Бизнес-тренер, руководитель группы продаж

Был больше месяца назад

80 000 ₽

35 лет (родился 05 июня 1990)

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Июнь 2019 – декабрь 2021
- 2 года и 7 месяцев
Тренер персонала
ООО Прайм-колл, ООО Волна
Обязанности и достижения:
Разработка и проведение тренингов на разные темы. От продуктовых до психологических. Создание обучающих материалов, видео по продуктам. Сотрудничество с скриптологами при разработке и внедрении новых продающих скриптов. Проведение индивидуальных коуч-сессий с персоналом колл-центра. Разработка и проведение интенсивов для прокачки специалистов по показателям. Сбор и анализ показателей специалистов. Мои достижения: 1. Специалисты стабильно показывали хороший рост после моих тренингов и коуч-сессий (повышение продаж от 7-10% и выше). Повышение показателей у специалистов закреплялось. 2. Как тренер, успешно обучил сектор продаж на совершенно новое направление. Сектор стал самым прибыльным. Техники и подходы, которые я давал на обучениях были внедрены во все группы продаж колл-центра. 3. Группы продаж и специалисты, которых я обучал, регулярно выигрывали и занимали призовые места в корпоративных конкурсах.
- Октябрь 2014 – апрель 2019
- 4 года и 7 месяцев
Руководитель группы продаж
Студио Модерна, ООО
http://www.studio-moderna.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Интернет-магазин, Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Должности: специалист по продажам, администратор руководитель группы продаж Должностные обязанности и достижения: Как специалист по продажам: успешно выполнял планы продаж и нужные показатели Как администратор: корректно вел табели, графики специалистов, решал повседневные задачи колл-центра Как руководитель группы продаж: Тестирование кандитатов на должность специалиста по продажам. Проведение обучений и тренингов (Welcome, по техникам продаж и товарам). Адаптация стажеров к работе, мотивация, психологическая поддержка. Постановка задач, контроль выполнения. Аналитика, ведение отчетности, планирование Регулярное прослушивание диалогов для повышения качества работы, поиска новых методов и подходов к продажам. Достижения в моей группе: 1. Набрал и обучил стабильную и лояльную группу специалистов (16 человек). Считаю это своим главным достижением, так как группа разнородна по составу, но мне удалось к каждому специалисту найти подход, вызвать доверие и иметь авторитет как руководителю. 2. За 2018 - 2019 г. вывел 10 операторов своей группы в топ рейтинга специалистов по всем колл-центрам. Также, добился того, что за год в моей группе практически не было слабых специалистов. 3. На протяжении 11 месяцев перевыполнял план продаж по группе минимум на 15% 4. Моя группа выиграла более 7 внутренних конкурсов для специалистов 5. На апрель 2019 года моя группа была одной из самых мощных и сплоченных команд по всем колл-центрам компании Достижения в колл-центре: 5. Провел более 100 тренингов (Welcome, по техникам продаж, по товарам). Умею о сложных вещах говорить просто и увлекательно, поэтому после каждого тренинга получал крайне положительную обратную связь от специалистов и повышение результатов в работе. 6. Разработал и внедрил более 70 продающих скриптов. Создал единый стиль скриптов, благодаря которому операторам стало гораздо проще адаптироваться к новым товарам. Этот стиль взяли на вооружение и используют до сих пор колл-центры компании. 7. Создал и запустил успешную методику телефонных продаж. Она помогла поднять разговорное время, средний чек и кросс-продажи. За счет этих действий, продажи по колл-центру выросли на 25% Умею грамотно и интересно представлять свои идеи руководству. Мои предложения принимались с вниманием и одобрением и внедрялись в работу с самыми минимальными правками. Дополнительно: 8. Написал большое методическое пособие по продажам (более 40 страниц), по которому обучал специалистов. На данный момент, это наиболее практичное и содержательное пособие по продажам товаров на исходящих звонках среди аналогов 9. Регулярно лично совершал продажи на линии, чтобы всегда быть в тонусе и вовремя адаптировать методы обучения под текущую ситуацию Планирую сосредоточиться в работе на коучинге и преподавании. Благодаря педагогическим способностям, развитой эрудиции и грамотной речи, достигаю успеха в этой сфере.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Институт журналистики и литературного творчества
Факультет: Журналистики

Обо мне

Дополнительные сведения:

Быстро обучаюсь, умею принимать решения и нести ответственность, умею "заряжать" людей и поднимать настрой, всегда ищу разумный компромисс и оптимальные пути решения задач, не паникую при трудностях, умею располагать к себе людей, умею просто и понятно объяснять и ставить задачи Дистанционное обучение, Проведение тренинга для новых сотрудников, Проведение коучинг сессий, Проведение тренингов для отдела продаж, Тренинг по продукту, Групповое обучение, Индивидуальное обучение, Оценка эффективности обучения, Планирование обучения, Тренинги по работе с клиентами, Обучение персонала, Обучение и развитие, Тренинги, Управление персоналом, Организаторские навыки, Работа в команде, Развитие продаж, Управление проектами