Директор по ИТ

Online

По договорённости

46 лет (родился 17 июля 1979), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление проектами
Управление командой
ITIL
ITSM
Мотивация персонала
Управление бюджетом
Информационная безопасность
Информационные технологии
Стратегическое мышление
Оптимизация бизнес-процессов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года

- Февраль 2024 – июнь 2025
- 1 год и 5 месяцев
Директор по информационным технологиям
ТвояАптека.ру, Благовещенск (Амурская область)
http://www.tvoyaapteka.ru
Медицина, фармацевтика, аптеки• Аптека, оптика• Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Разработка и внедрение стратегии ИТ направления, реализация и развитие цифровизации и автоматизации. • Руководство командой 47+ сотрудников (разработка, эксплуатация, техническая поддержка, 1С, информационная безопасность, Data и BI, технические писатели) • Формирование и контроль ИТ-бюджета • Реализация ИТ-стратегии компании, включая трансформацию команды и внедрение новых решений и систем, автоматизация бизнес-процессов • Управление договорами • Обеспечение высокого уровня доступности внутренних и внешних ИТ-сервисов компании Достижения: • Реализация проекта по внедрению WMS системы. Автоматизирован бизнес-процесс склада и логистики • Запущена новая версия сайтов с онлайн заказом и доставкой за 9 месяцев. Скорость работы сайтов повышена в 1,5 раза, приносят 30% выручки (онлайн продажи). Повышена отказоустойчивость сайтов до 99,9 • Внедрена система Документооборот на базе 1С. Автоматизированы процессы согласования KPI и договоров • Внедрена система мониторинга. Сокращено количество сбоев в 3-4 раза • Осуществлен переход на новую систему виртуализации. Работа серверов и сервисов оптимизирована в 1,5 раза, производительность на 20-25%. • Внедрена Wiki база знаний. Кол-во обращений в службу поддержки сократились в 2-3 раза • Перевод Web-проектов на свой GitLab сервер. Перестали зависеть от внешнего подрядчика • Внедрение системы тестирования. Кол-во ошибок при запуске обновлений Web- ресурсов сократилось на 60% • Произведена оптимизация и обновление серверного и сетевого оборудования. Производительность повышена на 30-40%, распределена нагрузка на оборудование • Внедрена система «Рабочее место кассира» собственной разработки. Производительность, удобство и скорость работы повышены в 2-3 раза • Внедрен новый сервер службы заказов. Устранены ошибки в работе, количество сбоев снижено с 7-12 до 1-2 (собственная разработка), повышена производительность, описаны процессы • Оптимизирована и пересмотрена структура ИТ департамента. Внедрены направления по работе с БД, тестирования ПО, технические писатели, направление по информационной безопасности • Внедрена система HelpDesk. Уход от обращений в мессенджерах, статистика по всем обращениям, контроль SLA, выявление повторяющихся обращений и ошибок
- Сентябрь 2023 – декабрь 2023
- 4 месяца
Директор по информационным технологиям
Ростелеком Контакт-центр, Москва
https://rostelecom-cc.ru
Услуги, информационные технологии, связь• Контакт-Центр• Разработка цифровых продуктов• Клиентский сервис• Телемаркетинг2021 – 2023 • Аутсорсинг бизнес-процессов
Обязанности и достижения:
В подчинении Департамент по Информационным Технологиям (75+ сотрудников): Департамент технической поддержки КЦ (3 отдела: отдел программного обеспечения, отдел управления и мониторинга сетей связи, отдел технической поддержки), Департамент информационных технологий (3 отдела: отдел развития цифровых продуктов, отдел эксплуатации цифровых продуктов, руководители проектов). • Оптимизация работы департамента • Разработка и внедрение новых цифровых решений • Увеличение эффективности работы • Разработка и внедрение регламентов и инструкций Достижения: • Внедрил WFM-систему, увеличил КПД операторов на 15%, показатель SLA увеличился с 93% до 96%, время ожидания клиентов сократилось в 3,5-5 раз в зависимости от месяца https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD %D0%B0:%D0%9A%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D1%88_%D0%9E%D0%BB%D 0%B5%D0%B3_%D0%90%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0% B4%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87? ysclid=mcoi4mkap3303509115 • Реализация проекта по импортозамещению оборудования и ПО (за 3 месяца KPI выполнен на 99,6%). • Реализован проект по оптимизации площадей КЦ на 2-х площадках (Кострома и Чебоксары) за 3 месяца. • Внедрен новый АТС КЦ на 10 000 одновременных вызовов за 2 месяца (настройка, размещение серверного оборудования, согласование и предоставление доступов для подрядчика, настройка серверов и ПО подрядчиком). Оптимизация затрат по ФОТ (ГПХ) с 2,5 млн рублей до 1,7 млн рублей в месяц.
- Июль 2021 – апрель 2023
- 1 год и 10 месяцев
Директор по инновационным сервисам и информационным технологиям
МегаФон Таджикистан
https://www.megafon.tj
Ведущая телеком-компания и основной провайдер цифровизации в РеспубликеТаджикистан. Опорный государственный оператор.
Обязанности и достижения:
В подчинении Департамент по Инновационным Сервисам и Информационным Технологиям (55+ сотрудников): Служба бизнес-систем (биллинг) – 3 отдела, Служба фундаментальный сервисов – 2 отдела, Служба СП и Роуминга – 2 отдела, Служба разработки и поддержки программных продуктов, Служба BI, in-House команда (проектный офис), Бюджетный контролер. Достижения: • Разработал, внедрил и запустил новое направление в IT департаменте (BI и аналитика) • Подготовил к запуску проект DataFlow. В 2024 году позволит стать лидерами по численности абонентской базы в Таджикистане (со 2 места перейти на 1), привлечь до 250 000 новых абонентов. • Разработал и защитил концепцию проекта «Электронное правительство РТ» в аппарате правительства РТ, согласовал получение гранта на запуск пилотного проекта в министерстве. • В рамках проекта «Электронное правительство» выстроил деловое сотрудничество с минцифры РФ в лице министра, министерством связи и информатизации Республики Беларусь в лице министра. • Разработал и запустил с нуля платформу, экосистему «МегаФон Life» (личный кабинет, кошелек, FinTech услуги, сообщения, звонилка). Увеличил количество пользователей на 30%, увеличил прибыль на 143% за 6 месяцев. • Оптимизировал работу, внедрил Agile-подход и распределил нагрузку в отделе разработки. Рост производительности +51%. • Обновил биллинг силами IT, экономия 8,6 млн руб. Повышена безопасность, автоматизированы бизнес-процессы и контроль ошибок, рост ARPU на 131% • Разработал, внедрил DevOps. Оптимизирована работа серверов на 35%, нагрузка на сервера и БД сокращена на 20%, архитектура высокой доступности 99,99% • Реализовал техническую часть проекта по работе с АБПП (увеличение выручки и привлечение АБПП). Выручка компании в 2022 году более 7,5 млрд руб. • Провел технические работы без привлечения вендора (экономия 67300$). • Выполнял обязанности руководителя регионального управления Душанбе/РРП 1 месяц. Выручка В2С за месяц выросла на 4,5%, продажи за месяц выросли на 7%. Выручка В2В за месяц выросла на 1% (6 новых клиентов).
- Апрель 2019 – июль 2021
- 2 года и 4 месяца
Директор по ИТ
ООО "Эддреа" Глобальный интегратор решений в сфере Digital Signage
Обязанности и достижения:
В подчинении технический (ИТ) департамент: Техническая поддержка, Разработка, Тестирование и настройка, Технические руководители проектов, Инженеры монтажники. Достижения: • Разработал, внедрил и запустил новое направление – проектный отдел. Качество реализация проектов улучшилась на 40%, скорость реализации проектов выросла в 2 раза. • Подобрал, согласовал, внедрил CRM Битрикс 24. Эффективность работы подразделений компании выросла на 30%. Выручка компании выросла на 55%. • Разработал и внедрил процедуры, регламенты, инструкции, KPI. Сократил время решения поступивших задач в 2 раза, скорость работы сотрудников повысилась на 40%, удовлетворенность клиентов повысилась на 70%. • Реализовал проекты по IT системам, Digital, разработке игр для детских зон в ТЦ, разработке ПО и решений для Touch, автоматизированной бесконтактной системы измерения температуры и тд. Более 30 проектов. OIBDA выросла на 40%. • Разработал и внедрил систему маркировки оборудования. Сократило время комплектации в 3 раза, повысило эффективность работы склада на 70%. • Оптимизировал ФОТ, внедрил сдельную оплату за монтажные работы. Сократил затраты на 20%.
- Январь 2019 – апрель 2019
- 4 месяца
СК Антром
СК Антром, Москва
Строительство жилых и нежилых зданий
Обязанности и достижения:
Достижения: • Внедрил систему виртуализации ESXi VMWare. Снизил на 60% затраты на оборудование и ПО, на 35% среднее время инсталляции, повысил отказоустойчивость на 80%. • Внедрил систему централизованной антивирусной защиты Symantec. Число пострадавших от вируса ПК сократилось с 10-15 в месяц до 0-1. • Оптимизировал затраты на ИТ. Экономия 150-200 тыс. рублей в месяц. • Внедрил систему УРВ (учет рабочего времени). Время перерывов сотрудников сократилось на 70-80% (перекуры, чай, кофе, обед, ранние уходы с работы). • Согласовал и внедрил резервный фонд оборудования, комплектующих и расходных материалов. Время простоя сократилось в 3-4 раза.
- Февраль 2012 – октябрь 2018
- 6 лет и 9 месяцев
IT директор
ООО "ИТ ПС хелп" ИТ компания, сопровождение ИТ инфраструктуры компаний (pharma, retail, медицина, гостиницы), Москва
https://itpchelp.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Достижения: • Построил ИТ инфраструктуру и департамент ИТ с нуля в сжатые сроки (Start-Up) – 3 месяца. • Разработал, внедрил дополнительные услуги. Увеличил объемы продаж ИТ услуг на 35-40%. • Внедрил CRM OTRS. Автоматизирован прием заявок и сокращено время приема заявок в 2,5-3 раза. • Внедрил базу знаний WiKi. Время на обучения сотрудников и получение оперативной информации сокращено в 2 раза. • Внедрил систему контроля качества и обратной связи от клиентов. Сократило повторные заявки в 2-3 раза, повышена лояльность клиентов на 70%. • Разработал, согласовал, внедрил проект по цифровизации школы в МО. Срок реализации проекта – 2 месяца. • Разработал и внедрил новый подход к поиску клиентов. Увеличил количество новых клиентов на 50%, выручку на 120%.
- Октябрь 2010 – январь 2012
- 1 год и 4 месяца
IT директор
ООО "Айзмедиа" ИТ компания, Глобальный интегратор решений в сфере Digital Signage, Москва
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Распространение мультимедиа и печатной продукции, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Достижения: • Проектирование и построение IT-инфраструктуры компании с «0». • Внедрил систему мониторинга и управления для установленного оборудования. Эффективность и скорость обслуживания повышена в 2-3 раза. • Заключил договора с подрядными организациями по монтажу, производству конструкций. Расходы сокращены на 30%, скорость работ увеличена в 1,5 раза. • Внедрил проекты Digital в ТЦ с нуля (от составления ТЗ до внедрения, более 10 проектов с бюджетом более 12 млн. рублей). • Внедрил систему информационной безопасности. • Организовал службу технической поддержки 24/7 с внедрением KPI и SLA. Повышена эффективность работы сотрудников на 35-40%, лояльность клиентов выросла в 2-3 раза.
- Октябрь 2002 – июль 2010
- 7 лет и 10 месяцев
Руководитель технической поддержки
ООО "Морон" Фармацевтическая компания, сеть аптек «Старый лекарь», Москва
Аптека, оптика, Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей компании и клиентов (550+ рабочих мест). Администрирование серверов (26 в центральном офисе и 8 в филиалах). Поддержка сети аптек "Старый лекарь" (более 30 аптек, Москва и МО). Достижения: • Организовал переезд организации (офис и склад) в новое помещение с организацией всей инфраструктуры ИТ с нуля (2 раза). • Внедрил систему виртуализации Hyper-V. Сокращены затраты на оборудование и ПО в 1,5 раза, повышена эффективность работы сервисов на 35-40%. • Реорганизовал сетевую инфраструктуру филиалов. Стабильность каналов связи между головным офисом и филиалами повышена в 2 раза. • Внедрил инструкции и регламенты для инженеров технической поддержки и системных администраторов, повысило эффективность работы на 15-20% • Реорганизовал службу поддержки и внедрил систему ServiceDesk, повышено качество работы ИТ специалистов, сокращено количество обращений в 2,5 раза. • Внедрил систему быстрой цветной печати на базе Xerox (промышленное решение, печать более 10000 копий в сутки 24/7). Экономия 100-150 тыс. рублей в месяц и сокращения времени печати в 2-3 раза.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Московский государственный университет прикладной биотехнологии, Москва
Факультет: Автоматизация биотехнических систем
Специальность: Инженер по специальности «Автоматизированные системы обработки информации и управления»

Обо мне

Дополнительные сведения:

15+ лет на позиции ИТ директора. Работал в компании с оборотом более 8 млрд руб. Количество сотрудников более 7000 человек. Специализируюсь на цифровой трансформации бизнеса, обладаю опытом достижения стратегических целей, управления IT-инфраструктурой, построения крупных платформенных решений. Оптимизирую процессы для повышения эффективности бизнеса. Умею подбирать эффективные решения (ландшафт, архитектура, подходы, технологии, команды). Умею работать в команде и управлять командой, мотивировать членов команды и нивелировать конфликтные ситуации на проекте, коммуникабелен. Способен мыслить глобально, принимать решение с понимаем общей стратегии бизнеса, работать в условиях сжатых сроков и находить наиболее оптимальное решение для бизнес-задачи. Мои достижения: • Внедрил WFM-систему, увеличил КПД операторов на 15%, показатель SLA увеличился с 93% до 96%, время ожидания клиентов сократилось в 3,5-5 раз в зависимости от месяца • Внедрил WMS систему. Автоматизировал работу склада и логистики • Запущена новая версия сайтов с онлайн заказом и доставкой за 9 месяцев. Скорость работы сайтов повышена в 1,5 раза, приносят 30% выручки (онлайн продажи). Повышена отказоустойчивость сайтов до 99,9 • Разработал, запустил новое направление в IT департаменте (BI, аналитика), подготовил к запуску проект DataFlow. Позволит стать №1 по численности абонентской базы, привлечь до 250000 новых абонентов • Разработал, защитил концепцию проекта «Электронное правительство РТ» в аппарате правительства, согласовал получение гранта на запуск пилотного проекта в министерстве. В рамках проекта выстроил деловое сотрудничество с минцифры РФ в лице министра, министерством связи и информатизации РБ в лице министра • Разработал, запустил экосистему МегаФон Life (личный кабинет, кошелек, FinTech, сообщения, звонилка). Увеличил количество пользователей на 30%, увеличил прибыль на 143% • Оптимизировал работу в отделе разработки. Рост производительности +51% • Обновил биллинг силами IT, экономия 8,6 млн руб. Повышена безопасность, автоматизированы бизнес-процессы и контроль ошибок, рост ARPU на 131% • Разработал, внедрил DevOps. Оптимизирована работа серверов на 35%, нагрузка на сервера и БД сокращена на 20%, архитектура высокой доступности 99,99% • Успешный опыт внедрения проектов с AI (ИИ): чат-боты, речевая аналитика, BI • Реализация проекта по импортозамещению оборудования и ПО