Руководитель сервисной службы, Руководитель отдела обучения

Был больше месяца назад

По договорённости

53 года (родился 10 февраля 1972), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Домодедовская

Кузьминки

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 7 месяцев

- Апрель 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 9 месяцев
Руководитель проекта
РОСТСЕЛЬМАШ, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Модернизация системы обучения, повышение квалификации персонала, изменение мотивации персонала, ведение проекта по строительству, мат.тех.обеспечению, изменение документооборота, систематизация работы персонала и параллельных подразделений
- Июнь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 7 месяцев
Директор по сервису
ООО Техномир, Одинцово
Обязанности и достижения:
• Создание, оснащение, координация, бюджетирование и мотивация работы сервисной службы • Осуществление взаимодействия с поставщиками, клиентами, дилерами по вопросам послепродажного обслуживания • Построение графиков работы и зон ответственности сотрудников • Мониторинг конкурентной среды по интересующим сегментам и номенк-латурной линейке машин • Формирование оборачиваемости номенклатуры склада запчастей • Организация обучения сервисных служб дилерских структур достижения: • Созданы две службы сервиса вместе с отделами запасных частей • Обучен штат сервисных сотрудников • Проведен сравнительный анализ аналогов техники компании, выявлены конкурентные преимущества и недостатки • Сформирован с нуля весь документооборот, касающийся внутренних ком-муникаций сервисной дирекции, взаимоотношений с другими подразделе-ниями компании, внешних договоров с партнерами в вопросах сервисного обслуживания • Отработана вся цепочка взаимодействия с поставщиками запасных частей, как по официальным каналам, так и через посредников
- Июнь 2000 – июнь 2011
- 11 лет и 1 месяц
Руководитель отдела технической поддержки
ООО КЛААС-Восток, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: • Сервисная поддержка подотчётных дилеров, помощь в формировании склада запчастей • Отслеживание и контроль гарантийных отказов и возмещения по ним затрат • Формирование статистики отказов по машинам, по узлам, по затратам • Работа с технической литературой и документацией, SAP по уровню допуска (техническая и конструкторская документация) технические переводы литературы • Синхронные двухсторонние переводы обучений • Подготовка, организация и обучение сервисных специалистов дилерских структур, разработка и составление программ обучения и необходимых пре-зентаций • Руководство проектом по технической доработке машин для российского рынка Достижения: • Создана служба технической поддержки, сегментированы зоны ответствен-ности сотрудников, налажены контакты с иностранными коллегами • Обучены около 400 инженеров службы сервиса дилерских структур • Оперативно решались все вопросы, связанные с технической поддержкой, отсутствовали нарекания как со стороны руководства компании, так и со стороны дилеров • Переведены на русский язык и сверстаны более 30 обучающих презентаций, техническая литература, которая не была переведена ранее • Налажены тесные коммуникации с дилерами компании • Разработан и согласован пакет усовершенствования и доработки машин для российского рынка, который внедрен в производство

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1997
Самарская государственная сельскохозяйственная академия
Факультет: Механизации сельского хозяйства
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительная информация: возможен переезд в г. Самара Личные качества: Крайне мобилен, стрессоустойчив, трудолюбив, нацелен на результат, нестандартное мышле-ние на пути достижения результата, умение грамотно расставлять приоритеты при многовек-торном направлении решений поставленных задач. Увлечения: Семья, автомобиль, театр, бардовская песня, джаз, туризм, лыжи, мечтаю о парашюте и мото-цикле, но приходится расставлять приоритеты даже здесь. Дополнительные навыки: Опытный пользователь (приложения MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet, Adobe). Высокий уровень знания немецкого языка, в том числе технической терминологии. Wenn es fuer Sie benoetig ist, dann kann ich auch mit Vergnuegen meine Bewerbung deutsch beschreiben und mailen. Богатый практический опыт преподавания технических дисциплин. Компьютерные навыки: MS Office, Adobe, SAP, ...

Иностранные языки

Немецкий язык — разговорный

Водительские права

B — легковые авто
C — грузовые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 313 похожих резюме

Обновлено 2 декабря

Руководитель выездного сервиса (сервисной службы) спецтехники250 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель обособленного подразделенияСентябрь 2022 – октябрь 2024

Обновлено в 12:15

Руководитель сервисной службы / Заместитель директора / Инженер по гарантии / Сервис-инженерз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Инженер-электромеханик, руководитель отдела ремонта и предпродажной подготовки оборудованияДекабрь 2021 – октябрь 2025

Обновлено 28 ноября