Бизнес-аналитик / Процессный аналитик

Был больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родился 16 сентября 1990)

Москва, готов к переезду

Ховрино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

BPMN
Моделирование процессов
Business studio
IDEF0
Репозиторий процессов
process mining
VSM (Value Stream Mapping)
Lean Six Sigma
AS IS/TO BE mapping
Управление требованиями
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 6 месяцев

- Июнь 2024 – июнь 2025
- 1 год и 1 месяц
Ведущий бизнес-аналитик (Process & Automation)
МТС Юрент, Москва
Обязанности и достижения:
Проектно-трансформационный офис, прямое подчинение CEO. Сквозная архитектура процессов и автоматизация в Operations, Supply Chain, Procurement, R&D, Support, HR, Finance, управление франчайзи. Ключевые компетенции в проекте (для ATS): Business Architecture · Process Reengineering · Workflow orchestration · Procurement (direct/indirect) · BPMN 2.0 · BPMS (ELMA, Camunda) · 1С · Apache Superset · OKR/KPI · C&B (Compensation & Benefits), STI · ICE scoring · Lean Six Sigma (DMAIC) · Kaizen· VSM · Agile/Scrum · Workflow automation · Operations · Supply Chain · R&D · HR · Finance · Franchise · AI · ChatGPT Зона ответственности: Моделирование и интеграция бизнес-процессов L0-L3 (BPMN 2.0, VSM); администрирование процессного репозитория. Система OKR/KPI и C&B (Compensation & Benefits), включая STI (Short-Term Incentive) для уровня CEO-1 (12 руководителей); разработка, мониторинг и дашборды. Лидирование кросс-функциональных инициатив (change/run), управление бэклогом, ICE-приоритизация. Автоматизация workflow и аналитики в BPMS (ELMA, Camunda), 1С, Apache Superset. Методология, наставничество: BPM (PDCA), Agile/Scrum, Lean Six Sigma (DMAIC), Kaizen, BABOK. Ключевые результаты: Снижение затрат на закупки на 15-25% (в деньгах): интеграция R&D в планирование и заказ запчастей, регламент взаимодействия с Supply Chain, рост точности заказа. 25% -> 95% своевременных проводок по закрывающим документам за счёт автоматизации workflow (1С/ELMA). Централизация direct-закупок: оперативный отчёт в 1С -> цикл согласования 2 недели -> 3 дня. Устранён критический риск замещения (bus-factor): реинжиниринг 3 ролей (перераспределение 2-4 функций на роль, исключение legacy-операций) — устойчивость на отпусках/выбытии. Первый прозрачный бэклог бэк-офиса: 70+ задач собраны, формализованы и приоритизированы по ICE за 3 недели; запущена регулярная воронка изменений. Процессы L0-L1 по всей операционной вертикали описаны и согласованы; размежеваны зоны ответственности R&D, Supply Chain, Operations, Франчайзинг, Support — снят дублинг/конфликт ролей. Еженедельный дашборд в Apache Superset (Excel — промежуточная версия) для COO и его команды -> решения на данных по KPI процессов Operations. Оптимизация согласования договоров в ELMA -> нагрузка на поддержку 15 -> 1-3 заявок в неделю.
- Февраль 2024 – июнь 2024
- 5 месяцев
Кросс-функциональный бизнес-аналитик
Simple Wine
Обязанности и достижения:
Проектный офис. Управление изменениями и бэклогом в Trade Marketing и CRM/Loyalty. Ключевые компетенции в проекте (для ATS): BPMN 2.0 · Requirements management · BRD · User Stories · Acceptance Criteria (AC) · UAT · Backlog management · ICE scoring · Excel (Power Query, VBA) · 1С · Workflow automation · Trade Marketing · CRM/Loyalty · Promo mechanics (GWP, «Промо с подарком») · Process optimization · Retail/e-commerce Зона ответственности: End-to-End бизнес-анализ: BRD / User Stories / AC, вёл задачи от discovery до UAT (до 5 параллельных). Управление бэклогом: сбор, формализация и приоритизация по ICE; синхронизация с владельцами процессов (Trade Marketing, CRM, ИТ). Моделирование процессов BPMN 2.0 (Trade Marketing, сопряжение с CRM/Loyalty, 1С); ведение репозитория изменений. Автоматизация и улучшения: Excel/1С-инициативы без тяжёлой разработки; оркестрация взаимодействий Trade Marketing, CRM и ИТ. Ключевые результаты: 30+ задач за 2 недели собраны, описаны как строки бэклога с проблематикой и образом результата; запущена регулярная воронка изменений с ICE-приоритизацией. Автоматизировал отбор ассортимента для промо в Excel (Power Query + VBA) -> время подготовки 6-10 рабочих дней -> 3-4 рабочих дня (значительно быстрее; снижение ручных операций). Оптимизировал Promo mechanics (GWP, «Промо с подарком») в 1С, используя текущую функциональность (без доработок кода) -> восстановил работоспособность процесса и сэкономил ресурс ИТ. Описал все процессы Trade Marketing в BPMN 2.0, выявил «узкие места» и сформировал единый бэклог улучшений; приоритизировал совместно с командой Trade Marketing и ИТ.
- Сентябрь 2021 – февраль 2024
- 2 года и 6 месяцев
Старший бизнес-аналитик
Спортмастер Лаб, Москва
http://www.sportmaster.ru
Обязанности и достижения:
Департамент процессной аналитики (Омниканальное развитие). Процессная архитектура, автоматизация в BPMS, Process mining, развитие сообщества аналитиков и обучение. Ключевые компетенции в проекте (для ATS): BPMS · Lean Six Sigma (DMAIC) · Kaizen · Process Mining · Oracle SQL (SELECT, JOIN, оконные функции, FRAME) · BPMN 2.0 · IDEF0 · Business Studio · Workflow automation · Omnichannel · Incident Management · Knowledge base · Community building · Training/Enablement · Trade Marketing · Client Service · Requirements management · SLA · NPS/CSAT Зона ответственности: End-to-End автоматизация сквозных процессов в BPMS (омниканал). Process Mining PoC: описание AS-IS, сбор и подготовка данных (7+ систем/БД), построение цифрового двойника и анализ отклонений. Корпоративный репозиторий процессов: моделирование BPMN 2.0 / IDEF0 в Business Studio. Развитие экспертного сообщества аналитиков (контент, митапы, менторинг). Обучение: разработка и проведение модулей (BPMN 2.0, сбор требований, автоматизация). Ключевые результаты: Автоматизация движения маркетинговых товаров в BPMS -> экономия ~5 млн руб/год; точность учёта 35% -> 85% (устранены искажения). Process Mining PoC: определил ключевые логи, собрал датасет в Oracle SQL (SELECT, JOIN, оконные функции, FRAME), восстановил цифровой двойник процесса; выявил 2 узких места для оптимизации исполнения заказа. Сообщество аналитиков: запустил внутренний канал Telegram (800+ участников), создал базу знаний с полезными материалами, провёл 30+ трансляций/митапов; привлекал внешних экспертов для оценки докладов. «Школа бизнес-аналитиков»: как эксперт-преподаватель разработал модули по BPMN 2.0, сбору требований и автоматизации. В рамках пилота 20+ студентов прошли курс и дали положительную обратную связь. Корпоративный репозиторий: описал 30+ моделей (клиентский сервис, маркетинг, инцидент-менеджмент) в Business Studio -> единая терминология и трассируемость изменений. Автоматизация обработки клиентских обращений: оркестрация обмена статусами между системами -> время обработки -20%.
- Январь 2015 – август 2021
- 6 лет и 8 месяцев
Product Owner (Service & Procurement) / Бизнес-аналитик
Королевская вода, Москва
http://www.kingswater.ru
Безалкогольные напитки (производство), Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Коммерческий департамент, прямое подчинение CEO. Обеспечение для B2B/B2C/дистрибьюторов оборудованием для розлива воды; закупки, сервис и ремонт, склад и выдача; сквозной анализ и автоматизация процессов. Ключевые компетенции в проекте (для ATS): Procurement policy · Pricing (sale/rent/trade-in) · Vendor management · Claims management · Inventory management · Field Service / Warranty · Preventive maintenance (ТО) · Workflow/Document management (IBM Lotus Notes/Domino) · CRM · BPM (AS-IS/TO-BE) · Lean Six Sigma (DMAIC) · Kaizen · Requirements management · SOP/QA/QC · KPI/Unit economics · SLA · Operations/Service Зона ответственности: Определение политики закупок и ценовой политики (продажа, аренда, trade-in). Планирование закупок, взаимодействие с поставщиками (ассортимент, рекламации); операционный цикл: заказ -> оплата -> закрывающие документы. Стратегия ассортимента, работа с корпоративными клиентами и дистрибьюторами. AS-IS/TO-BE, мониторинг процессов, поиск потерь и точек роста, оценка экономического эффекта. Постановка требований на доработки IBM Lotus Notes/Domino (документооборот/CRM). Обучение пользователей (склад, клиентская поддержка). Руководство двумя отделами (25 человек): мастерские подготовки оборудования; сервис и техническая поддержка. Ключевые результаты: Система учёта оборудования: дефицит при выдаче 25% -> 2 за счёт снижения возвратов/замены неисправного оборудования. Процессы и автоматизация: описал сквозные процессы (AS-IS/TO-BE), внедрил регламенты обслуживания и выдачи; сформировал требования в IBM Lotus Notes/Domino (документооборот/CRM) -> прозрачность статусов и контроль SLA.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Учебный центр компьютерных технологий
Специальность: Прикладная информатика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Бизнес-/процессный аналитик 10+ лет (eComm/Retail/FMCG). Архитектура процессов L0-L3, KPI/OKR, автоматизация в BPMS/1С/BI; умею быстро упрощать сложное и доводить изменения до результата. Сильные стороны: эмпатия и эмоциональный интеллект, фасилитация и модерация сложных согласований, работа с сопротивлением от C-level до мастеров цеха, наставничество и развитие команд. BPMN, Моделирование процессов, Business Studio, IDEF0, Репозиторий процессов, Process Mining, VSM (Value Stream Mapping), Lean Six Sigma, AS IS/TO BE mapping, Управление требованиями, BRD, Acceptance criteria, UAT, Управление бэклогом, Agile / Scrum / Kanban, ELMA, 1С, Excel (Power Query, Pivot, VBA), Oracle Pl/SQL, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Workflow automation, SLA / KPI / OKR, Управление изменениями, Коммуникации на C-level, Управление сопротивлением изменениям, Service Desk, User Stories, Business Architecture, Business Process Reengineering