Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

41 год (родилась 27 сентября 1984), cостоит в браке, есть дети

Кингисепп

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 11 месяцев

- Январь 2018 – работает сейчас
- 8 лет
Менеджер по продажам
ПАО Сбербанк, Кингисепп
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов, продажа и оформление необходимой документации по банковским продуктам (карты, кредиты, ипотека, вклады, страховки).Работа в программе SRM, холодные звонки, составление архива документов и их хранение. Работа с большим объёмом информации и в быстром темпе. Ежемесячное выполнение и перевыполнение плана продаж на 10%-15%.Регулярно получала благодарственные отзывы от клиентов за качественное обслуживание. Принимала участие в конкурсе «Лучший по профессии “
- Январь 2017 – январь 2018
- 1 год и 1 месяц
Кредитный эксперт
"Сетелем Банк"ООО, Кингисепп
Обязанности и достижения:
- Активное привлечение клиентов - Продажа кредитных продуктов Банка (оформление и выдача кредитных карт, договоров страхования). - Консультирование потенциальных клиентов о продуктах, реализуемых Банком, и об условиях на которых данные продукты реализуются. - Оформление кредитных договоров на товары ПОС - Корректное введение данных о клиенте в банковскую программу - Проверка наличия и подлинности документов - Подписание всех необходимых документов с клиентом - Послепродажное обслуживание - Ведение отчетности - Выполнение планов продаж - Соблюдение инструкций и регламентов Банка. Получила повышение до должности Старшего Кредитного эксперта
- Январь 2013 – декабрь 2016
- 4 года
Специалист по работе с клиентами
ООО"Авто-Моторс", Кингисепп
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Консультирование, продажа автомобилей и дополнительного оборудования; Активный поиск и привлечение клиентов (холодные звонки); Оформление заказов, заключение договоров, оформление ПТС, контроль за подготовкой автомобиля, выдача автомобиля; Консультирование и продажа автострахования (КАСКО, ОСАГО); Консультирование и продажа кредитных продуктов (оформление заявок на кредит, подписание клиентов); Оценка, приём автомобилей с пробегом, взаимодействие с сервисом, организация тех. диагностики (Трейд-ин). Достижения: За время работы обучила двух новых сотрудников. Сохранила и увеличила клиентскую базу на 10%. Обеспечивала бесперебойную и качественную работу отдела.
- Июль 2007 – май 2010
- 2 года и 11 месяцев
Бухгалтер
ООО"Агропромснаб", Псков
Обязанности и достижения:
Оформление первичной документации; Формирование в базе 1С документов по поступлению товаров и услуг. Ведение кассовых операций и расчетов с подотчетными лицами; Расчёт заработной платы (штат 15 человек); Расчёт больничных листов и отпусков; Проведение инвентаризаций.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Псковский кооперативный техникум
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: - Исполнительная, ответственная, честная, внимательная, инициативная, пунктуальная, настойчивая. - Быстро нахожу подход к людям - Грамотная устная речь, чёткая дикция - Уверенное знание психологии и техники продаж - Опыт успешных личных продаж Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с интернетом (Internet Explorer) и электронной почтой (Outlook Express), 1С: Предприятие 8 - Умею преодолевать препятствия и доводить дело до конца. - Работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения. - Работать с возражениями и добиваться наиболее эффективных результатов. - Быть внимательной к деталям - Умею контролировать собственное настроение. - Разрешать конфликтные ситуации.