Резюме № 24342330
Обновлено 27 февраля 2024
Обновлено 27 февраля 2024
Управляющий гостиницей, заместитель директора
Была больше месяца назад43 года (родилась 30 июля 1982), cостоит в браке, есть дети
Калининград
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 21 год и 6 месяцев
- Январь 2014 – работает сейчас
- 12 лет
Заместитель генерального директора
Парк-отель «Филипп» , КалининградСфера услуг. Гостиничное дело. Общественное питаниеОбязанности и достижения:
- координация работы всех служб отеля; - контроль качества работы сотрудников с целью повышения уровня обслуживания; - контроль номерного фона и прилегающей территории; - ведение финансово-хозяйственной деятельности; - составление плана работы гостиницы (совместно с ген. директором); - контроль за выполнением плановых показателей (прибыль, расходная часть); - подготовка и сдача отчетности собственникам отеля (совместно с ген. директором); - исполнение обязанностей генерального директора во время его отсутствия.- Февраль 2014 – февраль 2014
- 1 месяц
Специалист по организации процесса регистрации, посадки и размещения пассажиров
Круизная компания Norwegian Cruise Line (Майами, США), СочиТуризм, сфера обслуживания, морские пассажирские перевозкиОбязанности и достижения:
Во время Зимних Олимпийских игр в г. Сочи была приглашена для содействия в работе круизного лайнера M/S Norwegian Jade, зафрахтованного ФГУП «Росморпорт», для размещения на нем участников и гостей Олимпиады. В обязанности входило: - участие в организации пассажиропотока в круизном терминале г. Сочи; - инструктаж персонала круизного терминала об особенностях работы; - организация и контроль процесса регистрации пассажиров в круизном терминале; - взаимодействие с сотрудниками «Росморпорт»; - распределение номерного фонда, решение проблем перебронирования.- Сентябрь 2013 – декабрь 2013
- 4 месяца
Начальник службы приема и размещения
Парк-отель «Филипп» , КалининградСфера услуг, гостиничное дело, общественное питаниеОбязанности и достижения:
- общая координация работы службы, обеспечение ее эффективности; - подбор, обучение, контроль работы персонала; - внедрение стандартов в работу отдела с нуля и их поддержание; - проведение тренингов с целью повышения качества услуг и мотивации сотрудников; - оперативное решение возникающих у гостей проблем, работа на упреждение; - контроль заселения и выезда гостей, распределение номерного фонда; - составление графиков сотрудников с учетом загрузки, ведение табеля рабочего времени; - ведение ежедневного отчета с показателями загруженности и выручки гостинцы; - планирование, бюджетирование, отчетность.- Январь 2011 – сентябрь 2013
- 2 года и 9 месяцев
Заместитель начальника службы приема и размещения / Guest Service Assistant Manager
Круизная компания Norwegian Cruise Line (Майами, США), Город за рубежомТуризм, сфера обслуживания, морские пассажирские перевозкиОбязанности и достижения:
Круизный лайнер Norwegian Epic - общее руководство отделом (2118 номеров, вкл. 75 номеров класса люкс); - стандартизация работы отдела; - организация работы мультинационального коллектива (40-50 человек), составление графика - проведение тренингов с целью повышения качества услуг и мотивации сотрудников; - подбор новых сотрудников отдела; - ведение круизной документации, бюджета и отчетности о деятельности отдела; - работа с компьютерной базой данных о номерах и гостях (Fidelio, Vision); - контроль над ведением электронной книги жалоб и запросов гостей, оперативное решение возникающих проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; - организация и контроль процесса посадки, регистрации и выезда гостей - координация взаимодействия отдела размещения и обслуживания гостей со всеми службами отеля и другими департаментами круизного лайнера.- Июль 2007 – январь 2011
- 3 года и 7 месяцев
Офицер, ответственный за посадку и оформление документов для захода в порт и отхода (Embarkation & C
Круизная компания Norwegian Cruise Line (Майами, США)Туризм, сфера обслуживания, морские пассажирские перевозкиОбязанности и достижения:
Круизные лайнеры Norwegian Epic, Norwegian Jade, Norwegian Gem, Norwegian Sun, Norwegian Majesty. - ведение переписки и переговоров с морскими агентами, портовыми властями, береговой охраной и пограничной службой, таможенными органами, службами ветеринарного и санитарного контроля портов следующих стран: США, Канады, Мексики, Гондураса, Бермуд, Багам, Перу, Чили, Аргентины, Уругвая, Египта, Марокко, Турции, Греции, Португалии, Испании, Италии, Франции, Хорватии, Германии, Нидерландов, Дании, Норвегии, Швеции, Великобритании и северной Ирландии, Исландии, островов Карибского бассейна; - оформление заявок, отправление уведомлений и согласование вопросов по заходу круизного лайнера в порт, подготовка всей документации до прибытия в порт, для работы приходной комиссии и для отхода лайнера; - получение разрешения у портовых властей на ремонтные работы, отгрузку судовых отходов, сточных вод, бункеровку и др. необходимых действий во время стоянки в порту; - получение разрешения у иммиграционных властей на высадку и посадку пассажиров и членов экипажа международного состава; - согласование с иммиграционными властями организации и осуществления паспортно-визового и таможенного контроля для пассажиров и членов экипажа; - оформление виз и временного разрешения для экипажа на сход с лайнера; - ведение и поддержание в актуальном состоянии электронной базы данных о всех пассажирах и членах экипажа на борту; - координация с посольствами и консульствами различных стран в портах прибытия с целью организации получения виз или замены паспортов в случае их утери гостями.- Декабрь 2004 – июль 2007
- 2 года и 8 месяцев
Администратор службы приема и размещения (Receptionist)
Круизная компания Norwegian Cruise Line (Майами, США), Город за рубежомТуризм, сфера обслуживания, морские пассажирские перевозкиОбязанности и достижения:
- регистрация, выписка и расчет гостей; - предоставление гостям информации о круизе, а также услугах на борту на английском, немецком и русском языках; - решение возникающих у гостей проблем, ведение электронной книги жалоб, предотвращение проблемных ситуаций; - регистрация пассажиров на авиарейсы и оформление багажа по окончанию круиза (программа BAGS); - помощь в подготовке всех документов, необходимых для пограничного контроля в порту; - помощь в работе с приходной комиссией по прибытию и отходу лайнера.- Июль 2004 – декабрь 2004
- 6 месяцев
Переводчик английского языка по совместительству Менеджер по кадрам
Представительство фирмы "СУММА ТУРИЗМ ЯТЫРЫМДЖЫЛЫГЫ АНОНИМ ШИРКЕТИ", ТольяттиОбязанности и достижения:
- письменный перевод всей деловой документации, ведение деловой переписки; - синхронный перевод переговоров; - поиск и подбор русскоговорящих сотрудников компании; - подготовка приглашений для иностранных работников, содействие в получении визы и регистрации на период работы посредством представления интересов компании в ОВИРе ПВС при УВД г. Тольятти; - получение разрешения на работу для иностранных сотрудников компании в Иммиграционной службе г. Самары.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Факультет: Лингвистика и межкультурная коммуникацияСпециальность: Лингвист. Переводчик
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества
- ответственность;
- целеустремленность;
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- тактичность;
- пунктуальность;
- способность к быстрому обучению.
Профессиональные навыки и знания
- опыт работы с большим пассажиропотоком (≈ 9000 чел за день);
- знание международных правил и стандартов в сфере туризма и обслуживания;
- знание правил погранично-таможенного контроля круизного флота;
- опыт организации работы службы приема и размещения гостей с нуля;
- управленческие навыки, отличные организаторские способности и навыки планирования;
- свободное владение английским языком и средний уровень немецкого языка;
- опытный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Fidelio Management, Vision, Micros, BAGS, Shelter, R-keeper)
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 332 похожих резюме
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (5 мес.)Руководитель проектаЯнварь 2020 – июнь 2020
Обновлено 12 ноября
Последнее место работы (1 год)Руководитель направления проектирования инженерных системДекабрь 2024 – работает сейчас
Заместитель директораз/п не указана
Обновлено 9 октябряПоследнее место работы (13 лет и 7 мес.)ДиректорМай 2012 – работает сейчас
Обновлено 7 октябряПоследнее место работы (8 лет и 9 мес.)Экономист по финансовой деятельностиМарт 2017 – работает сейчас
Обновлено 28 июля
Последнее место работы (21 год и 2 мес.)Генеральный директорМай 2002 – июль 2023
Директор, заместитель директора, менеджерз/п не указана
Обновлено 12 октября
Последнее место работы (4 года)Руководитель проектаАпрель 2021 – апрель 2025
Заместитель генерального директораз/п не указана
Обновлено 12 октября
Последнее место работы (4 года)Руководитель проектаАпрель 2021 – апрель 2025
Заместитель директора производстваз/п не указана
Обновлено 12 октября
Последнее место работы (4 года)Руководитель проектаАпрель 2021 – апрель 2025
Заместитель исполнительного директораз/п не указана
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (8 лет)Начальник изыскательской партииДекабрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (6 лет и 7 мес.)Заместитель генерального директора / Управляющий охотхозяйствомМай 2019 – работает сейчас
Руководитель, заместитель руководителя, начальник отделаз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob