для подбора персонала, регламент работы HR-департамента; прописала должностные инструкции и офферы для управленцев, шефов и менеджеров; УПРАВЛЕНИЕ СЕТЬЮ Создала новые бизнес-процедуры: - бракераж продукции, сократив количество негативных отзывов по кухне; - улучшение рейтинга ресторана в сети Интернет, привязав к мотивационной системе управляющего состава; - чек-лист по оценке сервиса и внешнего вида сотрудников на местах с бальной системой оценки; - система подбора персонала, правила взаимодействия с кандидатами и обратная связь по ним; ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ И ФОТ - Оптимизировала ФОТ на 20,30,40 процентов в зависимости от финансовых показателей; ОБУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА - Составила аттестационный бланк и провела аттестацию всего управляющего состава (80 человек); МОТИВАЦИЯ - Разработала систему мотивации (KPI) для управляющих, шеф-поваров; Личный контроль ЕЖЕДНЕВНО: выручка по каждому ресторану, баллы по проверке сервиса и АТО, фактическое количество сотрудников на местах, опоздания, нарушения при проверке камер, дни рождения сотрудников; ЕЖЕМЕСЯЧНО: текучесть и укомплектованность, план/факт по подбору, план/факт по выручке, план/факт по ФОТ, выполнения KPI; Отчётность перед ГД ЕЖЕНЕДЕЛЬНО:показатели ФОТ (план/факт); открытые вакансии на начало недели; ЕЖЕМЕСЯЧНО: ФОТ и штатное расписание каждого ресторана (защита перед генеральным директором); проверка служебных записок и принятие решений по ним; укомплектованность штата и текучесть; итоги аттестации всего состава; состояние сервиса по сети в виде бальной системы; бюджет на подбор.
- Июнь 2020 – февраль 2022
- 1 год и 9 месяцев
Директор по персоналу
Генеральный подрядчик (Москва и Санкт-Петербург)(застройщики: ЛСР, Эталон, Сетл Сити и др.)
Обязанности и достижения:
Штат компании 2000 сотрудников Функционал: - Закрытие вакансии офисных сотрудников: инженера ПТО, снабженцы, экономисты, сметно-договорной отдел, юристы и др. Проводила кейс-интервью, биографическое, по компетенциям; - Составление совместно с дирекцией и финансовым отделом штатного расписания, в также утверждение ФОТ на проект, в зависимости от этапа строительства; - Составление бюджета на подбор персонала ежемесячно, защита перед ГД; - Организация ведения КДП в Москве, контроль ведения КДП в Петербурге, подбор сотрудников КДП, ведения КДП самостоятельно во время отсутствия сотрудника отдела; - Контроль миграционного учёта в компании; - Разработка ДИ, ЛНА и положения о подразделениях; - Создание отдела массового подбора персонала в двух городах с нуля; - Массовый подбор персонала (каменщики, монтажники, фасадчики, монолитчики); - Точечный подбор персонала и проведение ситуационных интервью, а также интервью по компетенциям, поведенческих интервью (ИТР, Руководители высшего звена); - Анализ воронки подбора, анализ конверсии кандидатов; - Создание резерва сотрудников и собственной базы данных; - Работа с гражданами РФ и СНГ; - Разработка и поддержание орг. структуры компании; - Разработка ДИ, ЛНА и положений о подразделениях; - Создание регламентов относительно взаимодействия структурных подразделений; 4. Реорганизация орг. структуры; - Разработка и реализация KPI для части структурных подразделений; - Работа с корпоративной культурой и психологическим климатом коллектива; Дополнительные функции: - Доведение до сотрудников личных поручений генерального директора; - Принятие обращений от сотрудников, предназначенных для ГД; - Полная погружённость в межгрупповые связи в коллективе, донесение до ГД по запросу актуального расклада по состоянию психологического климата в коллективе; - Плотное взаимодействие со службой безопасности; - Разработка и поддержание орг. структуры компании; - Реорганизация орг. структуры; - Регулярные командировки. ДОСТИЖЕНИЯ: ПОДБОР ПЕРСОНАЛА Ежемесячная потребность в персонале от 100 до 250 сотрудников по компании (каменщики, монтажники, фасадчики, монолитчики и монтажники др. направлений) 1. Создала отдел массового подбора персонала в двух городах с нуля (Москва, Питер); Подобрала команду рекрутеров за 1,5 месяца в двух городах. Рекрутеров было 5-6; 2. Укомплектовала команду на 95 процентов на одном генподряде (9 корпус ЖК Лучи), затем застройщик передал несколько новых ген. подрядов, где также штат был укомплектован; Штатка одного генподряда около 300 человек, дефицит был более 50 процентов. Дойти до показателя укомплектованности в 70 процентов удалось через 3 месяца на двух генподрядах; 3. Подобрала команду управляющего состава -top и middle management (дирекция, руководители проекта), укомплектовала штат топ-менеджментом на 100 процентов; 4. Создала кадровый резерв сотрудников и собственную базу данных; ФОТ И БЮДЖЕТИРОВАНИЕ 1. Оптимизировала ФОТ на 40 процентов в условиях финансового кризиса компании; 2. Провела оптимизацию штата и организационной структуры предприятия в условиях финансового кризиса компании; 3. Реализовала массовые увольнения в условиях финансового кризиса компании. Сложная психологически и морально задача, однако ситуация в компании требовала немедленных действий; МОТИВАЦИЯ 1. Разработала KPI для дирекции по строительству; изначально решение было непопулярным, сотрудники сидели на окладе весь срок существования бизнеса, однако, реализовать проект удалось; 2. Система мотивации для рекрутеров; РЕГЛАМЕНТЫ И БИЗНЕС-ПРОЦЕДУРЫ 1. Прописала регламент взаимодействия кандидатов с заказчиками внутри компании; регламент для отбора персонала; регламент для удержания персонала для HR-отдела; Регламент работы HR-департамента с системой отчётности; правила взаимодействия с кандидатами, правила и сроки предоставления обратной связи по кандидатам; КОРП. КУЛЬТУРА 1. Организовала поздравление сотрудников компании; 2. Организовала корпоратив в двух городах ко дню строителя; 3. Организовала процесс поздравления детей сотрудников компании.
- Январь 2018 – декабрь 2020
- 3 года
HR-generalist/Директор по персоналу
Сеть французских пекарен “Sedelice” (Москва, ~80 заведений)
Обязанности и достижения:
Штат компании 1000 сотрудников (производство +кофейни) Функционал: - Подбор персонала разного уровня: от линейных сотрудников до ТОПов компании; - Проведение собеседований с использованием следующих техник: биографическое, ситуационное, по компетенциям и др.; - Массовый и точечный подбор персонала - Ведение базы кандидатов, формирование внутреннего и внешнего кадрового резерва компании; - Составление воронки подбора, проведение анализа конверсии по используемым работным ресурсам, внесение предложений по повышению эффективности подбора кандидатов, анализ «узких» мест на каждом этапе конверсии; - Проведение адаптационных мероприятий для вновь принятых работников; - Ведение аудиторных и полевых тренингов для линейного персонала (более 100 ч. аудиторных тренингов) по продажам, корпоративной культуре и др. - Создание скриптов для линейного персонала; - Формирование системы обучения; - Формализация правил компании, изложенная в «Книге стандартов»; - Обучение тренеров, находящихся в подчинении; - Работа с линейными сотрудниками в «поле». ДОСТИЖЕНИЯ: ПОДБОР ПЕРСОНАЛА (Системы найма в компании не было, процессы созданы с нуля) 1. Подобрала персонал разного уровня: от линейных сотрудников до ТОПов компании; 2. Провела более 800 собеседований с использованием следующих техник: биографическое, ситуационное, по компетенциям и др.; 3. Сформировала внутренний и внешний кадровый резерв компании; ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ (Обучение в компании не велось, процесс организован с нуля) 1. Разработала программу тренингов; 2. Вела аудиторные и полевые тренинги для линейного персонала (более 150 ч. аудиторных тренингов) по продажам, корпоративной культуре и др.; 3. Создала скрипты для линейного персонала, повысила продажи на 7 процентов; 4. Формализировала правила компании, изложив в «Книге стандартов»; 5. Обучила тренеров, находящихся в подчинении; БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ И УПРАВЛЕНИЕ 1. Создала и ввела в пользование чек-лист для оценки и стандартизации работы персонала, а также самих заведений; 2. Создала отдела персонала с нуля; 3. Создала отдела обучения с нуля; 4. Ввела систему оценки персонала.
- Январь 2016 – октябрь 2018
- 2 года и 10 месяцев
Рекрутер
Кадровое агентство
Обязанности и достижения:
1. Подбор линейного персонала (грузчики, комплектовщики, водители и др.); 2. Подбор офисного персонала; 3. Еженедельная отчётность; 4. Участие в адаптации персонала, контроль прохождения испытательного срока.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург
Факультет: Социологии (диплом с отличием)
Специальность: Социолог
- Высшее образование
- 2016
Пермский государственный университет, Пермь
Факультет: Историко-политологический (диплом с отличием)
Специальность: Политология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Директор по персоналу, работаю в разных областях HR и руковожу более 6 лет: нахожу, развиваю и мотивирую людей; автоматизирую, выстраиваю и регламентирую процессы; Не теоретик, ориентирована в работе на практический результат, подтверждённый цифрами. Энергичная, целеустремлённая, замотивированная. Управление персоналом, Разработка мотивационных схем, Бизнес-анализ, Разработка регламентов, Анализ организационной структуры компании, Разработка организационной структуры компании, Переговоры, Бизнес-поддерка, Массовый подбор персонала, Точечный подбор, Формирование команды, Мотивационные программы, Адаптация персонала, Обучение и развитие, Сервис