Обязанности и достижения:
Руководитель службы технической поддержки и поддержка пользователей (около 1000 человек) в работе с бизнес приложениями. Поддержка локального и удаленного офиса и склада компании. Поддержка ERP систем компании (Собственные программные система). В случае возникновения инцидента в работе ПО, выяснения причины на уровне процедуры SQL. Контроль выполнения запросов исполнителем которых являются другие группы IT отдела. Подготовка и внедрение программы для работы службы HelpDesk с учетом рекомендаций ITIL и анализом аналогичного ПО. Организаторские способности. Участие в проектах (сертификация по ISO, проведения аудита, организация сборки ПК, создание Сервисной службы, разработка ERP системы для склада). Знание компьютерного оборудования и орг. техники, умение определять и устранять неполадки. Базовые знания языков программирования. Водительское удостоверение - категория В.