Ведущий специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

45 000 ₽

46 лет (родилась 07 июня 1979)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 11 месяцев

- Декабрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 1 месяц
Ведущий специалист по обслуживанию клиентов
ПАО БАНК "ЮГРА", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг Банка Обслуживание физических лиц: Консультация клиентов и обслуживание по вкладам, переводам и РКО Открытие, ведение и закрытие клиентам текущих счетов, счетов по вкладам Составление доверенностей, завещаний Оформление операций по зачислению/ снятию денежных средств Осуществление переводов без открытия счета Золотая Корона, Contact и WU Обслуживание юридических лиц: Ведение банковских счетов юридических лиц в рублях и ин.валюте Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц Оформление платежных и мемориальных документов Обработка платежных документов поступивших по системе «Банк-Клиент», уточнение реквизитов и тд.
- Август 2016 – октябрь 2016
- 3 месяца
Ведущий специалист
АО КБ ИНТЕРПРОМБАНК, Москва
Обязанности и достижения:
Мои функциональные обязанности в должности специалиста по обслуживанию клиентов: • Информировать и консультировать клиентов по полному спектру предоставляемых в Офисе банковских продуктов и услуг а также их реализация; • Оформлять договора банковского счета, вклада, заключаемые с физическими лицами; • Оформлять и обрабатывать расчетные документы клиентов (приходные/расходные кассовые ордера, платежные поручения и т.д.), а также документы, посредством которых оформляются бухгалтерские записи в случаях, установленных законодательством (мемориальные, банковские ордера и т.д.); • Оформление Договоров аренды индивидуальных банковских сейфов, пролонгация и закрытие договоров арены ИБС; • Осуществлять переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета, а также переводы денежных средств с текущих счетов физических лиц; • Осуществлять переводы денежных средств с расчетных счетов юридических лиц; • Осуществлять прием заявлений от клиентов на выпуск/перевыпуск банковских карт, закрытие карт, о возврате денежных средств и карт, задержанными банкоматами и др. заявлений, связанных с обслуживанием банковских карт; • Осуществлять оформление документов в рамках проведения розничного кредитования: принимать от клиентов физических лиц заявлений на предоставление розничных кредитов, принимать документы и заверять их копии, оформлять кредитные досье и юридические дела клиентов, подготавливать необходимые документы при выдаче/погашении и сопровождении розничных кредитных продуктов; • Удостоверять доверенности (по форме, утвержденной в Банке) на право получения представителем Клиента-физического лица его вклада в Банке, денежных средств с банковского счета Клиента-физического лица, открытого в Банке (только при наличии надлежащим образом оформленной доверенности от Банка); • Осуществлять оформление справок различного содержания (об имеющихся на счете средствах, об открытии счета, об оборотах по счету и т.п.) • При отсутствии автоматизированной системы расчета и взимания комиссии на оказание Банком услуг/осуществление банковских операций, осуществлять надлежащий расчет таких комиссий со счетов клиентов в соответствии с действующими тарифами и условиями заключенных между Банком и клиентом договоров.
- Декабрь 2014 – июль 2016
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий менеджер
АКБ ЕНИСЕЙ ПАО, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг Банка - Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц: открытие и закрытие счетов клиентам (резидентам/нерезидентам), заключение договоров депозитов, оформление доверенностей, завещательных распоряжений, расходные и приходные кассовые операции, осуществление переводов с открытием и без открытия счета, денежные переводы ("Western Union" "Лидер", "Золотая корона"), работа с пластиковыми картами, оформление пакета документов для выдачи пластиковой карты, выдача ПК, формирование выписок по запросу клиента. - Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц: прием и обработка платежных поручений клиентов банка – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на бумажных носителях; а также по системе Банк-клиент. Формирование выписок по счетам клиентов; прием и обработка объявлений на взнос наличных денежных средств; прием и обработка денежных чеков; контроль за правильностью оформления всех полей платежных документов, поступивших в банк, своевременность отправки платежей, списание комиссий за осуществление операций, в соответствии с утвержденными тарифами; ответы на запросы клиентов (справки, уточнение реквизитов, подготовка дубликатов документов и тд.).
- Октябрь 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Операционист-бухгалтер
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО, Москва
Обязанности и достижения:
Расчетное обслуживание физических и юридических лиц Оформление расчетных документов Объявления на взнос наличными, выдача по чековым книжкам Открытие, ведение и закрытие счетов физических лиц Оформление операций по переводам с открытием и без открытия счета Оформление вкладов, банковских карт, банковских доверенностей и завещательных распоряжений Проведение операций в рамках РКО. Переводы Контакт, Золотая корона, Western union Лидер, МОПС Подтверждение документов БОС в послед. контроле, осуществление Межфилиальных расчетов, осуществление внутрибанковских расчетов. Сбор документов операционного дня (Бухгалтерский сшив).
- Сентябрь 2012 – август 2013
- 1 год
Продавец-консультант
ООО ПланетаСтрой, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование и обслуживание покупателей в торговом зале, выкладка товара в соответствии с установленными стандартами, предпродажная подготовка товара, участие в проведении инвентаризации ТМЦ
- Июль 2009 – июль 2010
- 1 год и 1 месяц
Товаровед
ООО Мерион, Волжский
Обязанности и достижения:
Контроль работы торгового зала. • Организация работы продавцов, составление. графиков, обучение персонала, проведение тренингов. • Контроль кассовой дисциплины, ведение кассовых журналов, инкассация. • Ведение и контроль документации, отчётности в магазине. • Взаимодействие с центральным офисом: ведение финансовой отчётности, приём товара, анализ продаж, проведение инвентаризации. Формирование заказов. • Обеспечение бесперебойной поставки в магазин широкого ассортимента товара, заказ и качественный прием товара, контроль сроков реализации товара. • В период отсутствия директора магазина исполнение его обязанностей
- Октябрь 2004 – декабрь 2009
- 5 лет и 3 месяца
Управляющий магазином
ООО ЛИАФАР, Волжский
Обязанности и достижения:
Исполнение функций управляющего торговым павильоном. Управление персоналом Организация приемки и выкладки товара в павильоне. Контроль количества, качества и сроков реализации продукции. Составление планов продаж и контроль их выполнения. Проведение переговоров с ключевыми клиентами.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокий уровень коммуникабельности Желание работать в команде Энтузиазм Целеустремленность Способность самостоятельно находить новые решения Этичность Пунктуальность Стремление к профессиональному развитию. Работа с программами РКО (Расчётно-кассовое обслуживание), Flekstera Кредитование, АБС "Инверсия XXI век", АБС "Диасофт FA#", Системы денежных переводов ("Western Union" "Лидер", "Золотая корона"), Lotus (электронная почта), пакеты программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Access, Power Point) и др. Знание инструкций и положений ЦБ РФ, ФЗ 115.

Иностранные языки

Немецкий язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 120 похожих резюме

Обновлено 13 ноября

Ведущий специалист по работе с клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Специалист абонентского отделаИюнь 2022 – работает сейчас

Обновлено 6 ноября

Трэвел Эксперт, Трэвел Дизайнер, Трэвел Координатор, Ведущий Специалист по работе с VIP-Клиентами, Личный Батлер во время поездкиз/п не указана

Последнее место работы (8 лет и 11 мес.)Менеджер по туризму, распорядитель во время путешествий и поездокЯнварь 2017 – работает сейчас

Обновлено 24 июля

Ведущий специалист по работе с клиентами (удаленно)з/п не указана

Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Ведущий специалист группы сопровождения дистанционных обращений клиентов малого бизнесаОктябрь 2021 – июнь 2025

Обновлено 7 сентября 2020