Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

48 лет (родилась 07 января 1977)

Зеленоград, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Телефонные переговоры
Работа на выставках
Работа с возражениями
Работа с клиентами
Работа с жалобами клиентов
Сопровождение клиентов
Консультирование клиентов
Первичная бухгалтерская документация
MS Word
MS Excel
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 2 месяца

- Февраль 2014 – июль 2015
- 1 год и 6 месяцев
Ассистент менеджера по работе с клиентами
Reed Exhibitions, Москва
http://www.reedexpo.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Обязанности: составление документов (договора, приложения и т. п.), подбор пакета документов для экспонентов, сбор подписанных документов от клиентов, осуществление почтовых отправлений (по e-mail, почтой России, с курьером), выполнение иных поручений руководителя
- Октябрь 2012 – март 2013
- 6 месяцев
Экономист
Отель Сервис, ООО, Москва
http://hservice.ru
Услуги по организации поездок и бронированию
Обязанности и достижения:
Работа в компании, занимающейся организацией делового туризма и бронированием отелей. Работа с готовыми договорами (занесение номеров договора в программу, составление прайса для менеджеров) Расчёт тарифов и спец предложений в электронном виде с последующим занесением в программу Выявление ошибок ввода и расчёта цен Консультирование и помощь коллегам по работе Администрирование сайта Взаимодействие с гостиницами (запрос прайсов у отелей, решение проблемных вопросов в рамках договора)
- Апрель 2008 – июнь 2012
- 4 года и 3 месяца
Экономист
Рослес-Ре
Обязанности и достижения:
Экономист в отделе по работе с договорами перестрахования. ведение базы данных по договорам перестрахования, составление статистической отчетности. Обработка реестра оплаты и загрузка платежей из банков. обработка первичной документации, непосредственная работа с бухгалтерией; Проверка платежных док-ов, поступающих из банков. Оформление и представление к оплате счетов и других платежных документов; контроль поступления оплаты Ведение и обработка счетов по убыткам. Отслеживание задолжностей.
- Октябрь 2007 – март 2008
- 6 месяцев
Менеджер по маркетингу и рекламе
ООО "Сальвус-Инфо" журнал "Курортные ведомости"
Обязанности и достижения:
Привлечение новых подписчиков и рекламодателей. Формирование БД. Сотрудничество с выставочными компаниями и участие в выставках. организация участия компании в выставках и конференциях;организация и участие в специализированных выставках; Организация рекламных рассылок (почта, интернет)
- Октябрь 2005 – октябрь 2007
- 2 года и 1 месяц
Операционист Отдела регистрации и ввода платежей
ОАО «НТВ-Плюс»
Обязанности и достижения:
Ведение базы данных по контрагентам Компании и договорным обязательствам Подготовка отчетности по состоянию взаиморасчетов с контрагентами Компании Обработка заявлений по поиску платежей и др. Загрузка платежей из банков. Обработка реестра оплаты от дилеров и из филиалов. Проверка платежных док-ов, поступающих из банков. Ведение и обработка счетов юр. лиц. Отслеживание задолжностей. Возврат ден. средств юр. лицам при расторжении договоров. Консультации абонентов по телефону и э/п. Решение текущих проблем и вопросов, оперативное реагирование на претензии и улаживание конфликтных ситуаций
- Июль 2003 – октябрь 2005
- 2 года и 4 месяца
Консультант по обслуживанию абонентов
ОАО «НТВ-Плюс»
Обязанности и достижения:
Консультирование по вопросам обслуживания, По техническим вопросам, Регистрация и ввод договоров новых клиентов в БД компании Решение текущих проблем и вопросов, оперативное реагирование на претензии и улаживание конфликтных ситуаций.
- Май 2000 – июль 2003
- 3 года и 3 месяца
Торговый представитель Департамента продаж
Центр дистрибуции прессы
Обязанности и достижения:
Ведение документации. Обучение персонала и последующий контроль. Прием и контроль поставок товара. Оформление возвратов и актов приема-передачи товара.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский финансово-юридический университет
Факультет: Экономики и права
Специальность: Финансы и кредит
- Высшее образование
- 1995
Московский Математический Колледж
Факультет: Программирование на ЭВМ и АС
Специальность: Техник – программист

Обо мне

Дополнительные сведения:

ПК в объеме опытного пользователя: Ms Windows, Ms Office, Outlook, Internet Explorer, Парус Хорошие организационные и коммуникационные способности. Быстрая обучаемость, ответственность, преданность делу, нацеленность на карьеру, целеустремленность, умение работать в команде Телефонные переговоры, Работа на выставках, Работа с возражениями, Работа с клиентами, Работа с жалобами клиентов, Сопровождение клиентов, Консультирование клиентов, Первичная бухгалтерская документация, MS Word, MS Excel, 1С: Документооборот, MS Outlook, оформление заказов, Составление договоров, Документооборот, Ведение клиентской базы, Ведение отчетности, работа с текущей базой клиентов, Работа с большим объемом информации, Заключение договоров, Ориентация на результат, Аналитические способности, Целеустремленность, Стрессоустойчивость, Обучаемость, Работоспособность, Исполнительность