Сервис-менеджер / Руководитель отдела / Заместитель директора по производству

Был больше месяца назад

По договорённости

41 год (родился 22 марта 1984), cостоит в браке, детей нет

Ярославль, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 4 месяца

- Июль 2012 – июль 2014
- 2 года и 1 месяц
Технический директор
ООО "Атотехцентр РУС-ЛАН", Ярославль
Обязанности и достижения:
- общее руководство отделом сервисного обслуживания (в подчинении 30 человек); - участие в выработке и проведении кадровой политики для реализации целей и задач отдела сервисного обслуживания; - непосредственное руководство работой сотрудников отдела сервисного обслуживания (планирование, организация, управление, контроль работы); - обучение сотрудников отдела сервисного обслуживания методам и формам работы с клиентами; - ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы компании; - ассортиментное и финансовое планирование в соответствии со стандартами компании; - аналитика (статистические данные, рыночная ситуация и т.д.) - разработка мероприятий по мотивации; - ведение планово-отчетной и рабочей документации; - контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами компании.
- Декабрь 2011 – апрель 2012
- 5 месяцев
Сервис-менеджер
Дикон-авто, Ярославль
Обязанности и достижения:
- общее руководство отделом сервисного обслуживания; - участие в выработке и проведении кадровой политики для реализации целей и задач отдела сервисного обслуживания; - непосредственное руководство работой сотрудников отдела сервисного обслуживания (планирование, организация, управление, контроль работы); - обучение сотрудников отдела сервисного обслуживания методам и формам работы с клиентами; - ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы компании; - ассортиментное и финансовое планирование в соответствии со стандартами компании; - аналитика (статистические данные, рыночная ситуация и т.д.) - разработка мероприятий по мотивации; - ведение планово-отчетной и рабочей документации; - контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами компании.
- Май 2010 – сентябрь 2011
- 1 год и 5 месяцев
Технический директор
ООО "Дженсер-Ярославль", Ярославль
Обязанности и достижения:
- общее руководство отделом сервисного обслуживания (в подчинении 30 человек); - участие в выработке и проведении кадровой политики для реализации целей и задач отдела сервисного обслуживания; - непосредственное руководство работой сотрудников отдела сервисного обслуживания (планирование, организация, управление, контроль работы); - обучение сотрудников отдела сервисного обслуживания методам и формам работы с клиентами; - ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы компании; - ассортиментное и финансовое планирование в соответствии со стандартами компании; - аналитика (статистические данные, рыночная ситуация и т.д.) - разработка мероприятий по мотивации; - ведение планово-отчетной и рабочей документации; - контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами компании.
- Сентябрь 2008 – май 2010
- 1 год и 9 месяцев
Мастер-приемщик слесарного цеха
ООО "Дженсер-Ярославль", Ярославль
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и эксплуатации автомобиля - прием автомобиля в ремонт и его выдача после проделанных работ
- Сентябрь 2007 – май 2008
- 9 месяцев
Мастер-приемщик
ЗАО "Вега-Авто", Ярославль
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и эксплуатации автомобиля - прием автомобиля в ремонт и его выдача после проделанных работ

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Ярославский государственный технический университет
Факультет: Автомеханичсекий
Специальность: Автомобильный транспорт (ремонт)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Более 7 лет в сфере автомобильного бизнеса (ремонт и обслуживание), из них 4 года на управляющей должности, с опытом бюджетирования и планирования и 0,5 года создание с нуля сервисной службы. Более 4 лет опыта работы с предствительствами автомобильных производителей (GM, ДжиЭмАвтоВАЗ, Toyota, Daimler, VW). Опыт приема гарантийных аудитов производителя. Хорошие знания устройства автомобиля, методов ремонта и диагностики. Проектирование и внедрение технологических и бизнес процессов на станции технического обслуживания, опыт в формировании стандартов сервисного обслуживания и соблюдения их в дилерском центре. Умею работать в команде и мотивировать людей на эффективную работу. Ориентирован на конечный результат. Более 3 лет опыта обучения сотрудников сервисного обслуживания: администраторы, мастера-приемщики, старшие механики, инженеры по гарантии. Подготовка и проведение аттестаций сотрудников. Легко ориентируюсь в нестандартных ситуациях, с учетом изменившейся обстановки. Легко перестраиваюсь на новый вид деятельности. Коммуникабелен, стрессоустойчив, легко усваиваю новую информацию, быстро втягиваюсь в работу, аналитический склад ума, готов к длительным командировкам и работе сверхурочно. Психологически и интеллектуально готов к изменению вида деятельности (профиля работы), смене места жительства. Компьютерные навыки: Microsoft Office Word, exel, outlook, access, 1с