Москва
Резюме № 43759478
Обновлено 4 апреля 2022
no-avatar

Тренинг-менеджер

Была больше месяца назад
90 000 ₽
38 лет (родилась 02 сентября 1987)
Москва
Пятницкое Шоссе
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 4 месяца

    • Июль 2013 – работает сейчас
    • 12 лет и 6 месяцев

    Тренинг-менеджер

    РА "БТЛ" (ООО)
    Реклама

    Обязанности и достижения:

    - Проведение тренингов, кастингов и собеседований для линейного персонала. - Подбор персонала, наставничество (back-office). - Создание тренингов под абсолютно разные запросы клиентов: организационные, навыковые, тренинги продаж, продуктовые, презентация компании для заключения договора о сотрудничестве. - Проведение полевых тренингов. - Разработка тренингов и методических материалов с "0". - Составление программы обучения. - Написание сценариев тренингов. - Обучение линейного персонала: супервайзеры, промоутеры, продавцы-консультанты, сотрудники call center, эксперты. - Посттренинговое сопровождение: тестирование, практические кейсы, ролевые игры, мини-тренинги, best practice, профессиональные конкурсы. - Представление клиента с конкурентноспособной стороны для крупных дистрибьюторов - анализ деятельности организации. Ведение видеоконференции для руководителей региональных подразделений. - Выступления на спортивно-оздоровительных мероприятиях известных гипермаркетов. - Организация и проведение мероприятий внутри компании. - Опыт работы в мини-группах и с большими аудиториями до 200 чел.
    • Август 2011 – март 2013
    • 1 год и 8 месяцев

    Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц

    ОАО "Сбербанк России", Москва
    Банк

    Обязанности и достижения:

    - Операционно-кассовое обслуживание физических лиц в дополнительном офисе - Осуществление платежей - Продажа банковских продуктов и услуг клиентам Банка (Депозиты, карты, страхование, счета, онлайн-услуги, универсальный договор банковского обслуживания, пенсионные продукты, переводы, наличная валюта) - Осуществление наличных и безналичных операций по счетам Обучение по курсам: операционно-кассовое работа, банкноты и монеты; переводы по России; переводы валютные; компенсационные выплаты; монеты из драгоценных металлов; международные карты и средства защиты; удаленные каналы; операции по вкладам физических лиц; активные продажи); Иностранная валюта и дорожные чеки. Прием жалоб клиентов, информирование об ответе по претензии. Работа с зарплатными клиентами: открытие счетов банковских карт, выдача по доверенности. Опыт работы с массовым высокодоходным сегментом.
    • Декабрь 2010 – июнь 2011
    • 7 месяцев

    Кредитный специалист

    КБ "Ренессанс капитал" (ООО), Москва
    Банк

    Обязанности и достижения:

    - Консультирование клиентов по вопросам кредитования. - Продвижение кредитного продукта. - Первичная оценка платежеспособности клиента. - Принятие кредитных решений. - Выявление мошеннических махинаций. - Выявление поддельных документов. - Работа с заявками на получение кредита - Работа на территории магазинов-партнеров. - Выполнение планов продаж банковских продуктов. - Ведение реестров, статистики. - Организация отправки документов в офис. - Обучение молодых специалистов, введение в работу после обучения. - Проверка присутствия коллег на рабочем месте на выделенной территории (12 точек продаж), также помощь в решении рабочих моментов.
    • Февраль 2010 – август 2010
    • 7 месяцев

    Менеджер по туризму

    ЗАО "Столичный экспресс", Москва
    Туризм, издательский дом

    Обязанности и достижения:

    - Изучение справочников по туризму, каталогов, иных источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам. - Изучение требований клиентов к туристским продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристские услуги. - Установка контактов с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов. - Разработка предложений по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). При невозможности изменения составляющих турпродукта организация поиска наиболее приемлемых для клиентов туров. - Осуществление поиска наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров. - Заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов. - Контроль первичной бухгалтерии. - Организация маршрутов курьера. - Разработка стандартов и процедур предоставления информации о турпродуктах клиентам. - Организация составления туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов) и контроль за правильностью оформления туристской документации. - Обеспечение бронирования услуг, их подтверждение и оформление. - Участие в разработке техники и методики продаж турпродуктов. - Организация контроля за: — реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием; — выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.). - Обработка жалоб и претензий туристов к качеству туристского обслуживания, выявление виновных, ведение статистического учета жалоб и претензий, принятие мер по устранению недостатков в обслуживании клиентов, направление требований туроператорам об объяснении причин нарушения заключенных договоров, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров. - Подготовка обзоров, отчетов о проделанной работе, обеспечение их представления руководству, передача в архивы на хранение.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 872 похожих резюме
Обновлено 16 декабря
Превью фото соискателя
Тренинг-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по обучению продвиженияОктябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персонала / тренинг-менеджер / бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (5 лет)Ведущий психологОктябрь 2019 – октябрь 2024
Обновлено 24 ноября
no-avatar
Тренинг-менеджер, менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Последнее место работы (13 лет и 1 мес.)Продавец-консультантНоябрь 2012 – работает сейчас
Обновлено 28 октября
no-avatar
Тренинг-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по работе с юридическими лицамиСентябрь 2017 – февраль 2018
Обновлено 15 декабря
Превью фото соискателя
Тренинг-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Менеджер по обучению и развитию персоналаФевраль 2022 – работает сейчас
Обновлено 11 декабря
no-avatar
Тренинг-менеджер100 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Тренинг менеджерЯнварь 2021 – работает сейчас
Обновлено 25 августа
no-avatar
Тренинг-менеджер60 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по персоналуИюнь 2012 – сентябрь 2013
Обновлено 24 октября
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персонала, тренинг-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (16 лет и 11 мес.)Заместитель генерального директораФевраль 2009 – работает сейчас
Обновлено 24 октября
Превью фото соискателя
Тренинг-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (16 лет и 11 мес.)Заместитель генерального директораФевраль 2009 – работает сейчас
Обновлено 28 августа
Превью фото соискателя
Тренинг-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Эксперт-консультант по бизнес-образованиюСентябрь 2007 – август 2012
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиТренинг-менеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob