Специалист call-центра

Была вчера в 23:50

30 000 ₽

51 год (родилась 01 декабря 1973)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 3 месяца

- Февраль 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 10 месяцев
Специалист центра обслуживания федеральных проектов
Ростелеком - ЗАО "МЦ НТТ", Москва
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков граждан РФ по вопросам государственных муниципальных услуг (загранпаспорт, паспорт РФ, услуги ГИБДД, МВД и т.д), помощь в оформлении заявлений, осуществление_исходящих вызовов, обработка письменных обращений граждан в СТП с сайта www.gosuslugi.ru, первичная диагностика, консультация, распределение звонков по структурным группам в зависимости от тематики вопроса, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Январь 2012 – февраль 2013
- 1 год и 2 месяца
Ведущий специалист Колл-центра
ООО Страховая компания "Согласие", Москва
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков, первичная диагностика, консультация, распределение звонков по структурным группам в зависимости от тематики вопроса, урегулирование конфликтных ситуаций, обучение новых сотрудников.
- Июль 2009 – январь 2012
- 2 года и 7 месяцев
Ведущий специалист Колл-центра
ОАО Страховая компания "Ростра", Москва
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков, первичная диагностика, консультация, распределение звонков по структурным группам в зависимости от тематики вопроса, урегулирование конфликтных ситуаций, обучение новых сотрудников.
- Сентябрь 2008 – июль 2009
- 11 месяцев
Специалист Колл-центра
ООО "Первая страховая компания"
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков, первичная диагностика, консультация, распределение звонков по структурным группам в зависимости от тематики вопроса, урегулирование конфликтных ситуаций.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1993
Московский педагогический колледж №8
Специальность: Педагог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Приём входящих звонков, осуществление_исходящих вызовов, обработка письменных обращений, первичная диагностика, консультация, распределение звонков по структурным группам в зависимости от тематики вопроса, урегулирование конфликтных ситуаций, деловая переписка