Руководитель в отделе продаж, аккаунт-отдела

Была больше месяца назад

30 000 ₽

37 лет (родилась 03 мая 1988), cостоит в браке, есть дети

Тула

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 4 месяца
Клиентский менеджер
ОАО "Сбербанк России", Тула
http://Sberbank.ru
- Август 2013 – январь 2015
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель отдела телемаркетинга
ООО "МИРМЕКС", Тула
Создание и продвижение сайтов в интернете.
- Май 2014 – август 2014
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ИП Хомяков С.С., Тула
http://homsbox.ru
Сайт скидок
- Октябрь 2012 – июль 2013
- 10 месяцев
Руководитель аккаунт-отдела
Тула
Создание и продвижение сайтов в интернете.
Обязанности и достижения:
Организация работы аккаунт-отдела (отдел сопровождения клиентов, состоящий из 4 человек): - обучение и адаптация новых сотрудников; - анализ эффективности работы отдела, с последующей координацией работы отдела (составление стратегий развития отношений с клиентами, контроль их достижения, сбор дебиторской задолженности, работа над повышением лояльности клиентов, предотвращение конфликтных ситуаций "клиент-менеджер", составление плана допродаж и координация его выполнения) - разработка мероприятий по повышению мотивации отдела; - создание и оптимизация бизнес-процессов; - проведение переговоров с vip-клиентами; - проверка документооборота по работе отдела; - составление отчетов.
- Январь 2012 – октябрь 2012
- 10 месяцев
Руководитель группы продаж
ООО "НОВОСИСТЕМ", Тула
Обязанности и достижения:
- организация работы группы продаж с "нуля" - подбор кандидатов на должность менеджера по продажам - проведение собеседований - обучение и адаптация новых сотрудников - руководство группой (в прямом подчинении 7 человек); - планирование и развитие продаж; - анализ эффективности работы отдела; - разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела (акции, конкурсы, индивидуальная мотивация); - координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов; - расширение собственной клиентской базы и базы отдела; - разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер».
- Сентябрь 2010 – январь 2012
- 1 год и 5 месяцев
Младший менеджер по продажам
ООО "НОВОСИСТЕМ", Тула
Обязанности и достижения:
- поиск и подготовка базы клиентов; - анализ рынка аналогичных услуг; - привлечение новых клиентов, "холодные" звонки; - обработка водящих звонков; - ведение переговоров с клиентами и заключение договоров; - подготовка презентационных документов: коммерческие предложения; - контроль докуметооборота и оплаты; - общение с действующими клиентами; - наставничество
- Февраль 2010 – июль 2010
- 6 месяцев
Специалист по поддержке клиентов
ООО "СЦС Совинтел", Калуга
Обязанности и достижения:
- ведение базы данных, - обработка входящих звонков, - обработка факсов и электронной почты, - совершение исходящих вызов, - ведение отчетности по проделанной работе.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Калужский государственный университет им. К. Э. Циолковского
Факультет: Психологии
Специальность: Психолог, преподаватель психологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельна, способна работать автономно и в коллективе, ответственна, терпелива, организованна, ориентирована на результат. Подбор, адаптация и обучение сотрудников Работа с персоналом (планирование и контроль работы персонала, с последующим анализом и устранением ошибок; мотивация сотрудников) Владение техникой продаж Ведение и расширение клиентской базы Ведение деловых переговоров Контроль документооборота Уверенный пользователь ПК (Word, Exel, интернет). Компьютерные навыки: Word, Exel, интернет