Резюме № 3035818
Обновлено 23 мая 2023
Обновлено 23 мая 2023
Директор по логистике и работе клиентского сервиса
Был больше месяца назад49 лет (родился 15 августа 1976), cостоит в браке, есть дети
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Организаторские навыки
- Управление проектами
- Руководство коллективом
- Обучение персонала
- Ведение переговоров
- Деловая переписка
- Английский язык
- Уверенный пользователь ПК
- Мотивация персонала
- Ответственность
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 2 месяца
- Октябрь 2008 – январь 2023
- 14 лет и 4 месяца
Директор по логистике и по работе с клиентами
ООО" Рациональ Рус", Москва• Оборудование для ресторанов, гостиниц, кейтеринга, розничной торговли (производство)• Оборудование для пищевой промышленности, упаковки и хранения (производство)• Оборудование для ресторанов, гостиниц, кейтеринга, розничной торговли (продвижение, оптовая торговля)• Оборудование для ресторанов, гостиниц, кейтеринга, розничной торговли (монтаж, сервис, ремонт)• Оборудование для пищевой промышленности, упаковки и хранения (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Задачи в области логистики: - Организация закупок товаров у иностранных партнеров. - Организация логистики (авто, контейнерные перевозки, авиа). - Проведение тендеров и взаимодействие с логистическими компаниями и таможенными брокерами. - Организация получения лицензий и сертификатов. - Взаимодействие со складскими операторами, управление запасами. - Разработка и реализация мероприятий по снижению затрат и повышению эффективности. Задачи по сопровождению клиентов и клиентскому сервису: - Сопровождение клиентов (более 300 партнеров в РФ, Казахстане, Беларуси. - Ведение договорной и претензионной работы. - Контроль соблюдения стандартов сервиса. - Курирование работы обучающих центров. Управление сотрудниками отдела логистики и клиентского отдела (12 чел.). 1. Организовал "с нуля" все бизнес-процессы поставок импортных товаров компании: - поиск и заключение договора со складом; - построение логистических маршрутов; - поиск и заключение договоров с логистическими компаниями, таможенными брокерами, компаниями, предоставляющими услуги сертификации; - получение разрешительных документов на весь ассортимент продукции (оборудование, аксессуары и запасные части - более 20000 наименований): сертификаты, ДС, Госрегистрации, классификационные решения таможни, решения Минпромторга; - внесение товарного знака в таможенные реестры РФ и Беларуси; - построение взаимодействия с головным офисом в Германии. 2. Сформировал отдел логистики, подобрал и обучил персонал. 3. Наладил процессы работы с клиентами компании: - построение претензионной работы; - привлечение независимых оценочных компаний для оценки качества сервиса; - оптимизация процессов доставки со склада до клиентов; - снижение времени от получения заявки до отгрузки в несколько раз, в т. ч. за счет автоматизации процессов приема заказов; - внедрение электронного документооборота со складом, клиентами и логистическими партнерами; - разработка системы обмена данными со складом. 4. Вывел компанию в ТОП-3 лучших в мире по показателям клиентского сервиса (рост уровня клиентского сервиса с 70 до 98%); стоимости логистических услуг (оптимизация логистических расходов до 30%), запасам, оптимизации бизнес-процессов (исключение двойных процессов), с 2018 по 2022 года компания занимала 1-е место в мире. 5. Сформировал профессиональную команду, обеспечил развитие сотрудников.- Сентябрь 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела логистики
ООО "Экес-Гранини РУС", МоскваПродукты питания• Безалкогольные напитки (производство)• Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)• Детское питание (производство)Обязанности и достижения:
- Оптимизация и контроль логистических затрат фирмы. - Управление транспортными потоками и складскими запасами. - Заключение договоров и их контроль с транспортными компаниями, складскими операторами, таможенными брокерами. - Оказание помощи в заключении договоров с поставщиками сырья и потребителями готовой продукции с точки зрения логистической оптимизации и таможенного оформления. - Осуществление контроля качества готовой продукции и сырья на складах. - Подготовка аналитических отчетов о текущих логистических затратах и подготовка прогноза будущих затрат. - Организовал и оптимизировал затраты по хранению сырья и готовой продукции на складах (сокращение затрат более чем на 25%). - Организовал процесс, оптимальной по срокам и стоимости доставки товаров и сырья. - Наладил беспрепятственное прохождение таможенной очистки грузов, прибывающих в адрес фирмы.- Декабрь 2004 – сентябрь 2007
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер отдела управлением закупками запасами и поставками
ООО Делер НФ и БИ, МоскваОбязанности и достижения:
Таможенное оформление грузов фирмы, оптимизация логистических цепочек доставки товара, взаимодействие с таможенными брокерами, экспедиторами, перевозчиками, органами фито- и вет- контроля и другими контролирующими органами РФ. Ведение договоров.- Декабрь 2002 – ноябрь 2004
- 2 года
Старший менеджер по таможенному оформлению
ЗАО ФМ Ложистик Кастомс, МоскваОбязанности и достижения:
Таможенная очистка грузов таких фирм как: Нестле, Крафт, Ашан
Образование
- Кандидат наук
- Дневная/Очная
- 2002
Факультет: МикробиологияСпециальность: Кандидат биологических наук- Высшее образование
- 1999
Факультет: БиотехнологияСпециальность: Магистр биотехнологии
Обо мне
Дополнительные сведения:
Высшее образование, кандидат наук.
Опыт работы в сфере логистики и клиентского сервиса более 20-и лет.
Опыт организации поставок (экспорт, импорт).
Опыт планирования закупок, управления запасами.
Опыт управления бюджетом и затратами.
Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
Свободное владение английским языком Advanced level.
Опыт взаимодействия с перевозчиками, таможенными брокерами, органами
сертификации.
Наличие собственных наработанных связей с поставщиками логистических услуг.
Развитые аналитические навыки.
Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации.
Ориентация на результат.
Владение SAP, 1С, Excel, Power Point.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Французский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 18 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель службы клиентского сервиса и контроля качестваОктябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 12 декабря
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Директор департамента клиентского сервисаАпрель 2022 – работает сейчас
Директор по клиентскому сервисуз/п не указана
Обновлено 24 октября
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Директор по клиентскому сервису (с функциями операционного директора)Январь 2024 – работает сейчас
Директор клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 10 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Директор департамента клиентского сервисаСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 14 октября
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Директор по стратегическому развитиюМарт 2020 – работает сейчас
Директор по клиентскому сервисуз/п не указана
Обновлено 25 августа
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Технический директорФевраль 2023 – январь 2025
Обновлено 31 июляПоследнее место работы (1 год и 9 мес.)Директор по развитию сетиОктябрь 2023 – июль 2025
Обновлено 4 сентября
Последнее место работы (9 лет и 9 мес.)Коммерческий директор / Управляющий бизнесомСентябрь 2015 – июнь 2025
Операционный директор / Директор по клиентскому сервисуз/п не указана
Обновлено 1 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Директор по клиентскому опыту и развитию бизнеса Сбер Private BankingСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 13 апреля 2017
Последнее место работы (12 лет и 5 мес.)Директор по работе с клиентами и развитию бизнеса Cocoon Group в РоссииИюль 2013 – работает сейчас
Директор клиентского сервисаз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob