Управляющий, руководитель

Был больше месяца назад

По договорённости

33 года (родился 28 мая 1992), не состоит в браке, детей нет

Тамбов

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет

- Октябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 2 месяца
Супервизор
Танго Телеком, Тамбов
http://www.2t.ru
Связь, коммуникации, обработка звонков
Обязанности и достижения:
Обязанности: руководство коллективом из 30 человек, контроль показателей (скорость, выработка, качество), подбор, обучение и адаптация персонала, обучение операторов проектам входящих звонков, по заданию директора постановка задач и целей сотрудникам компании, отчетность; запуск, ведение проектов, работа с претензиями от заказчика, Достижение: успешный запуск 15 проектов, 0% - отказов клиентов по причине неудовлетворительного качества работы, 95-100% выполнение показателей группы.
- Июнь 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 4 месяца
Руководитель отдела взыскания
Рубин Финанс, Тамбов
http://www.rubinfinans.ru
Микрофинансовая деятельность
Обязанности и достижения:
Рубин Финанс Тамбов, www.rubinfinans.ru/ Руководитель отдела взыскания Начал работу с должности "Менеджер по взысканию". Обязанности:взыскание дебиторской задолженности, переговоры с должниками, общение со службой судебных приставов, оформление документов в суд. После 3 месяцев работы назначен руководителем отдела взыскания. Обязанности: аналитика задолженности по регионам, формирование отчетности, контроль за исполнением поручений по региональным представительствам. Достижения: организовал работу отдела взыскания с нуля, разработал систему мотивации отдела, создал и внедрил информационной системы на базe Excel и 1С, оптимизировал процессов взыскания (делопроизводство, контроль возврата средств, внедрил планирование и контроль работы операторов), рост возврата платежей на 30% за первые 2 месяца работы, на 50% за 6 месяцев.
- Декабрь 2013 – май 2014
- 6 месяцев
Помощник преподавателя
Kaplan international college
http://www.kaplaninternational.com
Образовательная, обучение английскому языку
Обязанности и достижения:
Обязанности: презентация школы, определение уровня знания английского языка новых учеников школы

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Тамбовский государственный технический университет
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы в международной школе научил меня договариваться и находить общий язык с разными людьми. Работа в микрофинансовой организации приучила меня контролировать сроки, достигать поставленные цели, отстаивать свои позиции, также были освоены базовые навыки управления персоналом. В компании Танго-телеком за счет проведения тренингов по управлению профессионально отработаны навыки управления персоналом, контроля показателей группы, организаторские навыки (запуск, введения проектов,) планирование работы. Отличные аналитические способности. Самостоятельно создал и внедрил систему отчетности в программах Microsoft Office, 1С.