Заместитель управляющего дополнительным офисом банка

Была больше месяца назад

70 000 ₽

47 лет (родилась 29 января 1978), не состоит в браке, детей нет

Москва

Алтуфьево

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Апрель 2015 – июль 2015
- 4 месяца
Заместитель управляющего дополнительным офисом
ООО РИКБ Ринвестбанк, Москва
Обязанности и достижения:
- Организация работы дополнительного офиса; - Разработка стратегии развития дополнительного офиса, внесение предложений по совершенствованию имеющихся и введению новых форм и методов работы; - Подготовка отчетов о деятельности ДО; - Увеличение объема продаж банковских продуктов и услуг, обеспечение высокого уровня сервиса и качества обслуживания клиентов; - Проведение систематического анализа состояния дел по вопросам, входящим в компетенцию ДО; - Контроль выполнения возложенных на сотрудников функций в строгом соответствии с их должностными обязанностями; - Контроль выполнения приказов Банка, а также указаний и рекомендаций соответствующих управлений и отделов; - Организация внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирование терроризма; - Распределение обязанностей в коллективе, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов; - Взаимодействие со всеми службами банка
- Май 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 8 месяцев
Заместитель управляющего дополнительного офиса банка
ОАО АКБ ЮГРА, Москва
Обязанности и достижения:
- Организация работы дополнительного офиса; - Разработка стратегии развития дополнительного офиса, внесение предложений по совершенствованию имеющихся и введению новых форм и методов работы; - Подготовка отчетов о деятельности ДО; - Увеличение объема продаж банковских продуктов и услуг, обеспечение высокого уровня сервиса и качества обслуживания клиентов; - Проведение систематического анализа состояния дел по вопросам, входящим в компетенцию ДО; - Контроль выполнения возложенных на сотрудников функций в строгом соответствии с их должностными обязанностями; - Контроль выполнения приказов Банка, а также указаний и рекомендаций соответствующих управлений и отделов; - Организация внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирование терроризма; - Распределение обязанностей в коллективе, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов; - Взаимодействие со всеми службами банка.
- Август 2012 – май 2013
- 10 месяцев
Руководитель группы обслуживания клиентов
ООО Экспобанк, Москва
Обязанности и достижения:
Обеспечение доведения и контроль исполнения подчиненными сотрудниками регламентирующей и распорядительной документации Банка. Контроль результатов деятельности дополнительного офиса, выполнения подчиненными сотрудниками персональных планов деятельности. Проверка заполнения расчетных документов в соответствии с требованиями ЦБ РФ. Работа с физ. лицами: консультирование клиентов по всем продуктам банка, операции по вкладам, операции с пластиковыми картами (дебетовыми, кредитными), переводы с открытием счета, переводы без открытия счета, валютные переводы. Формирование ежедневной отчетности Выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка. Поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении. Развитие персонала, наставничество. Подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов- физических лиц по вопросам продажи полного спектра банковских продуктов и услуг: (Депозиты, Текущие счета ФЛ, Платежные поручения ФЛ, Денежные переводы с открытием счета и без, Потребительское кредитование ФЛ Прохождение тренингов и обучения по продажам. Взаимодействие со всеми службами Банка Непосредственное участие в решении нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов, работа с обращениями и заявлениями клиентов Сбор Документов дня. Знание инструкций ЦБ: 383-П, ФЗ-115, ФЗ-173.
- Декабрь 2008 – август 2012
- 3 года и 9 месяцев
Главный специалист отдела по работе с клиентами
ООО "Барклайс банк", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с физ. лицами: консультирование клиентов по всем продуктам банка, операции по вкладам, операции с пластиковыми картами (дебетовыми), переводы с открытием счета, переводы без открытия счета, валютные переводы. Работа с юр. лицами: формирование выписок, исполнение платежных поручений. Формирование ежедневной отчетности Выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка. Поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении. Развитие персонала, наставничество. Подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов-физических лиц по вопросам продажи полного спектра банковских продуктов и услуг: (Депозиты, Текущие счета ФЛ, Платежные поручения ЮЛ, Денежные переводы с открытием счета и без, Потребительское кредитование ФЛ Прохождение тренингов и обучения по продажам. Взаимодействие со всеми службами Банка Непосредственное участие в решении нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов, работа с обращениями и заявлениями клиентов Составление отчетов по продажам банковских продуктов и обслуживанию клиентов. Сбор Документов дня. Знание инструкций ЦБ: 2-П, ФЗ-115, ФЗ-173. Умение работать с коллективом, организовать работу сотрудников.
- Июнь 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 5 месяцев
Специалист Отдела прямых продаж Департамента розничного бизнеса
ОАО "Собинбанк"
Обязанности и достижения:
1. Поиск и привлечение клиентов (физические лица). 2. Работа с "теплой базой", обработка "интернет-заявок". 3. Выезд к клиентам, консультация, заполнение заявки на кредит (ипотека, автокредит, кредитные карты). 4. Привлечение корпоративных клиентов.
- Декабрь 2005 – март 2007
- 1 год и 4 месяца
Старший специалист Отдела потребительского
ЗАО "Финансбанк" Москва
Обязанности и достижения:
1. Поиск и привлечение клиентов. 2. Консультация по банковским продуктам. 3. Первичный анализ кредитоспособности клиента. 4. Формирование ежедневного отчета, полное сопровождение кредитной документации. 5. Обеспечение взаимодействие банка и торговой точки, решение организационных вопросов.
- Июнь 2004 – декабрь 2005
- 1 год и 7 месяцев
Специалист Отдела прямых продаж пластиковых карт
ЗАО "Финансбанк" Москва
Обязанности и достижения:
Активное привлечение, консультация, оформление заявки для получения пластиковых карт.
- Октябрь 2003 – март 2004
- 6 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Селектив 21"
Обязанности и достижения:
Активное привлечение клиентов в торговом зале, консультация и прямые продажи парфюмерной продукции в сети магазинов "Арбат престиж"
- Декабрь 2001 – сентябрь 2003
- 1 год и 10 месяцев
Продавец-кассир
ООО "Планета менеджмент сервис" гастроном "Эконом"
Обязанности и достижения:
Работа в торговом зале, выкладка товара, работа на компьютерной кассе.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2000
Чувашская государственная сельскохозяйственная академия
Факультет: Технология с.-х. производства
Специальность: Технолог производства с.-х. продукции

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, ответственность, легкообучаемость. Спорт, кино, музыка. Аналитическое мышление, умение планировать, инициативность, навыки маркетинга и ключевых продаж, умение расставлять приоритеты, разрешение конфликтов, способность вести переговоры. Знание ПК (Word, Excele, Outlook, Internet), знание офисной техники, работа с нормативно-методическими документами, опыт общения с людьми.