Резюме № 48603541
Обновлено 7 декабря 2020
Обновлено 7 декабря 2020
Руководитель службы приема и размещения
Была больше месяца назад28 лет (родилась 17 марта 1997), не состоит в браке, детей нет
Санкт-Петербург
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 1 год и 5 месяцев
- Февраль 2020 – апрель 2020
- 3 месяца
Менеджер службы приема и размещения
ООО «УК «Стильные отели» (отель Дипломат), Санкт-ПетербургГостиницаОбязанности и достижения:
Обучение новых сотрудников гостиницы и подбор кадров. Работа с отзывами с различных Интернет-ресурсов и систем. Контроль приема оплат за администраторами. Контроль Check in/Check out гостей за администраторами. Решение конфликтных ситуаций с гостями. Контроль оплаченных завтраков и контроль поданных в ресторан заявок. Прием телефонных звонков и работа с корпоративной почтой отеля. Бронирование номерного фонда, обработка броней и внесение их в систему Edelweiss, оправление гостям и компаниям подтверждений и счетов на оплату. Прием и обработка индивидуальных заявок по телефону, эл. почте и от стойки. Продажа дополнительных услуг (завтраки, трансферы, экскурсии, визовая поддержка). Работа в программе Элпост (простановка граждан на миграционный и регистрационный учет). Работа в экстранетах ОТА. Учет рабочего времени сотрудников СПиР. Контроль безналичных оплат и выставление счетов- Декабрь 2019 – декабрь 2019
- 1 месяц
Администратор
ООО «Отель Менеджмент» (Hilton Expoforum), Санкт-ПетербургГостиницаОбязанности и достижения:
Check in/check out гостей, приём оплат за проживание- Август 2019 – ноябрь 2019
- 4 месяца
Руководитель службы приема и размещения
ООО «Форт Колесник», Санкт-ПетербургГостиницаОбязанности и достижения:
Обучение новых сотрудников гостиницы и подбор кадров. Составление разнообразных инструкции для эффективной работы администраторов гостиницы. Работа с групповыми запросами о размещении гостей в гостинице. Работа с отзывами с различных Интернет-ресурсов и систем. Контроль приема оплат за администраторами. Контроль Check in/Check out гостей за администраторами + подготовка пакета документов на заезд. Решение конфликтных ситуаций с гостями. Контроль оплаченных завтраков и контроль поданных в ресторан заявок. Решение вопросов по Fidelio (осуществление звонков в техподдержку). Снятие удаленной оплаты по невозвратным тарифам с online – систем. Помощь в составлении договоров. Контроль за администраторами в проведении рассылки КП отеля. Проведение различных тренингов по улучшению работы службы приема и размещения. Прием телефонных звонков и работа с корпоративной почтой отеля. Ведение социальных сетей отеля (ВК, Инстаграм). Бронирование номерного фонда, обработка броней и внесение их в систему Fidelio, оправление гостям и компаниям подтверждений и счетов на оплату. Прием и обработка индивидуальных заявок по телефону, эл. почте и от стойки. Продажа дополнительных услуг (завтраки, трансферы, экскурсии, визовая поддержка). Работа в программе Элпост (простановка граждан на миграционный и регистрационный учет). Рассылка коммерческого предложения отеля. Работа в экстранетах ОТА. Учет рабочего времени сотрудников СПиР. Проверка тарифов, корректность начислений и оплат по программе. Контроль безналичных оплат и выставление счетов.- Май 2019 – август 2019
- 4 месяца
Старший администратор
ООО «Форт Колесник», Санкт-ПетербургГостиницаОбязанности и достижения:
Продажа номерного фонда, консультирование об услугах отеля, оформление бронирования для индивидуальных гостей, групповых заездов, по заявкам компании, оформление заезда/выезда гостей, работа в программе Элпост и Fidelio, координация работы горничных, контроль чистоты номерного фонда, контроль приема оплат за администраторами, Контроль Check in/Check out гостей за администраторами + подготовка пакета документов на заезд, учёт рабочего времени сотрудников СПиР, проверка мотивационной программы администраторов, обучение новых сотрудников. Осуществление мониторинга.- Ноябрь 2018 – май 2019
- 7 месяцев
Администратор
ООО «Форт Колесник», Санкт-ПетербургГостиницаОбязанности и достижения:
Продажа номерного фонда, консультирование об услугах отеля, оформление бронирования для индивидуальных гостей, групповых заездов, по заявкам компании, оформление заезда/выезда гостей, работа в программе Элпост и Fideio, координация работы горничных, контроль чистоты номерного фонда
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2019
Факультет: УправленияСпециальность: Сервис
Обо мне
Дополнительные сведения:
Пунктуальность, ответственность, не конфликтность, умение работать в режиме многозадачности, умение работать в команде, ориентация на результат, отзывчивость и иннициативность.
Желание развиваться и узнавать что-то новое в сфере гостиничного сервиса.
Знание стандартов гостиничного обслуживания. Знание английского языка. Знание программ ПК: MS Office (Word, Excel, Power Point), Bnovo PMS, Элпост, 1С, Fidelio, OPERA, Travelline, Эдельвейс.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 похожих резюме
Обновлено 17 марта 2014Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Руководитель службы приема и размещенияФевраль 2012 – август 2013
Обновлено 8 декабря 2018
Руководитель службы приема и размещения (с проживанием)з/п не указана
Обновлено 16 февраля 2019
Обновлено 19 июля 2022
Руководитель службы приема и размещенияз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиНачальник
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob