Обязанности и достижения:
• Прием входящих звонков и обработка входящих заявок с сайта,
• Прием и проверка документов для изготовления Электронной подписи в соответствии с требованиями Минкомсвязи и ФЗ РФ,
• Консультирование клиентов по работе с электронными площадками,
• Отправка коммерческих предложений клиентам,
• Анализ учредительных и иных документов клиентов, присылаемых в процессе заказа,
• Организация и контроль выписки счетов клиентам, отправка счетов и ведение договоров,
• Внесение данных в реестр клиентов,
• Выпуск (генерация) /отзыв сертификатов проверки электронной подписи,
• Выдача заказа клиенту или координация курьеров по доставке клиентам ЭП на дом или в офис,
• Координация технических специалистов по настройке дополнительного оборудования,
• Обучение и контроль деятельности новых сотрудников отдела,
• Техническая поддержка пользователей электронной подписи при необходимости,
• Поддержка связи с потенциальными клиентами,
• Подготовка прайс-листов,
• Выпуск ЭЦП для работы по 44-ФЗ и 223-ФЗ,
• Обзвон базы действующих абонентов на предмет продления существующих сделок и подключения новых услуг компании,
• Работа в CRM-системе,
• Ведения электронного и бумажного архива,
• Урегулирование претензий со стороны клиентов