Обязанности и достижения:
Организация работы Службы приема и размещения гостей в соответствии с установленными стандартами сервиса
Решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями, просьбами гостей
Обеспечение регистрации и размещения гостей в соответствии с требованиями отеля и законодательства
Обеспечение эффективной передачи информации для руководства и гостей отеля
Проведение расчетов с выезжающими гостями, расплачивающимися наличными и кредитными картами при выезде из отеля, согласно установленным стандартам.
Обеспечение чистоты и порядка в гостевой зоне, включая офисы службы приема и информационные стенды
Контроль обучения и адаптации вновь принятых работников