Ведущий специалист по взысканию задолженности

Был больше месяца назад

150 000 ₽

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Oracle Siebel CRM
MS Outlook
Trello
MS Excel
Slack
Платежные поручения
Исполнительное производство
Способность организовать рабочий процесс
Стрессоустойчивость
Работа в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

- Март 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 10 месяцев
Методолог группы уникальных обращений госорганов
Тинькофф Банк
https://www.tinkoff.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
- Обработка исполнительных документов от ФССП, МВД, ИЛ/СП, ФУ, надпись нотариуса и тд.; - знание и применение 229-фз и 127-ФЗ; - обработка обращений клиентов по исполнительным документам, в том числе угрозы в гос. органы и отзывы; - опыт работы с VIP клиентами, в том числе и многочисленные коммуникации с негативными клиентами; - опыт подготовки ответа по клиентским обращениям для ЦБ; - помощь в построение процесса приема платежных поручений, связанных с ограничениями ЦБ на основании 115-фз; - участие в построение процессов, связующий между руководителями отдела, сектора и т. д.; - добавление, исправление, улучшение инструкции, шаблонов в работе сотрудников; - улучшение процессов сотрудников для простоты коммуникации с клиентами; - опыт обучения сотрудников, в том числе наставничество; - анализирование проблемных зон сотрудников и построение их плана развития.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2020
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Москва
Факультет: Геокриология
Специальность: Геология (бакалавр геологии)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стремлюсь к профессиональному росту, постоянному развитию, ответственно подхожу к поставленным задачам, замотивирован к оптимизации рабочих процессов. Oracle Siebel CRM, MS Outlook, Trello, MS Excel, Slack, Платежные поручения, Исполнительное производство, Способность организовать рабочий процесс, Стрессоустойчивость, Работа в команде