Резюме № 43311962
Обновлено 2 декабря
Обновлено 2 декабря
Руководитель внедрения, сопровождения ИС
Была на этой неделеСоискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, детей нет
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Документооборот
- Моделирование бизнес-процессов
- Заключение договоров
- Деловая коммуникация
- Управление проектами
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 23 года и 6 месяцев
- Январь 2020 – работает сейчас
- 6 лет
Руководитель направления по развитию и поддержке ЭДО и ITSM
Обязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойной работы информационных систем электронного документооборота (СЭД.Docsvision, CompanyMedia, Сфера-Документ ЮЗЭДО, BoardMaps (коллегиальные органы), Confleunce&Jira (проектная деятельность)) и сервис-менеджмента (Redmine, Service Desk на платформе Axios Assyst) с доступностью не менее 99%; - Организация службы второй линии техподдержки: SLA не менее 98%, прикладное администрирование и сопровождение. - Планирование и управление ИТ-проектами на всех этапах жизненного цикла: формализация требований, разработка календарных планов, бюджета, закупок и коммуникаций. - Календарное планирование работ в рамках текущих и планируемых проектов (разработка и согласование дорожной карты, календарного плана - графика). - Формирование бюджета проекта и анализ затрат на финансирование проекта (разработка графика платежей); - Планирование закупок и контроль бюджета проектов. - Управление коммуникациями (формирование реестра и информационных потребностей заинтересованных сторон, разработка плана управления коммуникациями). - Участие в разработке ИТ - стратегии Компании. - Планирование и организация работ по инициации и реализации проектов в соответствующими нормативными документами, ИТ-стратегией, процессами и методологиями управления проектами. - Заключение договоров в рамках текущих проектов с подрядчиками (формирование проекта договора, согласование проекта договора). Подготовка и сопровождение закупочной документации (44-ФЗ, 223-ФЗ). - Сбор отчетности о ходе работ по проекту. - Подготовка заключительной отчетности по проекту. - Взаимодействия с внешними подрядчиками (договорные отношения, контроль работ и бюджетов). - Обеспечение обязательств и условий договоров и технических заданий со стороны Заказчика. - Участие в подготовке отчетной проектной документации (по ГОСТ, взаимодействие с Подрядчиком). - Управление мерами по снижению и предотвращению рисков. - Управление изменениями в проекте. - Обработка запросов на изменения. - Организация приемки результатов проекта (проведение предварительных испытаний, формирование программы и методики испытаний, организация и проведение заседаний, устранение выявленных замечаний). - Обеспечение пользователей обучающими мероприятиями, актуальной пользовательской документацией и видео-уроками по сопровождаемые системам. - Ввод результатов проекта в опытную/промышленную эксплуатацию. - Подготовка материалов для внутренних отчетных мероприятий по статуса проектов. - Выступление на внутренних отчетных мероприятиях, демонстрация промежуточных результатов проектов. - Оказание консультационной поддержки по сопровождаемым системам в рамках компетенций, маршрутизация запросов на консультации, требующие привлечение внутренних и внешних экспертов. - Решение кадровых вопросов. - Разработка/актуализация регламентов в зоне ответственности. - Деловая официальная переписка. Достижения: - Успешное внедрение и запуск в промышленную эксплуатацию систем: - СЭД.Docsvision с поддержкой МЭДО (формат 2.7.1.) (web и мобильные), - BoardMaps коллегиальных органов (web и мобильные), - Система проектной деятельности на базе Confleunce & Jira, - ЮЗЭДО Сфера-Курьер/Документ (Сбер-Корус), - обмен документам по МЭДО с ограниченным грифом ДСП, - электронное подписание документов в СЭД.Docsvision и BoardMaps (Крипто Про CSP). - Выполнен ряд мероприятий по замене СЭД.Docsvision и Service Desk на платформе Axios Assyst в рамках проектов импортозамещения. - Разработаны и внедрены бизнес-процессы по выдаче и отмене машиночитаемых доверенностей (МЧД), а также обработки запросов на изменения в IT на базе Confleunce & Jira. - Регулярное обновление регламента по разграничению прав доступа к 40 информационным ресурсам компании. - Обеспечение 99% доступности сопровождаемых систем и исполнение договорных обязательств без нарушений со стороны Заказчика и SLA 98% по услугам технической поддержки. - Контроль задолженностей сотрудников в сопровождаемых системах по обходным листам - Импортозамещены ключевые системы на отечественное ПО: СЭД.Docsvision и BoardMaps.- Сентябрь 2018 – январь 2020
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель проекта поддержки пользователей
Обязанности и достижения:
Достижения: 1. Оптимизация процессов технической поддержки: - внедрение современной ITSM-платформы Axios Systems, обеспечившей полную автоматизацию процессов техподдержки и корпоративных услуг; - создание прозрачной системы управления IT-услугами с автоматизированной маршрутизацией запросов; - снижение операционных затрат IT-подразделения на 40% за счет оптимизации процессов. 2. Развитие сервисной инфраструктуры - формирование эффективной команды первой линии поддержки с нуля (5 специалистов); - разработка комплексного каталога IT-услуг с регламентами SLA и процессами эскалации; - внедрение базы знаний типовых решений, ускорившей обработку пользовательских запросов. 3. Повышение качества обслуживания - Создание системы KPI для контроля эффективности работы служб поддержки; - Модернизация процессов обработки инцидентов с сокращением времени реагирования; - Рост удовлетворенности пользователей качеством технической поддержки.- Февраль 2017 – сентябрь 2018
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель отдела сопровождения и поддержки АИС
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, МоскваОбразованиеОбязанности и достижения:
Научно-образовательный Центр проектного менеджмента (ЦПМ) РАНХиГС Ключевые результаты: 1. Успешное внедрение технических решений для развития АИСПД 2. Оптимизация процессов управления проектной документацией 3. Повышение эффективности работы пользователей через внедрение обучающих платформ 4. Обеспечение бесперебойной работы системы в рамках национальных проектов Профессиональный опыт: 1. Управление проектами и развитие системы - Руководство комплексной разработкой и поддержкой АИСПД — системы проектного управления в рамках национальной программы «Цифровая экономика». - Координация внедрения и технической поддержки системы на уровне Правительства РФ. - Успешная реализация приемочных испытаний системы с полным документальным оформлением. - выдан сертификат проектного специалиста в составе единого реестра в гос. секторе РФ: http://static.government.ru/media/files/Gkks5q4QLwCtQUWWJgatEpVOXoCvaLv4.pdf; 2. Управление командой и организационное развитие - Формирование и развитие высокопрофессиональной команды из 15 специалистов (5 штатных сотрудников и 10 подрядчиков). - Внедрение эффективных методик управления персоналом: подбор, адаптация, мотивация и планирование. - Организация комплексного обучения пользователей через очные и дистанционные форматы, включая вебинары. 3. Техническая экспертиза и процессная оптимизация - Разработка и внедрение технических заданий для модернизации системы. - Создание регламента разграничения прав доступа пользователей. - Обеспечение качества данных и оперативное решение технических вопросов. - Внедрение современных инструментов для проведения обучающих мероприятий. 4. Проектная и закупочная деятельность - Разработка закупочной документации для сопровождения проектов. - Подготовка и сопровождение конкурсных процедур и договорной документации. - Ведение комплексной отчетности для ЦПМ и РАНХиГС. 5. Взаимодействие и безопасность - Эффективное взаимодействие с ФСО по вопросам инфраструктуры и информационной безопасности - Обеспечение соответствия системы требованиям информационной безопасности. - Контроль качества данных в системе проектного управления.- Апрель 2004 – февраль 2017
- 12 лет и 11 месяцев
Начальник управления внедрения и сопровождения ПО
Обязанности и достижения:
Начальник управления внедрения и сопровождения ПО Управляла полным циклом внедрения и технической поддержкой ПО в крупной страховой Компании с филиальной сетью (30+ филиалов, 3 500 пользователей): от анализа требований и согласования ТЗ, тестирования, разработки/актуализации пользовательской документации, групповых обучений/курсов/тестов, до дальнейшей технической поддержки и сопровождения ПО. Достижения: 1. Оптимизация бизнес-процессов - Внедрение комплексной системы управления качеством услуг с утверждением каталога услуг и стандартов SLA - Повышение эффективности работы направления на 40% за счет оптимизации процессов - Автоматизация процессов разграничения прав доступа, обеспечившая сокращение операционных затрат на 20% 2. Развитие технической инфраструктуры - Создала единую базу знаний с типовыми решениями для технической поддержки и конечных пользователей - Организовала круглосуточную техническую поддержку клиентов по регистрации заявок ОСАГО - Разработала и внедрила библиотеку пользовательской документации по ГОСТ 34 с системой актуализации 3. Система управления персоналом - Внедрила современную платформу обучения на базе Bitrix с системой тестирования сотрудников - Разработала и стандартизировала регламенты работы управления - Внедрила систему KPI-отчетности для оценки эффективности работы сотрудников 4. Управление релизами и коммуникация - Создала эффективный процесс выпуска обновлений ПО - Разработала систему информирования пользователей о внесенных изменениях - Сформировала стандарты работы технической поддержки и сопровождения 5. Технологические достижения - Внедрила автоматизированную систему обработки заявок с интеграцией KPI-мониторинга - Создала единую систему управления знаниями и документацией - Разработала методологию сопровождения программных продуктов- Январь 2003 – август 2004
- 1 год и 8 месяцев
Инженер по сопровождению ИС
Обязанности и достижения:
- Внедрение на всех этапах проекта и техническая поддержка корпоративной информационной системы «Альфа». - Проведение тестирования программных модулей КИС «Альфа», выявление и документирование дефектов. - Постановка задач на доработку функционала системы с учётом требований пользователей и бизнес-процессов. - Разработка технических заданий для отдела разработки, а также создание и обновление пользовательской документации (руководства, инструкции). - Организация и проведение обучения пользователей работе в системе для повышения эффективности её использования. - Сбор, обобщение и анализ замечаний и предложений от пользователей, передача их в отдел разработки подрядчика. - Контроль исполнения доработок, приемка результатов совместно с Заказчиком, обеспечение соответствия решения требованиям. - Администрирование прав доступа пользователей, настройка ролей и полномочий в соответствии с политиками безопасности компании. - Взаимодействие с внешними исполнителями и бизнес-заказчиками по вопросам сопровождения КИС.- Июль 2002 – декабрь 2002
- 6 месяцев
Инженер по сопровождению ИС
Объединенная металлургическая компания, ЗАО, МоскваМеталлургия: закупки, производство, торговляОбязанности и достижения:
- Сопровождение и техническая поддержка комплексной информационной системы (КИС), включая ведение и обновление справочников и баз данных для корректной работы системы. - Оперативное решение инцидентов пользователей: диагностика проблем, подбор способов устранения, взаимодействие с разработчиками при необходимости. - Консультирование пользователей по функционалу КИС, помощь в адаптации к новым инструментам и модулям. - Выполнение прикладного администрирования: настройка прав доступа, управление пользовательскими ролями, поддержка рабочих процессов системы. - Проведение инструктажей для новых и действующих пользователей системы, подготовка методических материалов и руководств. - Участие во внедрении новых программных модулей: тестирование, подготовка пользователей к работе, контроль корректности интеграции модулей в основную систему. - Взаимодействие с внешними исполнителями и бизнес-заказчиками по вопросам сопровождения КИС.
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2016
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1996
Обо мне
Дополнительные сведения:
Руководитель IT-направления с подтвержденным опытом успешной реализации масштабных ИТ проектов цифровой трансформации более 7 лет.
Специализируюсь на внедрении, развитии/сопровождению и технической поддержке информационных систем электронного документооборота, проектного управления, страхового учета и сервис-менеджмента (ITSM).
Обладаю высоким уровнем ответственности, способна быстро принимать решения, умею анализировать большой объем информации и видеть перспективу, ориентирована на достижение результата, обладаю организаторскими навыками, требовательна, умею выделять важное, логически мыслю, внимательна к мелочам, обладаю высокими коммуникативными навыками, уважаю порядок и аккуратность. В работе ориентирована на результат, с коллегами выстраиваю доверительные отношения.
Ключевые навыки: Управление проектами (гибкие методологии Agile/Scrum/Kanban, классические методологии Waterfall): - Стратегическое планирование развития IT- систем и реализация мероприятий по цифровой трансформации компании. Управление проектными бюджетами и закупками. Разработка отчетности по статусу проектов. Декомпозиция задач, определение сроков, последовательности, требований к результатам. Управление содержанием работ и ожиданиями. Контроль рисков и изменений в нескольких проектах одновременно. Внедрение KPI и систем мониторинга эффективности. Ведение проектной переписки, договорной работы. Проведение аудита трудозатрат и бюджета на сложные технические задачи. Участие в согласовании архитектурных решений и планировании релизов. Координировать опытную эксплуатацию и ввод системы в промышленную эксплуатацию. Оценивать технические риски и организовывать мероприятия по их снижению. Переводить сложные технические концепции на понятный язык для управленцев и бизнес-заказчиков. Формирование закупочной документации в соответствии с требованиями 223-ФЗ и 44-ФЗ. Проектирование и прототипирование систем и бизнес-процессов. Контроль качества реализации, участие в тестировании, организация и проведение приемосдаточных работ. Разрабатывать технические задания, спецификации требований, пользовательскую документацию, планы внедрений/обновлений и релизов. Формирование сравнительного анализа ИТ решений, разработка презентаций для комитетов принятия решений.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 12 похожих резюме
Обновлено 28 ноября 2016Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Руководитель отдела разработки и внедрения новыхЯнварь 2010 – июнь 2012
Обновлено 24 сентября 2017
Последнее место работы (8 лет и 9 мес.)Начальник отдела внедрения, сопровождения банковских информационных системМарт 2017 – работает сейчас
Начальник отдела внедрения, сопровождения банковского ПОз/п не указана
Обновлено 3 июня 2019Последнее место работы (9 лет и 7 мес.)Руководитель группы менеджеров по продажамМай 2009 – декабрь 2018
Обновлено 23 июля 2023Последнее место работы (10 лет и 7 мес.)Руководитель разработки ПОМай 2015 – работает сейчас
Обновлено 13 сентября 2017Последнее место работы (9 лет и 11 мес.)Руководитель отдела внедрения департамента аналитических системЯнварь 2016 – работает сейчас
Обновлено 12 января 2019Последнее место работы (1 год)ОценщикДекабрь 2017 – декабрь 2018
Обновлено 12 марта 2019
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Начальник управления внутреннего контроля (прямое подчинение Генеральному Директору)Ноябрь 2015 – февраль 2019
Обновлено 18 января 2020Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Руководитель центра компетенцииОктябрь 2016 – февраль 2019
Руководитель отдела внедрения200 000 ₽
Обновлено 8 сентября 2022
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель направленияМай 2021 – июль 2022
Руководитель группы внедрения и сопровожденияз/п не указана
Обновлено 31 января 2023Последнее место работы (11 лет и 6 мес.)Генеральный директорИюнь 2014 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob