Technical support specialist

Был больше месяца назад

100 000 ₽

30 лет (родился 16 марта 1995)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

SQL
API
Grafana+Prometheus
Postman
PHP
Git
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 10 месяцев

- Февраль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 10 месяцев
Middle Technical support manager
Tutu.ru, Москва
http://www.tutu.ru
Tutu.ru — самый популярный туристический сайт в России. Так говорит исследование Comscore и мы с ним полностью согласны. Ежедневно наш сайт посещают больше 500 000 человек. На сайте Tutu.ru можно купить ж/д и авиабилеты, заказать отель, узнать расписание электричек. И найти интересную работу. Работа в Tutu.ru — это систематичное создание продуманных решений, удовольствие от общения с единомышленниками и куча плюшек в придачу. Основной принцип в работе — это высокие стандарты качества и своевременная обратная связь с клиентами.
Обязанности и достижения:
- Разбор пользовательских обращений и системных алертов в отделе развития железнодорожного направления; - Воспроизведение, описание и приоритизация дефектов, обнаруженных в продукте интеграторами, пользователями или с помощью мониторинга; - Автоматизация рутинных задач с использованием PHP-скриптов; - Создание базы знаний по продукту для инженеров поддержки; - Заведение дефектов (обнаружение багов в процессе работы системы, заведение их в Jira); - Исправление мелких дефектов на продуктовой среде; – Конфигурирование проактивного мониторинга в Grafana на основе событий из Elasticsearch, метрик из Prometheus и логов из Nginx.