Управляющий / Директор Дополнительного офиса Банка

Была больше месяца назад

По договорённости

48 лет (родилась 22 февраля 1977), не состоит в браке, есть дети

Москва

Братиславская

Марьино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 4 месяца

- Август 2015 – февраль 2016
- 7 месяцев
Управляющий Операционным офисом
ПАО КБ "ЕВРОКОММЕРЦ", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - общее руководство подразделением, - организация работы с работниками офиса (комплектование штата, обучение, наставничество), - обеспечение выполнения установленных для офиса плановых показателей, - организация процесса продаж, - обеспечение качественного клиентского сервиса, - организация и контроль правомерного и своевременного проведения банковских операций физических и юридических лиц, а также кассовых операций.
- Ноябрь 2014 – июль 2015
- 9 месяцев
Начальник Дополнительного офиса
АКБ "МИРЪ" (ОАО), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - руководство и организация деятельности офиса, - привлечение клиентов на обслуживание в Банк, - проведение переговоров и консультационной работы с клиентами, - осуществление контроля качества обслуживания клиентов, - обеспечение соблюдения офисом требований действующего законодательства РФ, - выполнение установленных бизнес-планов, заданий, - разработка и актуализация бизнес-процессов, положений и инструкций в соответствии с требованиями Банка России и внутреннего документооборота в части операционно-кассовой деятельности ВСП, - организация работы по внедрению новых технологий, связанных с исполнением нормативных правовых актов регулирующих органов и усовершенствованию розничных процессов, а также формирование технических заданий для автоматизации розничных бизнес-процессов в Банке, - организация и контроль правомерного и своевременного проведения банковских операций физических и юридических лиц, а также кассовых операций. Достижения: обеспечение устойчивой эффективной работы доп. офиса и выполнение планов продаж, улучшение качества обслуживания клиентов.
- Май 2009 – ноябрь 2014
- 5 лет и 7 месяцев
Директор Дополнительного офиса
ОАО "СМП Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - руководство и организация деятельности офиса, - текущее и перспективное планирование деятельности, контроль выполнения заданий работниками офиса, - привлечение клиентов на обслуживание в Банк, - проведение переговоров и консультационной работы с клиентами, - изучение потребностей и интересов клиентов, - проведение презентаций банковских продуктов и услуг для новых и существующих клиентов Банка, - осуществление контроля качества обслуживания клиентов, - обеспечение соблюдения офисом требований действующего законодательства РФ, - выполнение установленных бизнес-планов, заданий, - подбор кадров, организация обучения. Достижения: наращивание клиентской базы более чем в пять раз, улучшение качества обслуживания клиентов.
- Ноябрь 2005 – сентябрь 2008
- 2 года и 11 месяцев
Начальник Управления
КБ "Юниаструм Банк" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: 1. Решение кадровых вопросов: - мониторинг и анализ рынка труда, - планирование потребности в кадрах и создание кадрового резерва, - составление отчетов руководству по численности, ресурсным изменениям персонала, - подбор, проведение собеседований, оценка уровня соответствия кандидатов заявленным позициям, согласование кандидатов различного уровня на вакансии в открывающиеся и существующие Доп.офисы, - адаптация, мотивация, аттестация и оценка персонала, - организация процесса обучения и развития персонала, - контроль за правильностью составления табеля учета рабочего времени, - контроль за своевременным предоставлением графика отпусков структурными подразделениями, - проведение рейтинговой оценки сотрудников Доп. офисов Московского региона, - взаимодействие с учебными заведениями, участие в ярмарках вакансий, - ротация кадров, - контроль кадрового документооборота, - разработка и ведение штатного расписания, - разработка и внедрение положений структурных подразделений, должностных инструкций, - участие в разрешении трудовых споров. 2. Формирование документов для открытия и начала работы Дополнительных офисов, подготовка приказов, распоряжений, доверенностей на сотрудников Доп.офисов. 3. Руководство сотрудниками управления (13 человек). 4. Взаимодействие с другими подразделениями банка. Достижения: организация бесперебойной работы 82 отделений и 5 оперкасс в Московском регионе, успешное решение всех текущих и стратегических вопросов.
- Декабрь 2002 – октябрь 2005
- 2 года и 11 месяцев
Управляющий Дополнительным офисом
КБ "Юниаструм Банк" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - организация и контроль процесса работы Доп.офиса, - организация продаж всех банковских продуктов, - ведение хозяйственных и административных вопросов, - консультирование клиентов по вопросам обслуживания, - организация и проведение встреч и переговоров с клиентами, - работа с VIP клиентами, - составление отчетности о финансовой деятельности доп.офиса, - контроль за исполнением должностных обязанностей сотрудников ДО. Достижения: наращивание клиентской базы более чем в два раза, улучшение качества обслуживания клиентов.
- Январь 2002 – ноябрь 2002
- 11 месяцев
Заместитель управляющего Дополнительным офисом
КБ "Юниаструм Банк" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - контроль за ведением всей операционной работы отделения, - работа с юридическими и физическими лицами, - организация документооборота доп.офиса с другими подразделениями банка, - консультирование новых клиентов, - компетентное решение вопросов, возникающих в процессе совместной деятельности клиента и банка, Знание нормативной базы.
- Октябрь 2000 – декабрь 2001
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по обслуживанию клиентов
КБ "Юниаструм Банк" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - привлечение клиентов, - консультация клиентов по банковским продуктам, - обслуживание юридических и физических лиц, Знание и соблюдение внутренних положений и положений ЦБ.
- Сентябрь 1999 – февраль 2000
- 6 месяцев
Инженер по организации и нормированию труда
АК "АЛРОСА" Айхальский ГОК
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - проверка соблюдения норм труда структурными подразделениями, - составление табеля учета рабочего времени, - начисление заработной платы.

Образование

- Высшее образование
- 1999
Московский государственный горный университет
Факультет: Экономика и управление на предприятиях горной промышленности
Специальность: Экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю высоким профессиональным интересом, нацеленностью на результат, ответственностью, высокой самоорганизованностью, хорошими коммуникативными навыками, высокой работоспособностью и стрессоустойчивостью, активностью в достижении цели. Компьютерные навыки: WinWord, Excel, MS-Office, Internet