Тренинг-менеджер

Была больше месяца назад

30 000 ₽

47 лет (родилась 02 ноября 1978), не состоит в браке, есть дети

Москва

Братиславская

Марьино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 1 месяц

- Апрель 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 9 месяцев
Оператор Единого Диспетчерского Центра
"Росгосстрах"
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование по статусам рассмотрения дел, регистрация страховых случаев, и др.
- Февраль 2008 – октябрь 2008
- 9 месяцев
Тренинг-менеджер
ЗАО "Линрет" - Российское предприятие группы компаний Silvano Fashion Group
Обязанности и достижения:
Проведение тренингов по продукту и продажам, полевые тренинги. Работа с методическими материалами. Участие в качестве наблюдателя в центре оценки. Ежемесячная и полугодовая аттестация по квалификациям. Участие в организации ежеквартальных конференций. Курирование конкурса "Лучший продавец". Администрирование внутреннего корпоративного сайта. Наставничество.
- Февраль 2007 – декабрь 2007
- 11 месяцев
Тренер-методист
Учебно-методический Центр "Профессионалы Фитнеса", г.Москва
Обязанности и достижения:
Разработка методических материалов и проведение тренингов, координация учебных программ, продажа услуг учебно-методического центра, постпродажное обслуживание, организация учебного процесса, контроль работы сопровождающих учебных семинаров и секретарей.
- Июнь 2002 – январь 2007
- 4 года и 8 месяцев
Оператор телефонных продаж
частный предприниматель
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков и первичная консультация клиентов по ценам и услугам. Продажа сервисных услуг - ремонта, замены компьютерных комплектующих и установки различных программ. Распределение рабочего графика сервис-инженеров в зависимости от заказов клиентов по времени и месторасположению вызова. Работа с жалобами клиентов. Получила хороший опыт продаж сервисных услуг по телефону.
- Октябрь 2004 – сентябрь 2005
- 1 год
Педагог-психолог
Средняя общеобразовательная школа № 1357, г.Москва
Обязанности и достижения:
Проведение адаптационных занятий для 1-ых и 5-ых кл., психодиагностика, консультирование, психокоррекционная работа

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Столичная финансово-гуманитарная академия
Факультет: Психологии, педагогики и права
Специальность: Психолог, преподаватель психологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительное образование (с февраля 2006 г. по н.в.) Путешествия, чтение, общение, фигурное катание, велосипед, нарды. Хобби - собираю магнитики из разных городов с изображением рек и других водоемов. Разработка методических материалов, проведение тренингов, анализ эффективности тренингов, разработка моделей компетенций для отдельных должностей, умение предоставлять обратную связь. Способность к работе с большим объемом информации, ориентация на результат, коммуникабельность, ответственность, креативность. Стремлюсь к повышению профессионализма в области тренерства и оценки. Прошла обучение по следующим программам: Компетенции – «Волшебный конструктор для HR- службы, «Ассессмент Центр», «Тренинг Тренеров», «Критерии выбора», «Тайм-менеджмент», «Лидерство и формирование команды», "Интервью по компетенциям" «Декомпозиция деятельности», «Техники активного слушания», «Технологии обратной связи» и др. Компьютерные навыки: Word, Exсel, Outlook, Internet