Резюме № 52232883
Обновлено 19 октября 2022
Обновлено 19 октября 2022
Руководитель сервисной службы
Был больше месяца назад38 лет (родился 24 декабря 1986), cостоит в браке
Москва
Молодёжная
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
- Март 2017 – август 2021
- 4 года и 6 месяцев
Руководитель сервисной службы (ТОиР)
ООО "Инженерком-М", МоскваИнженерком-М - компания, основным направлением деятельности которой является техническое обслуживание системы продаж (билетопечатающие аппараты, ККТ, устройства контроля доступа) на предприятиях общественного пассажирского транспорта.Обязанности и достижения:
Задачи: • обеспечение и контроль исполнения работ (разовых, регулярных) по действующим сервисным договорам; • управление персоналом в подразделении ТОиР, мотивация и обучение сотрудников; • согласование с основным заказчиком итогового объема выполненных работ за отчетный период; • контроль и организация взаимодействия отделов внутри подразделения ТОиР; • подготовка и согласование детализаций, финансовых моделей будущих договоров; • подготовка предложений развития и оптимизации (затрат, рисков) компании, исходя из существующих условий и будущих проектов компании; • бюджетирование подразделения ТОиР (годовое, месячное); • осуществление закупочной деятельности подразделения ТОиР; • коммуникаций с ТОП-менеджментом заказчиков; 68 человек в штате подразделения Результаты работы: • создал подразделение ТОиР внутри компании с нуля: подбор и обучение персонала, создание ремонтной и складской зоны; • постоянно вел работу над оптимизацией и автоматизацией бизнес-процессов внутри компании с целью сокращения затрат и увеличения выручки; • обеспечил ежемесячную выручку в размере 25 млн. рублей по сервисным договорам; • снизил объем потерь компании от простоев оборудования заказчика с ≈ 11% до 05-1%, была обеспечена полная работоспособность оборудования на уровне 99% по отчетным периодам, что принесло компании максимальную выплату, согласно сервисным договорам; • создал новую систему мотивации персонала; • обеспечил соблюдение бюджета расходов на 100% благодаря детальным просчетам сроков работ и их стоимости; • осуществил доработку Service desk; Проектная деятельность: Управление объемом, сроками и бюджетом проекта: • планирование работ; • контроль качества работ; • мониторинг выполнения работ; • управление ресурсами; • взаимодействие с подрядчиками, договорная работа; • управление коммуникациями; • управление ожиданиями заказчика; • управление рисками; • управление качеством проекта, обеспечение достижения результатов проекта • подготовка проектной документации и ее согласование; • ведение актуальной информации о статусе проекта; • формирование отчетности по проектам в соответствии с существующими регламентами, правилами, а также по запросу; • эскалация рисков и проблем на уровень руководства; Результаты проектной деятельности: В период с августа 2018 - июль 2020 были успешно выполнено 6 различных проектов по поставке, монтажу и пуско-наладке оборудования для продажи билетов на полигоне деятельности АО “Центральная ППК”, а также запуску МЦД-1 и МЦД-2, из них: • проект по оснащению 223 валидаторов банковским оборудованием стоимостью ≈ 42 млн. рублей; • проекты по поставке, пуско-наладке и модернизации мультимедийных дисплеев стоимостью ≈ 24 млн. рублей; • проект по монтажу и подключению валидаторов в кол-ве 780 штук на стациях пригородного сообщения стоимостью ≈ 20 млн рублей; • проект по по оснащению ККТ и автоматов по продаже билетов оборудованием в соответствии с 54 ФЗ на полигоне Московского центрального кольца стоимостью ≈ 3 млн рублей.- Апрель 2016 – март 2017
- 1 год
Руководитель отдела ТО МЦК (Проектная работа)
АО "ТрансТехСвязь", МоскваИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
АО «ТрансТехСвязь» – ведущий российский системный интегратор, специализирующийся на построении и сопровождении систем транспортной инфраструктуры (системы продаж, контроля доступа, безопасности, мониторинга и т. д.). Задачи: • реализация и ведение проекта по обслуживанию контрольно-кассовой техники, билетопечатающих аппаратов и вестибюльного оборудования на полигоне Московского центрального кольца (МЦК) со старта (31 станция); • создание плана по реализации проекта и контроль его исполнения; • расчет потребностей ЗИП для обслуживания полигона МЦК; • взаимодействие с заказчиком (ОАО "Центральная ППК" ДОСС РЖД), вендором билетопечатающих аппаратов, поставщиком ККТ, вестибюльного оборудования и системы приема платежей (Московский метрополитен); • оперативное решение возникающих проблем в рамках действующего SLA; • оперативное решение разнообразных задач, поставленных заказчиком; • внесение предложений заказчику по оптимизации алгоритма сервисных работ и их реализация; • оперативное предоставление информации и отчетов заказчику по различным вопросам деятельности полигона МЦК; • ведение реестров оборудования полигона МЦК; • в подчинении 10 сотрудников. Результаты работы: • создал отдел ТО МЦК с нуля: осуществил подбор и обучение персонала для обслуживания полигона МЦК; • обеспечил ежемесячную выручку проекта около 5 млн. рублей; • внесенные мной предложения по модернизации оборудования были приняты заказчиком и обеспечили более стабильную работу; • подготовил памятки по работе с оборудованием, в результате чего часть возникающих проблем кассиры смогли решать на месте, тем самым сократив время простоя.- Апрель 2010 – апрель 2016
- 6 лет и 1 месяц
Руководитель группы
АЭРОКОСМИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ, ЗАО "АКТ", МоскваОбязанности и достижения:
Аэрокосмические технологии - компания, основным видом деятельности которой является производство радиоэлектронных средств связи. Задачи: • руководство группой сборки радиоэлектронного оборудования; • контроль за соблюдением ТУ при изготовлении, отладке, подготовке к выходному контролю и ремонту Систем контроля безопасности и связи пассажирских поездов, аппаратуры спутниковой связи и навигации; • помощь группе в механической сборке и ремонте изделий; • консультирование по эксплуатации и помощь подразделениям, осуществляющим пуск, наладку и ремонт на местах; • взаимодействие с филиалами ФПК по вопросам ремонта оборудования; • периодическая помощь отделу монтажа и пуско-наладки; • составление отчетности о выполненных заказах; • монтаж оборудования на пассажирских вагонах. Карьерный рост: 04.2010г. - Техник; 09.2013г. - Инженер, руководитель группы.- Март 2007 – январь 2010
- 2 года и 11 месяцев
Инженер // Руководитель технической группы
Элекснет, МоскваФинансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)Обязанности и достижения:
Элекснет - компания, специализирующаяся на предоставлении посреднических финансовых услуг. Задачи: • поддержание работоспособности купюроприемников московской сети терминалов Элекснет (1500 терминалов); • консультации региональных представительств по техническим вопросам; • ведение отчетности по работоспособности купюроприемников; • взаимодействием с производителями купюроприемников, поставщиками ПО; • организация работы группы технических специалистов в составе 7 человек; • заполнение табелей техников, составление графиков, маршрутов обслуживания терминалов; • контроль качества исполнения заявок на обслуживание. Результаты работы: • был повышен до руководителя технической группы; • был награжден почетной грамотой за успехи в работе по итогам 2008 года.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2021
- Высшее образование
- 2012
Обо мне
Дополнительные сведения:
Являюсь специалистом высокого уровня в сфере запуска и управления проектами. Имею успешный опыт выстраивания команды и бизнес-процессов с нуля. Считаю, что именно граммотное обучение и мотивация персонала в совокупности с правильно построенными бизнес-процессами ведут компанию к успешным результатам.
Я показываю высокие результаты в работе благодаря аналитическому складу ума, систематическому мышлению, а также чувству юмора (считаю, что руководителю без него никуда).
Командный игрок. Сильные коммуникативные навыки. Стрессоустойчив. Умею работать в режиме высокой динамики и многозадачности.
Люблю футбол (играть и смотреть), документальные фильмы по истории, кино. Кандидат в мастера спорта по плаванию, 11 лет занимался профессионально. Состоял в спортивном обществе ЦСКА.
Более детально про свои результаты работы готов рассказать при личном знакомстве, а также предоставить рекомендации с предыдущих мест работы.
Управление бизнес процессами, Оптимизация бизнес-процессов, Командообразование, Управление командой, Руководство коллективом, Организаторские навыки, Управление проектами, Работа в команде, Ориентация на результат, Ведение переговоров, Ответственность, Коммуникабельность
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 239 похожих резюме
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (3 мес.)Руководитель группы строительной техникиАвгуст 2020 – ноябрь 2020
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (5 лет и 3 мес.)Руководитель сервисной службыЯнварь 2020 – апрель 2025
Руководитель сервисной службыз/п не указана
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Главный инженер по эксплуатации зданий и сооруженийМай 2023 – июнь 2023
Обновлено 7 октябряПоследнее место работы (2 года)Технический директорСентябрь 2017 – сентябрь 2019
Обновлено 4 августа
Последнее место работы (7 лет и 3 мес.)Руководитель отдела сервиса и гарантийного обслуживанияСентябрь 2018 – работает сейчас
Руководитель службы сервисаз/п не указана
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (3 года)Руководитель отдела эксплуатации, ремонта и гарантииСентябрь 2022 – сентябрь 2025
Руководитель сервиса140 000 ₽
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Начальник отдела ремонта и сервисного обслуживания автотранспортаИюнь 2019 – февраль 2025
Руководитель сервисного отделаз/п не указана
Обновлено 23 апреля 2012Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Административная служба / Начальник службыСентябрь 2004 – ноябрь 2005
Обновлено 25 апреля 2005Последнее место работы (9 мес.)Заместитель директора по производствуИюль 2004 – апрель 2005
Начальник сервисной службы25 500 ₽
Обновлено 3 апреля 2024Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Куратор сервисных проектов/Менеджер коммерческого отделаФевраль 2015 – октябрь 2018
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob