Руководитель сервисной службы

Была больше месяца назад

45 000 ₽

49 лет (родилась 12 ноября 1976), cостоит в браке, есть дети

Химки

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 5 месяцев

- Февраль 2001 – июнь 2011
- 10 лет и 5 месяцев
Менеджер сервисного сопровождения
ООО " ТК ЕВГО", Москва
Обязанности и достижения:
• Управление и организация персоналом для эффективной деятельности Отдела Сервисной Службы. Опыт создания с "о" организационной структуры сервиса. • Работа с Авторизованными Сервисными Центрами (АСЦ). Проверка отчетности и контроль работы АСЦ (более 120, в регионах РФ). Контроль своевременного выполнения гарантийных обязательств АСЦ. Анализ показателей эффективности работы АСЦ. Заключение Договоров с АСЦ на гарантийное и постгарантийное обслуживание. Контроль оплаты услуг АСЦ по гарантийным обязательствам. Контроль обработки заявок по з/ч для АСЦ. Создание для АСЦ необходимого ремкомплекта з/ч. Возврат неисправных з/ч. • Работа с сервисными мануалами. • Взаимодействие с крупными дистрибуторами. Подтверждение запросов АСЦ на выписку Актов технических заключений о замене неремонтопригодной технике. Контроль замены и утилизации неремонтопригодной техники (на основании АТЗ). Отчетность. Работа с рекламациями и претензиями. Принятие решений в нестандартных ситуациях • АФХД Отдела Сервисной Службы • сертификация продукции

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Тихоокеанский государственный университет
Факультет: Экономика и управление
Специальность: Финансы, кредит и денежное обращение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: • Windows (Word, Excel), Power Point. MS Office, Internet

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 13 похожих резюме

Обновлено 11 июня 2013

Руководитель сервисной службы45 000 ₽

Последнее место работы (9 мес.)Руководитель сервисной службыИюль 2012 – апрель 2013

Обновлено 23 сентября 2024

Руководитель сервисного центра / сервисной службыз/п не указана

Последнее место работы (10 мес.)Руководитель сервисного отделаЯнварь 2014 – ноябрь 2014

Обновлено 16 апреля 2014

Руководитель сервисной службыз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Руководитель отдела Бытовая техника и Электроника Департамента развития и продаж сервисных услугАвгуст 2011 – январь 2014

Обновлено 10 февраля 2018

Руководитель сервисной службы40 000 ₽

Последнее место работы (1 год)Руководитель отдела логистикиСентябрь 2013 – сентябрь 2014

Обновлено 28 октября 2015

Руководитель службы сервис, инженер45 000 ₽

Обновлено 31 марта 2017

Руководитель сервисного отделаз/п не указана

Последнее место работы (6 мес.)Руководитель операционно-технического отделаНоябрь 2015 – май 2016

Обновлено 7 июня 2024

Менеджер рекламации, руководитель сервисного отдела50 000 ₽

Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Заместитель директора магазина по неторговым операциямОктябрь 2010 – сентябрь 2015

Обновлено 21 сентября 2015