Руководитель сервиса, сервисного отдела

Был больше месяца назад

По договорённости

57 лет (родился 02 мая 1968), cостоит в браке, есть дети

Москва

Щёлковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 2 месяца

- Январь 2005 – октябрь 2013
- 8 лет и 10 месяцев
Руководитель сервиса бытовой техники
ГК Технопарк, BORK, Москва
Обязанности и достижения:
Группа Компаний Технопарк (ранее Электрофолот). Руководитель Сервисной службы BORK и Холдинга Технопарк. В подчинении до 60 чел. Две производственные площадки (800 и 250 кв. м.). Разработка критериев сервисной службы премиального класса (Миссия, персонал, обязанности, мотивация, систематизация, учет), организация и развитие сервисной службы (выездной ремонт, постпродажные услуги) и сети АСЦ (более 100) для брендов Холдинга по РФ, Беларусь, Украина, Казахстан, в т.ч. разработка, систематизация и внедрение учета деятельности на основе базы 1С, поставки запчастей, снабжение АСЦ, сокращение общей дебиторской задолженности и увеличение объемов продаж запчастей и аксессуаров в 15 раз. Легализация отчетности, финансовый и управленческий учет в соответствии с требованиями законодательства РФ. Автоматизация статистики, анализ брака, претензионная работа с контрагентами, поставщиками по всем брендам товарной линейки Технопарк. Стандартизация условий работы с поставщиками в части сервисного обслуживания, в т.ч. юридические вопросы. Разработка ТЗ и запуск сервисного сайта BORK для АСЦ.
- Сентябрь 2002 – декабрь 2004
- 2 года и 4 месяца
Руководитель проекта
Домосервис, Москва
Обязанности и достижения:
Закупка, восстановление и продажа бытовой техники. Поиск поставщиков, переговоры, закупка боя, оценка и расчет рентабельности, восстановление, продажа.

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 1988
Российский государственный геологоразведочный университет им. Серго Орджоникидзе
Факультет: Геофизика
Специальность: Геофизика

Обо мне

Дополнительные сведения:

О себе: по натуре – лидер (демократичный). Работаю на результат с нуля, умею собрать команду, организовать работу и выполнить поставленные задачи. Опыт успешных переговоров на любых уровнях, принимать решения, в т.ч. не по шаблону; генератор идей. Организаторские и управленческие способности, структуризация, создание рабочей команды. Компьютерные навыки: Windows офис - все. 1С 8. - разработка ТЗ конфигурации для сервиса. уверенный пользователь.