Резюме № 43347613
Обновлено 24 октября 2018
Обновлено 24 октября 2018
Супервайзер call-центра
Была больше месяца назад37 лет (родилась 15 марта 1988), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 8 месяцев
- Июнь 2014 – август 2018
- 4 года и 3 месяца
Супервайзер отдела продаж
ООО КОМП, МоскваОбязанности и достижения:
• Обеспечение бесперебойной работы отдела • Распределение входящих и исходящих потоков по нескольким каналам связи (несколько телефонных номеров, онлайн-чат, почта) между сотрудниками отдела • Составление графиков работы отдела на основании прогнозируемой нагрузки •Распределение заказов и задач между сотрудниками, контроль скорости и качества выполнения • Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов для решения вопросов по заказам клиентов (закупка, логистика, склад, бухгалтерия, контент, it) • Работа с претензиями от клиентов, решение конфликтных ситуаций • Контроль качества работы сотрудников и выполнения ими поставленных KPI, анализ показателей, индивидуальная работа с каждым сотрудником по результатам его показателей •Обучение новых сотрудников • Выявление проблем работы сайта/технических служб, оперативное оповещение ответственных отделов и руководителя • Выполнение задач руководителя • Предоставление оперативной отчётности о работе отдела • Обеспечение хозяйственной жизнедеятельности офиса- Декабрь 2013 – июнь 2014
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО КОМП, МоскваОбязанности и достижения:
• Обработка входящих звонков и запросов клиентов; • Подтверждение заказов клиентов • Консультирование клиентов по ассортименту, потребительским свойствам, ценам, условиям продажи, доставки и возврата товара; • Взаимодействие с другими отделами; • Работа с программами 1С: Управление Торговлей 8.2, 3CX, Jira; • Работа с претензиями от клиентов.- Январь 2012 – декабрь 2013
- 2 года
Исполнительный директор
ООО СЦ ПАНАСЕРВИС, МоскваАвторизованный сервисный центрОбязанности и достижения:
• Контроль склада деталей и расходных материалов, работа с корпоративными клиентами, организация; выездных ремонтов, проведение собеседований; • Организация отправки запасных частей сервис-партнёрам (АСЦ); • Контроль гарантийной отчётности сервис-партнёров; • Отчетность по всем работам, проводимым сотрудниками сервисного центра; •Контроль всех процессов - логистика, склад, ремон- Апрель 2011 – март 2012
- 1 год
Старший менеджер
ООО СЦ ПАНАСЕРВИС, МоскваАвторизованный сервисный центрОбязанности и достижения:
• Кассовая отчетность; • Контроль инженеров по выполнению заказов и информирование клиентов; •Проверка правильности оформления заказов; • Составление маршрутных листов; • Обучение на должность "менеджер по работе с клиентами"; • Управление отдельным офисом; • Курирование работы курьеров.- Сентябрь 2008 – апрель 2011
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО СЦ ПАНАСЕРВИС, МоскваАвторизованный сервисный центрОбязанности и достижения:
• Прием входящих звонков; • Прием и выдача клиентского оборудования; •Консультирование по услугам сервиса, по гарантийной политике производителя (Panasonic), оформление заявок в базе; •Подготовка и оформление документов по ремонтам.- Февраль 2007 – сентябрь 2007
- 8 месяцев
Продавец-консультант
ООО ТВОЯ, МоскваОбязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по ассортименту, помощь в выборе товара; •Прием, учет, маркировка товара; • Выкладка товара; • Участие в дизайнерском оформлении торгового зала и витрин; •Проведение инвентаризаций; • Поддержка порядка на рабочем месте.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Среднее образование
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества:
• ответственность,
• целеустремленность,
• коммуникабельность.
1С: Предприятие 8
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Работа с жалобами клиентов
Работа в команде Клиентоориентированность
Работа с возражениями
Деловая переписка
Управление персоналом
Умение располагать к себе людей
Работа с большим объемом информации в режиме многозадачности
Грамотная устная и письменная речь
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 22 похожих резюме
Обновлено 9 января 2012Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМай 2011 – ноябрь 2011
Обновлено 26 августа 2020
Последнее место работы (6 лет и 1 мес.)АдминистраторНоябрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 10 марта 2014Последнее место работы (11 мес.)СупервайзерФевраль 2013 – январь 2014
Обновлено 15 марта 2018Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Старший менеджер контакт-центраИюль 2016 – февраль 2018
Обновлено 4 мая 2020Последнее место работы (2 года и 7 мес.)СупервайзерНоябрь 2016 – июнь 2019
Обновлено 15 августа 2018
Последнее место работы (7 лет и 6 мес.)Супервайзер отдела продажИюнь 2018 – работает сейчас
Супервайзер call-центра50 000 ₽
Обновлено 3 августа 2023
Супервайзер колл-центра35 000 ₽
Обновлено 19 мая 2018
Последнее место работы (7 мес.)Администратор колл-центраМарт 2017 – октябрь 2017
Супервайзер колл-центра50 000 ₽
Обновлено 9 января 2018Последнее место работы (3 года)Психолог / Руководитель call-центаДекабрь 2014 – декабрь 2017
Супервайзер call-центра50 000 ₽
Обновлено 25 февраля 2019
Последнее место работы (3 мес.)Специалист по работе с клиентамиАвгуст 2018 – ноябрь 2018
Супервайзер call-центраз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob