Тренинг-менеджер

Была больше месяца назад

150 000 ₽

30 лет (родилась 05 апреля 1995)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 4 месяца

- Октябрь 2017 – январь 2022
- 4 года и 4 месяца
Тренинг-менеджер
Лоде, Москва
Розница, ритейл, продажа одежды
Обязанности и достижения:
- Контроль и соблюдение линейными сотрудниками всех стандартов и требований установленных компанией, продажи и сервис - Разработка и анализ плана развития сотрудников, выявление сильных сторон сотрудников для дальнейшего развития в компании по интересующим направлениям - Адаптация сотрудников в компании, наставничество, помощь в усвоении новой информации, мотивация и дисциплина сотрудников - Помощь в выполнении поставленных задач по KPI, создание тренингов локально под специфику бутика, обучение сотрудников анализировать свои продажи и инструменты для достижения результатов, послетренинговая поддержка в бутике - Предоставление сотрудникам актуальной информации по ключевым группам товаров, детальная информация по ключевым продуктам, применение в продажах как фокус - Мотивационная, детальная информация по отстающим группам товаров, для повышения продаж - Ежемесячные отчеты о проведенной работе по онлайн платформе и оффлайн площадкам (LMS, тренинги, визиты, чек-листы) - Создание сезонных тренингов для всей сети и их проведение (написание программы тренинга, сбор информации от источников, переводы с языка оригинала, работа в PowerPoint презентаций, создание event мероприятий, работа с документооборотом) работа на аудиторию 150 человек и более - Создание онлайн курсов на платформе LMS, написание презентаций, видеокурсов, тестовых документов для закрепления знаний - Работа с франшизой (командировки с тренингами по стандартам компании, про продажам нашего продукта, психологии продавец - покупатель), формирование обратной связи для бутиков и выявление зон роста для успешного развития подразделения - Опыт работы с большим количеством сотрудников, на данный момент на моей платформе обучается 530 зарегистрированных пользователей, квартальный охват активности 91% от общего количества пользователей. В оффлайн подразделениях работаю с персоналом в количестве 150 сотрудников, количество ориентировочно в связи с текучкой кадров - В раздел обучения входят такие темы как история бренда, сервис стандарты, техники продаж, информация о тканях использующихся в нашем производстве, умным технологиям, парфюм и т. д. Формат также онлайн и оффлайн тренинги. - Проведение аттестационных мероприятий на платформе и оффлайн. Предоставление ОС для территориальных менеджеров для дальнейшего определения сотрудника в нашей компании, выявление наличия или отсутствия потенциала. - Создание позитивной командной работы в подразделении, выявление позитивного или негативного климата в коллективе, решение возникающих конфликтов. - Внедрение новых подходов в продажах, анализ эффективности - Коммуникация с розницей и офисом - Работа с ПК: Word office, Exel (была очень маленькая необходимость), много работы в Power Point, 1C - Взаимодействие с технической поддержкой и разработчиками платформы LMS, курирую внедрение проекта по электронным чекам (методы и алгоритмы использования и введения, адаптация персонала и покупателей к изменениям, мониторинг и анализ результатов выдачи и обратной связи от покупателей) - Взаимодействие с иностранными коллегами за рубежом - Большой опыт работы в режиме многозадачности, быстром темпе Достижения: - рост в компании Lacoste за 4 года с продавца - консультанта до тренинг - менеджера (стаж 2,5 года) - являюсь первым специалистом тренинг-менеджером выросшим внутри компании с позиции консультанта - повысила сервис обслуживания покупателей что дало результаты на 98-100% прохождения тайных покупателей среди всех стран участников холдинга - с нуля создала план обучения для линейного персонала онлайн и оффлайн - при правильной работе с программой лояльности и ее внедрением в работу повысили общий объем продаж - являлась представителем от России в международных командировках в Турции (самый молодой специалист в своем направлении) - LMS платформа имеет высокий рейтинг на маркетплейс и заняла первое место как самая эффективная платформа по обучению в 2020 году. - удалось вырастить большое количество сотрудников с позиции консультанта до руководителя подразделения - создала 5 сезонных тренингов для всей сети + регионы, провела более сотни локальных тренингов по России, имею большой опыт в командировках и открытию новых бутиков, обучение персонала с нуля - На данный момент обучила более 2000 человек по всей сети