Ведущий специалист

Была в этом месяце

28 000 ₽

36 лет (родилась 15 апреля 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Митино

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 7 месяцев

- Май 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 7 месяцев
Специалист 2 категории American Express, Diners Club Департамента Клиентского Обслуживания
ЗАО «Банк Русский Стандарт», Москва
Обязанности и достижения:
Изучение и анализ рынка карт American Express, мирового опыта, новых продуктов платежной системы American Express и предложений банков-конкурентов; разработка и формулирование предложений по расширению продуктовой линейки карточных продуктов American Express и расширению функциональности данных карт. Взаимодействие с Отделом эквайринга карт American Express. Формулирование, выставление и контроль сроков, полноты и корректности выполнения системы торгового эквайринга карт American Express. Взаимодействие с Отделом оформление карт American Express. Формулирование и выставление бизнес-требований на доработку ИТ-систем, контроль сроков, полноты и корректности выполнения доработок; Взаимодействие с международной платежной системой American Express, структурными подразделениями банка. Взаимодействие со службами организации туристических услуг, организации отдыха и Консьерж-службой по направлению lifestyle management, Взаимодействие со службами дорожных чеков. Работа с VIP клиентами (Diners Club) Разработка учебного материала для нового Call-Центра AmEx Обучение новых сотрудников продажа карт платежных систем Diners Club, AmEx, Visa, MasterCard

Образование

- Неполное высшее образование
- Дистанционная
- 2014
Университет Современной Экономики
Факультет: Банковское Дело
Специальность: Специалист банковского дела.

Обо мне

Дополнительные сведения:

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Коммуникабельность, энергичность, ответственность, инициативность, организаторские способности, умение вести переговоры, умение предотвращать и улаживать конфликты, стрессоустойчивость, способность к решению нестандартных задач, креативное мышление, пунктуальность. ДОПОЛНИТЕЛЬЕ ОБРАЗОВАНИЕ 2006-2007 гг. Тренинг повышения квалификации по психологии – Центр Психологии Детского развития 2000-2002 Курсы английского языка школа English First 2006-2007 гг. Тренинг повышения квалификации по подбору персонала и активным продажам – Бизнес школа Visions 2006-2008 гг. Компьютерные курсы – Центр Внешкольной работы 2010г- ЗАО «Банк Русский Стандарт». Тренинг Клиенто арентированность Тренинг Разрешение конфликтных ситуаций Тренинг Активные продажи Тренинг общение с клиентами Компьютерные навыки: PC – пользователь (MS Windows, MS office, Outlook, Internet ,3d max, Photoshop ,) – опытный пользователь Владение оргтехникой (факс, модем, сканер, копировальное оборудование, офисная АТС) – опытный пользователь.