Обязанности и достижения:
10.2001 - 01.2009, Автокей
Инженер по гарантии, начальник гарантийной службы, директор технического центра.
Директор технического центра по обслуживанию легковых автомобилей: руководство коллективом численностью 40 человек, обеспечение разрешительной документацией на деятельность подразделения, разработка мотивации сотрудников, формирование ценовой политики на ремонт и обслуживание автомобилей, заключение договоров на ремонт и обслуживание автомобилей, подготовка внутренней отчетности.
Начальник гарантийной службы (Заместитель технического директора): контроль работы инженеров по гарантии сети технических центров. Заключение договоров на гарантийное обслуживание (ВАЗ, ГАЗ), обработка обращений клиентов по качеству обслуживания в "Конференцию" (Раздел сайта Автокей, аналог "горячей линии"), разбор спорных, конфликтных ситуаций, подготовка ответов, разработка договоров купли-продажи и обслуживания автомобилей, участие в работе юридического отдела, как технического специалиста.
Инженер по гарантии: подготовка актов гарантийного обслуживания по ремонтам, выполненным техническим центром, контроль затрат технического центрана проведение гарантийных ремонтов, организация хранения ЗЧ, демонтированных с автомобилей при проведении гарантийных ремонтов, Контроль качества выполнения работ по ремонту и обслуживанию автомобилей