Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

По договорённости

35 лет (родилась 22 марта 1990), cостоит в браке, есть дети

Зеленоград

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Руководство коллективом
Обучение персонала
Управление персоналом
Организаторские навыки
Мотивация персонала
Управленческие навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 6 месяцев

- Май 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 7 месяцев
Управляющий магазином
oodji, Москва
Обязанности и достижения:
Эффективное управление работой магазина, проведение мониторинга и контроль продаж, ассортимента, качества товаров. Набор, обучение и развитие персонала, стимулирование к перевыполнению планов, создание позитивного настроя к работе у сотрудников. Составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени. Ведение полной документации магазина и формирование отчетности для центрального офиса. Контроль выкладки товара согласно принятым в компании стандартам (мерчендайзинг), предоставление еженедельных отчетов. Проведение инвентаризаций, переоценок продукции и контроль правильности цен товара. Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств. Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, строгое соблюдение нормативов по охране труда и противопожарной безопасности. Решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами. Работа на увеличение прибыли и качества обслуживания. Работа с покупателями в торговом зале, на кассе. Работа на складе. Приемка товара, сбор и отправка возвратов на склад.
- Май 2016 – февраль 2017
- 10 месяцев
Заместитель директора
ООО ПРОДМИР "Мираторг", Зеленоград
Обязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойной работы магазина - Открытие и закрытие магазина - Работа с товаром (приёмка, выкладка, ротация, списание) - Кассовая дисциплина - Инкассация - Обеспечение качественного обслуживания покупателей - Документация магазина, отчеты - Работа в 1С
- Август 2015 – март 2016
- 8 месяцев
Администратор, управляющий
ООО "Лабиринт-М" Красное и Белое, Зеленоград
Обязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойной работы магазина - Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников) - Приём и увольнение сотрудников - Кассовая дисциплина - Работа с товаром (приемка, возвраты, работа с накладными) - Участие в проведении инвентаризаций - Контроль за соблюдением стандартов мерчандайзинга - ПК, 1С - Участие в открытии новых магазинов - Ежедневный мониторинг (изучение конкурентной среды) - Контроль за выполнением планов продаж - Обеспечение качественного обслуживания покупателей - Обеспечение сохранности ТМЦ - Документация магазина, отчеты
- Апрель 2015 – июль 2015
- 4 месяца
Администратор магазина
ООО "ОСТИН", Зеленоград
Обязанности и достижения:
Управление операционной деятельностью магазина (открытие, закрытие магазина, обеспечение плана продаж), обеспечение исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности магазина, стандарты мерчандайзинга, учет товародвижения, обеспечение качественного обслуживания клиентов, контроль кассовых операций, управление персоналом: подбор, адаптация, обучение и развитие персонала магазина, обеспечение сохранности ТМЦ
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Заместитель управляющего
ООО "АВГУСТ" OODJI, Москва
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, документация, ПК, 1с8, мерчандайзинг, оформление торгового зала и витрин, прием товара, касса, проведение инвентаризаций, контроль за стабильной работой магазина площадью ок. 600 кв/м.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Специальность: Парикмахер-универсал

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение решать проблемы и разрешать конфликты, способность работать в команде, делегирование полномочий, способность обучать других и быстро обучаться самой, ответственность, стрессоустойчивость, навыки продаж.