Заместитель управляющего дополнительным офисом / Главный специалист по банковским операциям

Была больше месяца назад

55 000 ₽

53 года (родилась 15 декабря 1971), cостоит в браке, есть дети

Балашиха

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2011 – октябрь 2013
- 2 года и 2 месяца
Заместитель управляющего Дополнительным офисом
"ДИЛ-БАНК" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление оперативного руководства текущей деятельностью сотрудников дополнительного офиса (в подчинении 6 чел.), решение всех вопросов, связанных собслуживанием клиентов, обеспечение условий и своевременного принятия мер, необходимых для выполнения установленных плановых заданий по развитию бизнеса, оказание консультационных и информационных услуг, , принятие мер по совершенствованию работы дополнительного офиса. Организация и контроль операционного и кассового обслуживания клиентов. Открытие счетов физическим и юридическим лицам, подготовка пакета документов для открытия счета юридическому лицу. Контроль подготовки и передачи пакета документов на кредит (физические лица). Контроль за операциями в разрезе: валютно-обменные операции, наличные и безналичные платежи физических и юридических лиц, переводы без открытия счета, в.ч. по ПС "МИГОМ", "Western Union", "Лидер", вклады физических лиц, сейфовые ячейки, пластиковые карты. Подготовка бухгалтерской и статистической отчетности в соответствии с требованиями. Разрешение конфликтных ситуаций, в том числе направленное на формирование у клиентов лояльного отношения к банку и повышения его имиджа.
- Январь 2011 – июль 2011
- 7 месяцев
Заместитель управляющего по розничному бизнесу
Юниаструм банк, Москва
Обязанности и достижения:
Организация деятельности офиса и контроль за ее исполнением, контроль выполнения плановых показателей, подготовка отчетности. Координация работы клиентских менеджеров, контроль за качеством обслуживания клиентского потока и активных продаж, коучинг (в подчинении 2-3 человека); Привлечение клиентов- юридических лиц на корпоративное обслуживание, работа с клиентскими базами.
- Сентябрь 2009 – июль 2010
- 11 месяцев
Главный клиентский менеджер
Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК", Москва
Обязанности и достижения:
Организация деятельности офиса и контроль за ее исполнением во время отсутствия управляющего; Координация работы клиентских менеджеров, контроль за качеством обслуживания клиентского потока и активных продаж, коучинг (в подчинении 2-3 человека); Участие в разработке маркетинговых стратегий, рекламных и BTL-акций, направленных на повышение уровня продаж по всему ряду банковских продуктов; Контроль за проведением кредитных сделок, проводимых в рамках дополнительного офиса; Формирование и работа с базами данных. Холодные звонки; Подготовка сводной отчетности по вопросам продаж розничных банковских продуктов и контроль за выполнением плановых показателей; Работа с входящим потоком, в т.ч., направленная на формирование у клиентов лояльного отношения к банку и повышение его имиджа Работа с физическими лицами: • Консультирование и информирование клиентов-физических лиц по всему продуктовому ряду услуг, включая РКО, кредиты, вклады, системы "Интернет-Банк", "Мобильный Интернет-Банк", банковские карты и др.; • Открытие личных банковских счетов и информирование клиентов об их состоянии; • Сбор документации для подачи заявки на потребительские кредиты (автокредит, кредитная карта, ссуда наличными, ипотека); • Оценка кредитоспособности и анализ платежеспособности заемщиков; • Оформление и сопровождение кредитной сделки • Страхование жизни заемщиков; • Формирование кредитного досье клиентов; • Формирование кредитного портфеля, мониторинг ссудных счетов и просроченной задолженности клиентов; • Установление контакта и взаимодействие с автосалонами, кредитными брокерами, агентствами недвижимости с целью установления долгосрочных партнерских отношений и заключения договоров о сотрудничестве, направленных на привлечение клиентов на розничное кредитование • Самостоятельное написание экспертного заключения по программам ипотечного жилищного кредитования; работа на выставках недвижимости с целью привлечения клиентов на ипотечное жилищное кредитование Работа с юридическими лицами: • Установление контакта и проведение переговоров с компаниями о заключении соглашения комплексного банковского розничного обслуживания; • Привлечение юридических лиц на корпоративное обслуживание; • Консультирование и информирование клиентов МСБ об услугах и продуктах в соответствии с действующими в банке Тарифными книгами и Тарифными планами для клиентов МСБ; • Сбор пакета документов на открытие расчетного счета и с целью заключения соглашения на корпоративное обслуживание в рамках зарплатного проекта.
- Октябрь 2006 – сентябрь 2009
- 3 года
Клиентский менеджер
Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование и информирование клиентов-физических лиц по всем программам розничного кредитования. Информирование клиентов о состоянии ссудных счетов; Оценка кредитоспособности и анализ платежеспособности заемщиков, Подготовка документации для кредитного комитета; Проведение кредитной сделки, страхование в рамках кредитной программы, оформление кредитной сделки и формирование кредитного досье клиентов; Установление контакта и взаимодействие с агентствами недвижимости с целью установления долгосрочных партнерских отношений и заключения договоров о сотрудничестве, направленных на привлечение клиентов на ипотечное жилищное кредитование Работа на выставках недвижимости с целью привлечения клиентов на ипотечное жилищное кредитование Самостоятельное написание экспертного заключения о предоставлении кредита по программам ипотечного жилищного кредитования Формирование кредитного портфеля, мониторинг ссудных счетов и просроченной задолженности клиентов; Формирование и работа с базами данных. Холодные звонки; Работа с входящим потоком, в т.ч., направленная на формирование у клиентов лояльного отношения к банку и повышение его имиджа
- Ноябрь 2005 – октябрь 2006
- 1 год
Кредитный эксперт
Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование и информирование клиентов-физических лиц по всем программам розничного кредитования. Информирование клиентов о состоянии ссудных счетов; Оценка кредитоспособности и анализ платежеспособности заемщиков, Подготовка документации для кредитного комитета; Проведение кредитной сделки, страхование в рамках кредитной программы, оформление кредитной сделки и формирование кредитного досье клиентов

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Национальный институт имени Екатерины Великой
Факультет: Экономика
Специальность: Финансы и кредит
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 1998
Республиканский политехнический колледж
Факультет: Экономика
Специальность: Экономика предприятий, бухгалтерский учет и анализ ФХД
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1991
Московское педагогическое училище
Факультет: Начальные классы
Специальность: Педагог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Наличие управленческих навыков, умею работать как самостоятельно так и в команде, ответственна, коммуникабельна, нацеленна на результат Вредных привычек не имею Поиск новой работы связан с желанием повышать свой профессиональный опыт. От Банков, входящих в ТОП 10, рассмотрю предложения других должностей. Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel), Microsoft Outlook, Lotus Notes, АБС: HOME STL, ЦФТ