Управляющий бутиком

Была больше месяца назад

200 000 ₽

49 лет (родилась 22 ноября 1976)

Москва

Парк Победы

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Умение работать в команде
Документооборот
Инвентаризация
Закупка товаров и услуг
Прием и распределение телефонных звонков
MS Outlook
MS PowerPoint
1С: Торговля
Работа с оргтехникой
Internet
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 7 месяцев

- Июнь 2023 – декабрь 2023
- 7 месяцев
Руководитель (управляющий) бутиков
Бутик-ателье Zoletto, Москва
https://zoletto.online
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
В прямом подчинении 4 сотрудника Продажи и товародвижение: - Пошив премиум-мужских костюмов по индивидуальным меркам (MTM или Bespoke) - Снятие индивидуальных мерок посредством готового костюма - Консультирование клиентов в выборе тканей, особенностях кроя - Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов - Составление ежемесячного плана продаж - Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам - Эффективная организация торгового процесса, ведение документооборота, кассовой отчетности - Контроль бюджета расходов по бутику - Планирование, контроль и обеспечение выполнения KPI показателей - Анализ продаж и составление плана по их увеличению Работа с CRM: - Работа с клиентской базой (анализ клиентов по категориям ABC); - Планирование и контроль работы с потенциальными клиентами; - Контроль сопровождения клиента (Битрикс 24) - Контроль правильного заполнения и ведения сделок - Управление персоналом: - Формирование и организация работы бутика - Участие в формировании команды - Обучении, адаптация и развитие персонала - Постановка задач и контроль исполнения (качество и сроки) - Анализ и стимулирование продаж, включая разработку мотивационных программ для персонала - Контроль и организация работы портных и портновского цеха - Контроль стандартов обслуживания в бутике - Контроль административной работы в бутике - Разработка эффективной системы обучения и оценки сотрудников
- Сентябрь 2022 – июнь 2023
- 10 месяцев
Управляющий магазином
ООО Эколайф бутик Free Age, Москва
http://freeage.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
В прямом подчинении 4 сотрудника Продажи и товародвижение: - Планирование, бюджетирование продаж; - Расчёт заработной платы сотрудникам; - Составление и контроль бюджета расходов по Бутику; - Планирование, контроль и обеспечение выполнения KPI показателей; - Анализ продаж и составление плана по их увеличению. - Мерчендайзинг и контроль выполнения VM; - Контроль корректного товародвижения и актуальности товарных остатков - Работа в ERP и 1 C - Участие в заказе коллекции; - Проведение рекламных кампаний и других тематических мероприятий (индивидуальные сессии для клиентов, спец. показы) Работа с CRM: - Работа с клиентской базой (анализ клиентов по категориям ABC); - Планирование и контроль работы с потенциальными клиентами; - Контроль сопровождения клиента (Битрикс 24) Управление персоналом: - Формирование и организация работы Бутика; - Участие в подборе, обучении, адаптации персонала; - Постановка задач и контроль исполнения (качество и сроки); - Анализ и стимулирование продаж, включая разработку мотивационных программ для персонала; - Контроль стандартов обслуживания в Бутике; - Разработка эффективной системы обучения и оценки сотрудников.
- Март 2021 – сентябрь 2022
- 1 год и 7 месяцев
Заместитель руководителя
Бутик-ателье Zoletto, Москва
https://zoletto.online
Обязанности и достижения:
Пошив премиум-мужских костюмов по индивидуальным меркам (MTM или Bespoke). Снятие индивидуальных мерок посредством готового костюма. Консультирование клиентов в выборе тканей, особенностях кроя. Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов. Составление ежемесячного плана продаж. Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам. Ведение в Битрикс 24 Контроль и организация работы портных и портновского цеха. Управление персоналом (формирование команды, обучение, мотивация и развитие) Эффективная организация торгового процесса, ведение документооборота, кассовой отчетности Решение административных и хозяйственных вопросов
- Январь 2020 – май 2020
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
OOO "ВВБЕРГМАН", Москва
http://vvbergman.ru
Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров).Создание Коммерческих предложений для клиентов. Плотная работа с каталогами и сайтом. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. Работа с AMO CRM.Проведение презентаций и тренингов по новым продуктам и акциям компании. Участие в выставках. Увеличение продаж в своем секторе.
- Май 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 8 месяцев
Управляющая салона красоты
Студия-СПА Vis-a-Vis, Москва
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Приём телефонных звонков и сообщений, встреча и консультация клиентов о наличии имеющихся услуг, ведение учёта и записи гостей, ведение документооборота и деловой переписки, управление и организация работы персонала, обеспечение условий для качественного обслуживания клиентов (чай, кофе), выполнение отдельных служебных заданий начальника, решение административно-хозяйственных вопросов, взаимодействие с поставщиками и планирование заказов, владение кассовой дисциплиной, открытие/закрытие салона, составление графика работы сотрудников, проведение инвентаризации.
- Декабрь 2017 – март 2018
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Прада Рус, Москва
http://www.prada.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами в торговом зале и по телефону. Работа с клиентской базой. Кассовые дисциплины.
- Январь 2017 – ноябрь 2017
- 11 месяцев
Продавец-кассир
ООО «Хьюго Босс Рус", Москва
Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами в торговом зале и по телефону. Кассовые дисциплины: работа с кассовым аппаратом, учёт денежных средств, ведение и заполнение кассовой книги, инкассация. Ведение внутреннего и внешнего документооборота. Работа с корреспонденцией и отправка писем. Выполнение поручений руководителя. Работа с клиентской базой CRM. Обеспечение выкладки товара по стандартам мерчендайзинга, ведение отчётов по продажам.
- Май 2014 – июль 2016
- 2 года и 3 месяца
Продавец-консультант
Mercury, Москва
http://www.mercury.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Развитие и обучение, работа с клиентской базой CRM, общение и ведение деловой переписки с VIP клиентами (консультирование по коллекции, помощь в выборе), работа с корреспонденцией, продажи, проведение инвентаризации, МТМ (пошив одежды по индивидуальным меркам клиента)
- Май 2013 – апрель 2014
- 1 год
Администратор
Mercury, Москва
http://www.mercury.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Обучение, развитие и мотивация сотрудников, анализ KPI каждого сотрудника, контроль за работой магазина, работа с корреспонденцией и отправка писем. Подготовка деловых писем и сбор информации для ежемесячной отчётности. Ведение CRM. Обеспечение выкладки товара по стандартам мерчендайзинга. Контроль работы курьеров и обслуживающего персонала. Личное участие в торговом процессе: встреча и сопровождение клиента, продажи, работа с VIP клиентами в торговом зале и по телефону.
- Ноябрь 2008 – май 2013
- 4 года и 7 месяцев
Продавец-консультант
Mercury, Москва
http://www.mercury.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Формирование и развитие клиентской базы CRM, встреча и сопровождение клиентов, работа и ведение деловой переписки с VIP клиентами, работа с корреспонденцией, помощь в выборе и консультирование по коллекции, продажи, работа с возражениями, проведение инвентаризации, тренинги в Центре Обучения и развития компании "Mercury"
- Июнь 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 5 месяцев
Помощник главного бухгалтера
ЗАО Научно-технический центр "РАДАР", Москва
Услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы
Обязанности и достижения:
Помощь главному бухгалтеру, ведение первичной документации, сбор и регистрация входящей и исходящей корреспонденции, архивирование документов, учёт трудовых книжек.
- Июль 1998 – декабрь 1999
- 1 год и 6 месяцев
Продавец-консультант
ЗАО "Русское Золото", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами в торговом зале и по телефону. Кассовые дисциплины. Работа с клиентской базой, выполнение поручений руководителя. Работа с оргтехникой. Ведение деловой переписки с клиентами.
- Сентябрь 1994 – май 1995
- 9 месяцев
Продавец-консультант
АОЗТ "Торговый Дом Москва",, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами в торговом зале и по телефону. Работа с клиентской базой.

Образование

- Неполное высшее образование
- 1998
Московский институт предпринимательства и права, Москва
Факультет: Менеджмент
Специальность: Туризм, гостиничный бизнес.
- Неполное высшее образование
- 1994
Коммерческий колледж при Академии Оборонных отраслей промышленности
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтер-экономист.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Исполнительность, умение работать в команде, ответственность, аккуратность, способность к быстрому обучению, делопроизводство, деловая этика, управление персоналом, Умение работать с VIP клиентами, ведение и расширение клиентской базы, активная жизненная позиция, коммуникабельность, трудолюбие, стрессоустойчивость, порядочность. Умение работать в команде, Документооборот, Инвентаризация, Закупка товаров и услуг, Прием и распределение телефонных звонков, MS Outlook, MS PowerPoint, 1С: Торговля, Работа с оргтехникой, Internet, CRM, Пользователь ПК, Инкассация, Кассовые операции, Кассовые документы, Управление отношениями с клиентами, Обучение и развитие, Деловая коммуникация, Клиентоориентированность, Работа с возражениями, Ведение отчетности, исполнение поручений руководителя, Деловая переписка, Управление персоналом, Административная поддержка руководителя, Административно-хозяйственная деятельность, Коммуникативные навыки, Грамотная речь, Деловая этика, Обучение персонала