Директор по электронной коммерции

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 27 сентября 1986)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Логистика
Транспортная логистика
Оптимизация логистических процессов
Складская логистика
Логистика поставок
Организаторские навыки
Логистический менеджмент
Управление цепочкой поставок
Внутренняя логистика
Руководство коллективом
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 9 месяцев

- Май 2023 – работает сейчас
- 2 года и 7 месяцев
Директор по электронной коммерции
Маргоче Кидс Клаб, Москва
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Построение цепочки продаж и процессов с нуля. - Построение маркетинговой стратегии и стратегии продаж. - Подключение маркетплейсов. - Подключение аналитики. - Управление запасами, стратегическое ОМНИ планирование. - Работа с возвратным потоком. - Ответственность за P&L, бюджетирование и планирование. Достигнутые результаты: - Увеличение объем продаж на 80%. - Оптимизация закупки (новые поставщики). - Внедрена комплексная аналитика. - Решение текущих задач (маркировка).
- Июль 2022 – май 2023
- 11 месяцев
Директор по ОМНИ логистике (исп. об. Екоммерс лидера)
Senatnn (Ювелирный бренд)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Построение склада ювелирной продукции с нуля. - Построение и стандартизация операционных процессов. - Построение маркетинговой стратегии и стратегии продаж. - Подключение аналитики. - Интеграция транспортных компаний. - Управление запасами, стратегическое ОМНИ планирование. - Развитие новых сервисов совместно с ритейлом. - Организация работы колл центра. - Бизнес лидер разработки (продукт – сайт). Достигнутые результаты: - Увеличение объем продаж на 70% за 10 месяцев (благодаря разработке нового сайта и реализации успешной стратегии работы с маркетплейсами, и маркетингом). - Рост объема доставок + 60%. - Увеличение конверсии сайта после редизайна - по результатам теста: +10-15%. - Построен склад с внедренной WMS системой на базе 1 С КА (26000SKU). - Стабильный Lead time сборки заказов – 24 часа. - Доставка вовремя стабильно – 98% in time. - Интегрированы транспортные компании (Почта России, Яндекс и собственный курьер). разработана система внедрения новых сервисов «Click and collect», бронирование, - Улучшены показатели CSI и NPS. - Проведен ребрендинг сайта за 5 месяцев. - Запущена система рассрочки на сайте и в ритейле. - Повышена оборачиваемость товаров на 30% в ритейле. Ключевые компетенции: - Управление персоналом: 6 отделов, (склад – логистика, аналитика, интернет-маркетинга, колл центр, фотостудия, разработка) итого 40+ сотрудников.
- Январь 2022 – июль 2022
- 7 месяцев
ОМНИ Операционный директор
Decathlon, Москва
http://www.decathlon.ru
Розничная сеть (спортивные товары), Спортивные товары и оборудование (продвижение, оптовая торговля), Спортивные товары и оборудование (производство)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Построение стратегии и тактики ОМНИ каналов сервиса Декатлона. - Формирование нового отдела с нуля. - Ответственность за жизненный цикл продукта. - Работа с возвратным потоком. - Ответственность за P&L, бюджетирование и планирование. - Управление тарифной политикой сервисов на сайте. - Построение эффективного взаимодействия с владельцами ОМНИ бизнес-процессов с целью развития бизнеса. - Управление и развитие цифровых продуктов компании в области логистики, оплаты, сервисы, вторая жизнь продукции (проект –Декаделивери). Достигнуты результаты: - Прописана и защищена ОМНИ стратегия. - Сформирован департамент на 60% (проект был приостановлен в связи с политической ситуацией). - Уменьшен возвратный поток на 20%. - Повышена выкупаемости на 20%. - Доработана программа Декаделивери. - Внедрена система Рассрочки в ритейле и проработана концепция на сайте.
- Май 2018 – январь 2022
- 3 года и 9 месяцев
Лидер еком логистики
Decathlon, Москва
http://www.decathlon.ru
Розничная сеть (спортивные товары), Спортивные товары и оборудование (продвижение, оптовая торговля), Спортивные товары и оборудование (производство)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Ответственность за управление жизненным циклом заказа от корзины на сайте до последней мили. - Управление сервисом оплат на сайте. - Управление сервисами C&C и Ship from Store. - Работа с маркетплейсами. - Коммуникация с внешними и внутренними клиентами. - Разработка и внедрение бизнес планов по достижению общих показателей бизнеса (качество сервиса, безопасность продукции, вторая жизнь продукции). - Интеграция с новыми партнерами в области еком. - Внедрение своей курьерской службы. - Разработка (совместно с маркетингом) и поддержка промо акций для сайта. Достигнуты результаты: - Повышение качества сервиса доставки с 67% до 98% (доставка вовремя, NPS). - Повышение среднего чека на 25%. - Оптимизация эквайринга на 2 %. - Подключены различные сервисы оплат на сайте. - Подключена услуга частичного выкупа. - Подключены новые компании по доставке из магазинов. - Увеличена география доставок от 9000 адресов до 46000. - Подключён сервис доставки и сборки день в день. - Внедрила распродажу продукции с дефектами (second life) плюс 30% к продажам. - Подключена работа с МП Озон. - Подключила «свою» транспортную компанию для доставки заказов Next day, брендировала машины логотипом Декатлон, стандартизировала работу курьеров. - Повышение уровня сервиса доставки на + 30% за счет внедрения SLA и подключения новых ТК. Ключевые компетенции: - Управление персоналом: более 100 человек. - Развитие новых продуктов электронной коммерции. - Внедрение Agile методологии.
- Сентябрь 2014 – апрель 2018
- 3 года и 8 месяцев
Руководитель департамента развития бизнеса
LLC "Avialogistics"
Обязанности и достижения:
- Управление клиентами, СРМ; - Профессиональное развитие команды; - Развитие бизнес стратегии, продвижение компании; - Ведение переговоров с партнерами; - Управление ключевыми клиентами; - Внедрение и развитие СРМ; - Работа с коммерческими предложениями; - Управление отделом продаж; - Разработка KPI для отдела продаж; - Лидер внутренних групп по развитию продуктов; - Написание профессиональный статей по логистике для отраслевых журналов; - Внедрение внутренних стандартов качества для повышения качества работы; - Повышение качества бизнес процессов; - Лидер проектов таможенного отдела; - Внутренний аудитор ИСО 9001; - Контроль внутренних программ компании; - Работа с отчетами (ROI, profit/loss, clients loyal conduct); - Участие в конференциях и выставках; - Разработка бренда компании; - СЕО оптимизация сайта; - Разработка и управление сайтом.
- Январь 2014 – сентябрь 2014
- 9 месяцев
Менеджер по логистике и развитию
GC Severtrans
Обязанности и достижения:
- Аналитика развития клиентской базы; - Развитие внутренних стандартов компании с целью повышения удовлетворенности клиентов; - Разработка методики поиска клиентов; - Проведение переговоров с клиентами; - Работа с обратной связью от клиентов; - Формирование клиентской базы; - Участие в выставках и конференциях; - Развитие корпоративного бренда; - ТМС развитие; - Работа одновременно на 3 отдела (таможенный, СОХ и СВХ, транспортный).
- Июль 2011 – ноябрь 2013
- 2 года и 5 месяцев
Специалист по сертификации
LLC "Rubins Import"
Обязанности и достижения:
- Изготовление разрешительной документации на продукцию; - Управление внешними сертификационными документами; - Проверка инвойсов (таможенных документов); - Проверка спецификаций на продукцию; - Работа с брокерами; - Отслеживание изменений в таможенном законодательстве; - Официальная переписка с федеральными органами.
- Сентябрь 2008 – июль 2011
- 2 года и 11 месяцев
Координатор отдела департамента аудитов и сертификации
LLC "Moody International" (Intertek)
Обязанности и достижения:
- Организация графика внешних аудитов; - Координация работы аудиторов (управление графиком, формирование аудиторского пакета документов, проверка документов после аудита); - Коммуникация с партнерами, клиентами; - Работа с аудиторскими документами – проверка и исправление недочетов; - Координация с международными офисами; - Управление координатором в Украине; - Одобрение аудиторов с корпоративной системе (подготовка документов); - Контроль сертификатов клиентов (отзыв, выдача).
- Август 2006 – февраль 2008
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по сертификации
LLC «Dzintars-M»
Обязанности и достижения:
- Сертификация парфюмерии и косметики; - Работа с Ростехнадзором; - Подготовка документов для пересечения границы с Латвией; - Контроль тестирования образцов продукции в лабораториях; - Управление базой сертификатов и разрешительных документов в базах.

Образование

- Высшее образование
- 2014
Научно-Исследовательский Институт Высшая Школа Экономики
Факультет: Управления цепями поставок
Специальность: Логист
- Высшее образование
- 2008
Московский городской педагогический университет, Москва
Факультет: Биологический
Специальность: Биология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хобби спорт (теннис, фитнес, горные лыжи, коньки, ролики, вело, баскетбол, волейбол). Обожаю джаз, дружу с музыкантами. Люблю работать в команде, умею мотивировать и собирать команды разного типа.