Москва
Резюме № 6803703
Обновлено 7 января 2011
no-avatar

Customer Service Manager

Была больше месяца назад
По договорённости
48 лет (родилась 04 декабря 1977), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 6 месяцев

    • Декабрь 2009 – работает сейчас
    • 16 лет и 1 месяц

    Executive Manager

    New Century (S2C,S2B Austrian Private business), Москва

    Обязанности и достижения:

    Achievements: - Post-start-up business management of organization; - Strong improvement of transparency in structure and trustful atmosphere in the organization; - Maintain financial stability of organization Duties: - Management of day-to-day operational aspects; - Human resource management to improve internal communications, responsibility and accountability of functions (incl. team trainings and workshops); - Building methodology of functional processes, tasks distribution and resource allocation, coaching and mentoring personal on its implementation; - Cost management to influence organization's financial profitability (incl. monitoring of account receivables); - Clients negotiations on contract terms and complains; - Setting up of financial reporting to shareholders and management; - Report to shareholders on progress, problems and solutions.
    • Сентябрь 2007 – декабрь 2009
    • 2 года и 4 месяца

    Distribution Manager (ex-CIS region)

    Firmenich LLC, (B2B, Swiss), Москва

    Обязанности и достижения:

    Achievements: - Building up efficient distribution approach with both logistic & communication functions; - Developing close and successful business relation with independent business partners such as Distributors for Russia (7), Kazakhstan, Uzbekistan, Kirgizstan, Ukraine, Moldova, Belorussia; - Integration of Distribution schemes and business cultures after new business acquisition; Duties: - Monitoring of existing business and negotiation for a new business (trading terms, pricing etc) - Forecasting management - Working with customer briefs, fulfillment of product optimization, understanding of strategies of new client brands, product needs etc. - Key Distribution Client visits and supervision - Reinforcement of rules and policies, adjustment corporate rules and policies for the RU market - Maintenance of proper Technical and Marketing support to distributors
    • Февраль 2004 – сентябрь 2007
    • 3 года и 8 месяцев

    Customer Service Manager

    Firmenich LLC, (B2B, Swiss), Москва

    Обязанности и достижения:

    Achievements: - building up Customer Service Group from scratch up to a level of successful and full coverage of post-sales service to allow commercial department to concentrate on new sales growth - Putting in place inter-divisions policies and practices within Moscow organization; - Creating of procedures with headquarters to ensure automatic day-to-day work - Building up of business case for local warehouse with further calculation of profitability. - Member of management team of affiliate Duties: - Full support of clients for post-sales services (transportation, order monitoring, shipping documentation, payment terms, Inco terms etc.) - Putting in place policies & procedures, KPI monitoring - Client and order maintenance, monitoring of orders - Development & Presentation of Supply Chain optimization to the Customer - Participation in Commercial division meeting to give Supply Chain feedback, update sales managers for changements in procedures, KPI reporting etc. ensuring the close relationship between 2 divisions (Sales & SC) - Monitoring and developing the schemes of product samples shipments vie courier services, regulate transportation companies, Customs specialties. - Handling of Non-Conformance/reclamations
    • Октябрь 2002 – февраль 2004
    • 1 год и 5 месяцев

    Office Manager

    Firmenich LLC, (B2B, Swiss), Москва

    Обязанности и достижения:

    Fields of responsibility: - HR (Employment, interviews, hiring contracts, administration of HR documentation, reporting to HQ, corporate events etc) - Site Management (All administrative responsibilities from supplying office with office supplies and lunches to negotiations with landlord and full support of office functionality) - Finance (taxes, salary calculation/payments, expense reports, bank transfers, book-keeping etc.) - IT (simple functionalities for administrative support of users)
    • Июль 1998 – октябрь 2002
    • 4 года и 4 месяца

    Administrative Manager

    Mary Kay, Hertz, Zen Coffee, (Holding, USA), Москва

    Обязанности и достижения:

    Site management (from office supplies to negotiation with Landlord) - HR (setting up the HR processes and documentation for Hertz and Zen Coffee) - Event management - Project management

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Good team player good communicator goal and service oriented proactive attitude responsible open to new learnings hard worker high level of dedication Travelling, ArgentinoTango and Ballroom Dancing, Movies Компьютерные навыки: Microsoft office (Work, Excel, PowerPoint), Outlook, Lotus, SAP, MFGPRO

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 28 января 2010
no-avatar
Customer service manager, sales manager65 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Customer Service officerФевраль 2008 – январь 2010
Обновлено 29 марта 2010
no-avatar
Customer service managerз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Customer service officerФевраль 2008 – январь 2010
Работа в МосквеРезюмеПродажиСырьеМенеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob