Управляющий гостиницей

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 02 марта 1985), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 9 месяцев

- Июль 2008 – апрель 2015
- 6 лет и 10 месяцев
Управляющий гостиницей
ООО ОГ-СПА, Калининград
Обязанности и достижения:
- Финансовая деятельность гостиницы, бюджетирование, бухгалтерия; - Ведение деловых переговоров с потенциальными партнерами, подписание договоров о сотрудничестве. - Координация действий и контроль работы по направлению «электронная коммерция» (согласование категорий опубликованных цен, тарифной матрицы, типовых форм договора на реализацию гостиничных услуг, описание основных и дополнительных услуг гостиницы); - Участие в рекламных компаниях, разработка рекламных туров, общероссийских туристических выставках, городских workshop. Разработка полиграфической продукции. - Штатное расписание гостиницы, проведение собеседований с претендентами на различные вакансии; - Организация и контроль материально-технического обеспечения гостиницы и ресторана; составление плана поставок, работа с поставщиками. - Контроль работы персонала службы приема и размещения, горничных, технической службы. - Разработка и внедрение документации: правила внутреннего трудового распорядка, правила приема и размещения, стандарты обслуживания, должностные инструкции, финансовые отчеты. - Кризис-менеджмент: комплекс управленческих решений, направленных на предупреждение и преодоление негативных явлений в гостиничном комплексе. Разработка антикризисной программы. Привлечение клиентов. - Проведение исследований по методу «Тайный гость»: проведение скрытого аудита гостиниц с целью выявления и устранения недостатков (оценка качества предоставления услуг и уровня профессионализма персонала). - Контроль за соблюдением законодательства в сфере миграционного учета иностранных граждан, общение с представителями ФМС.
- Август 2005 – июль 2008
- 3 года
Администратор гостиницы
ООО "Гостевой Дом Олимпик", Калининград

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2008
Российский государственный университет имени Иммануила Канта
Факультет: Социально-культурного сервиса и туризма
Специальность: Гостиничный Сервис

Обо мне

Дополнительные сведения:

Увлекаюсь професиональной фотографией. Работаю с графическими дизайнерами. Создание видеороликов. Увлекаюсь рекламой, SMM, PR, саморазвитием, интернет-маркетингом; веду здоровый образ жизни. Работала в крупнейшем гостинично-развлекательном комплексе г. Калининграда (гостиница, аквапарк, сауна парк, ресторан, боулинг, бары, бильярд) в должности управляющего гостиницей в течении 10 лет. Первые 3 года — работала в данном комплексе в должности администратора гостиницы. Обучение персонала, кризис-менеджмент. Реклама и продвижение. Владею английским языком: умение вести деловую переписку, разговорный английский (уровень не ниже среднего). Имею личный автомобиль (стаж вождения — 6 лет). Заграничный паспорт. Возможность выезда в командировки.