Управляющий ДО / Начальник отдела

Была больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родилась 21 июня 1987), cостоит в браке, есть дети

Салават

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 6 месяцев

- Май 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 7 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами малого и микробизнеса
АО "Россельхозбанк", Салават
Банк
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов малого и микробизнеса на рко в отделение банка, на депозиты, кредитование; проведение предворительного фин.анализа на возможность предоставления кредита/линии; формирование плановых мероприятий по привлечению клиентов и продвижению бренда банка в городе; сбор и анализ необходимого пакета документов на обслуживание и др.
- Март 2016 – май 2017
- 1 год и 3 месяца
Начальник отдела розничных продаж
АО Социнвестбанк, Салават
Банк
Обязанности и достижения:
Регулирование работы отдела; выставление плановых показателей; проведение презентаций на п/п; назначение встреч на уровне лиц принимающих решения, организация промо-мероприятий; контроль/хранение/ревизия досье клиентов; открытие/закрытие/ ведение счетов по вкладам, кредитам, текущих счетов, карт.счетов; подготовка отчетности для селектора; ведение клиентской базы банка; контроль за операциями, проводимыми по счетам клиентов и многое другое. За весь период работы не было ошибок в операционном обслуживании клиентов.
- Август 2015 – март 2016
- 8 месяцев
Начальник расчетно-кассового центра
АО "ТАНДЕР", Салават
Обязанности и достижения:
Регулирование процесса работы расчетно-кассового центра; разрешение конфликтных ситуаций; ведение кассовой документации; решение всех вопросов со стороны покупателей; мерчандайзинг вверенного отдела; ратация; ревизия; выкладка товара; замена ценников; помощь сотрудникам других отделов при необходимости; ведение журналов по тех.безопасности, кассовых журналов, инкассация наличности и многое другое. В подчинении было 19 человек, отдел счетался примером всего гипермаркета.
- Февраль 2015 – май 2015
- 4 месяца
Заместитель Руководителя-операционист
"Банк Русский Стандарт" АО, Салават
Обязанности и достижения:
Организация и координация деятельности операционного офиса; осуществление внутреннего контроля; работа с персоналом офиса; работа с клиентами по любым вопросам; осуществление взаимодействие с другими подразделениями; административный контроль работы подразделения; прием, учет и хранение ценностей; расчетно-кассовое обслуживание клиентов и многое другое. Устраивалась на период закрытия офиса для подготовки и отправки архива и других документов.
- Октябрь 2013 – август 2014
- 11 месяцев
Ведущий специалист по работе с частными клиентами отдела развития субъектов розничной сети
ОАО АКБ Башкомснаббанк, Салават
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов по всем банковским продуктам (кредиты, ипотека, рко, автоинкассация, интернет эквайринг, автокасса, пенсионные карты, вклады, денежные переводы, терминалы), оформление кредитов, оформление ОПС, проведение презентаций на предприятиях, назначение встреч с руководителями организаций и их проведение в интересах продажи банковских продуктов, составление коммерческих предложений и рассылка потенциальным клиентам, анализ конкурентной среды, ведение и поддержка клиентов на протяжении всего периода сотрудничества, подбор индивидуальных предложений для клиентов, посещение республиканских конференций и крупных встреч для увеличения узнаваемости бренда и роста продаж. Составление отчетов о проделанной работе. Признана лучшим сотрудником отдела развития розничной сети Управления по работе с частными клиентами.
- Июнь 2011 – октябрь 2013
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с партнерами, старший кассир
ОАО НБ "ТРАСТ", Салават
Обязанности и достижения:
Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность; разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схемы обращения к клиентам; поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями). Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность. Организация предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребностей каждого конкретного клиента и подготовка предложений, адресованных определенному клиенту. Поддержка постоянных контактов с существующими клиентами, организация работы с ними; налаживание обратной связи с клиентами; установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие всех мер по их решению. Формирование банк данных о клиентах, своевременно вносит в нее изменения. Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами Основные обязанности в роли старшего кассира: кассовое обслуживание ФЛ и ЮЛ, консультирование по всем продуктам банка для физ. лиц, обслуживание банкомата (инкассация, загрузка, решение вопросов по тех. состоянию); подготовка и сшив кассовой отчетности; формирование необходимых для кассовой работы приказов; операционная работа; соблюдение лимитов кассы.
- Ноябрь 2009 – июнь 2011
- 1 год и 8 месяцев
Бухгалтер-кассир
ОАО "Инвесткапиталбанк", Салават
Обязанности и достижения:
Кассовое обслуживание клиентов: оформление переводов, взнос/снятие ден. средств с карт. счетов, работа с валютой. Формирование дневной отчетности, загрузка и инкассация банкомата.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Академия труда и социальных отношений
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
Салаватский Индустриальный Колледж
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Большой опыт продаж банковских и страховых продуктов; опыт руководства персоналом от 4 до 19 чел.; опыт работы и привлечения как фл, так и юл; огромное желание работать и приностить пользу крупному федеральному банку, который соответсвующе оценивает работу своих профессионалов. Имеется обширная клиентская база. Большой опыт работы с людьми; знаю порядок продаж; имеется опыт привлечения клиентов и реализации продуктов банка; хорошо знаю операционную и кассовую работу; ознакомлена с законодательством и порядком работы банков, согласно положениям ЦБ РФ; опыт руководящей работы (в подчинении до 19 человек). Готовность к изучению нового, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, люблю порядок в работе, нацеленность на достижение отличного конечного результата, готовность и способность брать на себя ответственность, умение строить отношения с партнерами, коллегами, готовность работать с максимальной отдачей, содействие формированию духа сплоченной команды. Идеальная репутация. Опытный пользователь ПК и всей орг. техники. Знание программ: Word, Excel, Афина, RBO, IBSO, Siebel CRM, ifront, Citrix, Way4, система переводов Юнистрим, Контакт, IBM Lotus Notes, интернет, архиватор, Агент, Кредит, СЭД, Инверсия, Юнисаб, CRM, БИСквит. Дополнительная информация: проходила множественные внутрикорпоративные тренинги и обучение: по основам продаж; работа с возражениями; работа со «сложными» клиентами; подлинность и платежеспособность банкнот РФ и иностранной валюты; легализация; определение подлинности документов предоставляемых в банк; правила обслуживания клиентов и многое другое. Наличие своих клиентов.