Обязанности и достижения:
Организация работы персонала в зале, на кухне. Планирование дня, составление графика. Подбор и обучение персонала, в подчинении 60 чел., контроль работы сотрудников, организация и контроль проведения банкетов. Координация деятельности сервисной зоны: зала, кухни и бара.
Руководство персоналом (официанты, бармены, повара). Контроль за качеством обслуживания.
Общение с гостями. Урегулирование конфликтных ситуаций.