Москва
Резюме № 32072686
Обновлено 8 сентября 2015
no-avatar

Ведущий специалист

Была больше месяца назад
По договорённости
35 лет (родилась 28 апреля 1990)
Люберцы
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 9 месяцев

    • Апрель 2012 – работает сейчас
    • 13 лет и 9 месяцев

    Старший специалист

    ПАО Банк ЗЕНИТ, Москва

    Обязанности и достижения:

    С 08.09.2014 по настоящий момент Отдел контроля качества клиентского обслуживания: Обучение новых сотрудников по всем банковским продуктам и программам предназначенных для обслуживания физических лиц. Прослушивание звонков сотрудников контактного центра с целью выявления ошибок для дальнейшего улучшения работы сотрудника (отдела в целом), разработка, совершенствование и внедрение стандартов качества клиентского обслуживания в Банке: составление скриптов (схем) обслуживания клиентов, составление тестов для проверки знаний сотрудников и дальнейшей оптимизации их работы. Составление отчетов по статистике контактного центра, мониторинг линии в режиме онлайн, помощь сотрудникам в решении сложных вопросов. Контроль трудового распорядка: время прихода и ухода специалистов, обеденные перерывы. С 21.04.2014 по 08.09.2014 Сектор телемаркетинга: Осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам с предложениями по банковским продуктам, введение отчетности, обработка заявок поступающих на сайт Банка. C 16.04.2012 по 21.04.2014 Группа круглосуточной поддержки клиентов: прием и обработка входящих звонков (Консультация по розничным продуктам, помощь действующим клиента Банка в решении проблем возникших по специально карточным счетам и пластиковым картам, введение отчетности по обращениям клиентов, обработка служебных записок, активное взаимодействие с другими подразделениями в Банке).

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Главные качества, характеризующее меня - ответственность, добросовестность, пунктуальность. Я считаю, что соблюдая триединство этих личностных качеств, можно добиться успеха в абсолютно любой сфере трудовой (и не только) деятельности. А присущие мне коммуникабельность, целеустремленность, усидчивость и интерес ко всему новому только помогут добиться максимального результата в том или ином деле.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 21 похожее резюме
Обновлено 30 мая 2019
Превью фото соискателя
Ведущий специалист40 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Инженер / администратор технического отдела, ассистент отдела кадровНоябрь 2017 – июль 2018
Обновлено 29 мая 2020
no-avatar
Ведущий специалист по кадрам и управлению персоналом / кадровик70 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Специалист по работе с клиентамиИюль 2017 – май 2019
Обновлено 19 марта 2016
no-avatar
Бухгалтер / Ведущий специалист отдела кадров / Менеджер по персоналуз/п не указана
Последнее место работы (2 мес.)БухгалтерАвгуст 2014 – октябрь 2014
Обновлено 12 июля 2012
no-avatar
Начальник отдела охраны, ведущий специалист по подбору персонала20 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Стрелок группы военизированной охраны МВДМай 2011 – июль 2012
Обновлено 4 декабря 2012
no-avatar
Ведущий кредитный специалист30 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Продавец-кассирЯнварь 2011 – октябрь 2012
Обновлено 15 октября 2014
Превью фото соискателя
Ведущий менеджер / главный специалист / старщий специалист по работе с клиентами50 000 ₽
Последнее место работы (12 лет и 4 мес.)Старший менеджерАвгуст 2013 – работает сейчас
Обновлено 21 октября 2013
no-avatar
Ведущий / главный специалист по банковским операциям40 000 ₽
Последнее место работы (12 лет и 10 мес.)Ведущий менеджерМарт 2013 – работает сейчас
Обновлено 22 октября 2013
no-avatar
Специалист, ведущий специалист отдела по работе с персоналом40 000 ₽
Последнее место работы (10 лет и 9 мес.)Специалист отдела по работе с персоналомНоябрь 2002 – август 2013
Обновлено 5 февраля 2023
Превью фото соискателя
Ведущий специалист50 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 5 мес.)Ведущий эксперт, Главный андеррайтерФевраль 2010 – июль 2014
Обновлено 10 мая 2024
no-avatar
Управляющий офиса, помощник руководителя, ведущий специалист отдела продажз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Ведущий специалист, старший сменыФевраль 2014 – октябрь 2015
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОплата труда, компенсации и льготыВедущий специалист

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob