Обязанности и достижения:
Осуществляла полный операционный контроль и несла ответственность за результаты работы сети из 3 студий маникюра премиум-класса.
- Управляла мультилокальной командой до 20 человек (мастера, администраторы): подбор, обучение, адаптация, мотивация, составление графиков, оценка эффективности.
- Разработала и внедрила единый регламент
- Контролировала финансовые показатели каждой студии и сети в целом: анализ выручки, расходов, формирование отчетности, работа над рентабельностью.
- Управляла ресурсами: централизованное планирование и контроль закупок расходных материалов для всех студий, оптимизация складского учета.
- Анализировала KPI сети (посещаемость, средний чек, лояльность клиентов) для оценки эффективности и планирования развития.
- Оперативно решала кадровые вопросы и конфликтные ситуации с клиентами